Holiday Inn Express Fuzhou Downtown by IHG

Нам нужен был недорогой отель недалеко от центра города, и мы нашли этот довольно новый отель.
Процесс регистрации прошел довольно легко, так как они нашли мое бронирование на Agoda и заселили нас всех.
Номера среднего размера и очень удобные. Туалет и душевая зона небольшие, но вполне достаточные для принятия душа человеком крупного телосложения. Он находится рядом с торговым центром, и к нему легко добраться частным высоким кошкам DiDi, чтобы передвигаться по городу по довольно низким ценам.
В стоимость номера входил завтрак «шведский стол», и это был очень хороший выбор китайской и западной кухни. Шеф-повар удовлетворил мою просьбу приготовить яйца-гарнир, доведенный до совершенства.
Зона лобби была удобна в качестве места сбора для нас 6 человек.
Автомобили DiDi немного беспокоятся о высокой плате за въезд ко входу в отель.
Мы часто посещали 2 ресторана поблизости, где подавали вкусную еду, так как в отеле негде было поесть после завтрака.
Лобби находится на 2 этаже.
Я хотел бы поблагодарить Джойс Чжэн за помощь, выходящую за рамки обычных обязанностей.

Я был невероятно разочарован пребыванием в этом отеле, где не только не хватало профессионализма, но и демонстрировалось нежелание честно решать проблемы гостей.
Во время моего пребывания в номере изначально был слабый затхлый запах, на который я не обратил внимания. Однако на следующее утро в номере был сильный запах сигаретного дыма, который шел из вентиляционного отверстия ванной комнаты. Это было тревожно, особенно потому, что это был этаж для некурящих. Хуже того, дым спровоцировал приступ астмы, вызвав значительный дискомфорт.
Я связался с сотрудником стойки регистрации, который отправил сотрудника по уборке для расследования. К моему ужасу, она принесла флакон дезодоранта, зашла в ванную, распылила его, а затем отрицала, что чувствует запах дыма. Когда я указал на это менеджеру, они также отрицали, что обнаружили какие-либо необычные запахи, хотя разница между воздухом в номере и в коридоре была очевидна. Менеджер пообещал передать мою жалобу на более высокий уровень и решить ее.
После того, как я выехал, IHG Guest Relations сообщил мне, что персонал отеля отрицал использование какого-либо дезодоранта и настаивал на том, что запаха дыма не было. Эта откровенная ложь была явной попыткой уйти от ответственности и избежать выплаты компенсации. Удивительно, что отель отдает приоритет сокрытию проблемы, а не ее решению.
Этот опыт не только продемонстрировал плохое управление отелем, но и их обманчивое отношение к жалобам гостей.

Хорошее обслуживание гостей и доступное проживание. Хорошее расположение рядом с большим крытым торговым центром.
Множество мест, где можно поесть, в пешей доступности. Однако и на ковре, и на стуле были заметные пятна. В прачечной есть только две беговые дорожки. Это не должно быть указано как тренажерный зал или часть удобств отеля. (Две беговые дорожки не равнозначны тренажерному залу)

3 ночи проживания для 5 взрослых в 3 номерах.
Плюсы:
(1) Номера — Адекватные и чистые. Хотя о дизайне писать нечего, ожидания от отеля этой категории оправдались.
(2) Расположение — Короткая прогулка до большого торгового центра, множества ресторанов и станции метро. Всего 4 остановки до туристической зоны "Три переулка и семь переулков" (Саньфан Цисян)
(3) Завтрак — Включен в стоимость номера и предлагает приличный выбор китайской еды и несколько западных блюд.
Минусы:
(1) Проблемы с отоплением, вентиляцией и кондиционированием воздуха — В одном номере было слишком жарко, но в двух других было нормально. Открытие окна охладило бы номер, а шум транспорта не является проблемой, так как дорога прямо перед отелем не оживленная.

Куда бы вы ни пошли в этом отеле, вы будете чувствовать запах сигаретного дыма. Лифт работал хуже всего, а ковры в комнате впитывали запах, хотя я просил номер для некурящих. Комната была грязной, с дохлым насекомым на полу и обесцвеченными пятнами. Я даже не остался на ночь и заселился в другой отель неподалеку, но мне все равно пришлось заплатить за ночь, хотя я оставался в номере менее 30 минут, потому что пропустил время отмены. Персонал был дружелюбным и приятным, но ничего не мог поделать с оплатой за 1 ночь.