Я был крайне разочарован своим пребыванием в отеле Joyze Hotel Xiamen, Curio Collection by Hilton. Неспособность такого известного бренда обеспечить базовое качество обслуживания заставляет меня усомниться в качестве руководства. Ниже представлен мой подробный отзыв об этом пребывании, разделенный на несколько основных разделов.
Впечатления от завтрака «шведский стол»
Качество завтрака «шведский стол» также меня разочаровало. Выбор на завтрак был очень ограниченным, а соевое молоко и молоко, разогреваемое с помощью нагревателя, были едва тёплыми, совсем не горячими. Вкус соевого молока был ещё более невыносимым, как будто оно имело привкус порошка. Только паровые димсамы и лапша с тележкой были слегка острыми, но в целом выбор всё равно был скудным.
Было всего шесть видов паровых димсамов, четыре из которых представляли собой паровые булочки, что было довольно скучно. Что касается горячих блюд, хотя и было четыре жареных блюда, они выглядели как остатки с ночного рынка, лишенные свежести и привлекательности. В целом качество еды и её подача показались слишком простыми, и ими было сложно насладиться.
Кроме того, соки на завтрак часто были пенистыми, из-за чего почти никто не выбирал эти напитки. Подозреваю, что эти соки не меняли в последние несколько дней, и такие санитарные условия меня беспокоят. В целом, завтрак был крайне разочаровывающим, как с точки зрения качества, так и выбора.
Резюме.
В целом, пребывание в отеле Joyze Xiamen Curio Collection by Hilton было крайне неудовлетворительным. Как состояние номеров, так и качество завтрака «шведский стол» были далеки от стандартов бренда Hilton. Как клиент, я надеюсь, что отель сможет улучшить качество обслуживания, улучшить условия в номерах и расширить ассортимент завтраков. Этот опыт разочаровал меня в бренде Hilton, и, возможно, я больше не выберу этот отель. Надеюсь, что отель прислушается к отзывам клиентов и внесет необходимые изменения, чтобы улучшить общее впечатление от пребывания. Состояние номера.
Поскольку в нашей семье есть пожилые люди и младенцы, я специально запросил номер для некурящих при бронировании и подтвердил это в службе поддержки клиентов Agoda и непосредственно в отеле. Однако после регистрации я обнаружил, что нам предоставили два номера для курящих, что было огромной ошибкой, учитывая наши потребности. Я крайне недоволен халатностью отеля в этом вопросе, которая, безусловно, является неуважением к потребностям клиентов.
Войдя в номер, я был поражен общим качеством номера. На многих напольных плитках были явные следы ремонта, что свидетельствовало о недостаточном уровне обслуживания отеля. Что ещё хуже, стены в ванной комнате были покрыты грязью и в нескольких местах треснули, что совершенно не соответствовало имиджу Hilton как высококлассного бренда. Как клиент, я был очень разочарован проживанием.
Кроме того, меня смутило географическое расположение отеля. Другие отели при бронировании явно указывали на близость строительства, но в этом отеле такого напоминания на Agoda не было. На самом деле, рядом с отелем находилась стройка, и шум и пыль ещё больше отравляли наше пребывание. Невозможно проверить, была ли это халатность отеля или неточная информация Agoda, но это было явно безответственно по отношению к гостям.
Стоит также отметить, что половина номеров отеля выходит на запад, и после полудня в номере становится очень жарко и душно. Даже если задернуть шторы, ситуацию не исправить. Нам остаётся только спокойно ждать заката, что, безусловно, крайне неудобно для гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления от завтрака «шведский стол»
Качество завтрака «шведский стол» также меня разочаровало. Выбор на завтрак был очень ограниченным, а соевое молоко и молоко, разогреваемое с помощью нагревателя, были едва тёплыми, совсем не горячими. Вкус соевого молока был ещё более невыносимым, как будто оно имело привкус порошка. Только паровые димсамы и лапша с тележкой были слегка острыми, но в целом выбор всё равно был скудным.
Было всего шесть видов паровых димсамов, четыре из которых представляли собой паровые булочки, что было довольно скучно. Что касается горячих блюд, хотя и было четыре жареных блюда, они выглядели как остатки с ночного рынка, лишенные свежести и привлекательности. В целом качество еды и её подача показались слишком простыми, и ими было сложно насладиться.
Кроме того, соки на завтрак часто были пенистыми, из-за чего почти никто не выбирал эти напитки. Подозреваю, что эти соки не меняли в последние несколько дней, и такие санитарные условия меня беспокоят. В целом, завтрак был крайне разочаровывающим, как с точки зрения качества, так и выбора.
Резюме.
В целом, пребывание в отеле Joyze Xiamen Curio Collection by Hilton было крайне неудовлетворительным. Как состояние номеров, так и качество завтрака «шведский стол» были далеки от стандартов бренда Hilton. Как клиент, я надеюсь, что отель сможет улучшить качество обслуживания, улучшить условия в номерах и расширить ассортимент завтраков. Этот опыт разочаровал меня в бренде Hilton, и, возможно, я больше не выберу этот отель. Надеюсь, что отель прислушается к отзывам клиентов и внесет необходимые изменения, чтобы улучшить общее впечатление от пребывания. Состояние номера.
Поскольку в нашей семье есть пожилые люди и младенцы, я специально запросил номер для некурящих при бронировании и подтвердил это в службе поддержки клиентов Agoda и непосредственно в отеле. Однако после регистрации я обнаружил, что нам предоставили два номера для курящих, что было огромной ошибкой, учитывая наши потребности. Я крайне недоволен халатностью отеля в этом вопросе, которая, безусловно, является неуважением к потребностям клиентов.
Войдя в номер, я был поражен общим качеством номера. На многих напольных плитках были явные следы ремонта, что свидетельствовало о недостаточном уровне обслуживания отеля. Что ещё хуже, стены в ванной комнате были покрыты грязью и в нескольких местах треснули, что совершенно не соответствовало имиджу Hilton как высококлассного бренда. Как клиент, я был очень разочарован проживанием.
Кроме того, меня смутило географическое расположение отеля. Другие отели при бронировании явно указывали на близость строительства, но в этом отеле такого напоминания на Agoda не было. На самом деле, рядом с отелем находилась стройка, и шум и пыль ещё больше отравляли наше пребывание. Невозможно проверить, была ли это халатность отеля или неточная информация Agoda, но это было явно безответственно по отношению к гостям.
Стоит также отметить, что половина номеров отеля выходит на запад, и после полудня в номере становится очень жарко и душно. Даже если задернуть шторы, ситуацию не исправить. Нам остаётся только спокойно ждать заката, что, безусловно, крайне неудобно для гостей.