Waldorf Astoria Beijing

В ноябре прошлого года мы посетили Пекин. Пребывание в отеле Waldorf стало прекрасным завершением нашей трехнедельной поездки по Китаю. Мы бронировали номер через AMEX. Как участник программы Diamond Elite сети Hilton, по прибытии мне предоставили номер люкс. Люкс был просторным и с прекрасным видом. Во время регистрации возникла путаница относительно того, было ли это одно или два бронирования. Была переписка с администрацией. В какой-то степени мы были немного раздражены. Менеджер на ресепшене (Хелен Су) приняла правильное решение, решив проблему, и сказала нам, что для нее первостепенное значение имеет качество обслуживания клиентов. Она попросила нас забыть об этом и зачислила 200 долларов на наш счет. Ее решение отражает приверженность Waldorf своим клиентам. Я обязательно вернусь. Спасибо, Хелен!

Фантастическое расположение, в двух шагах от улицы Ванфуцзин с множеством старых и новых магазинов/торговых центров, предлагающих изобилие товаров и еды. Номер был огромным, с панорамным видом. Мебель и оборудование немного устарели. В ванной комнате чувствовался затхлый запах.
Уборка была отличной. Услуги консьержа также были на высоте.
В отеле есть два замечательных ресторана: Brasserie 1893 и Zijin Mansion.

Отличное расположение.
Роскошные номера.
Выбирайте верхние этажи.
Завтрак средний, но хорошо сервированный.
Консьержи очень отзывчивы.
Из окна номера, выходящего на правую сторону, открывается вид на Запретный город.

11-летний брендовый отель с хорошим расположением, явно нуждающийся в обновлении. Видимый роутер TP-Link с путаницей проводов под открытым столом – редкое явление. Ходить, чтобы переключить шторы (дневные и ночные) – целая рутина для номера премиум-класса. Необходимо более высокотехнологичное оснащение номеров. Завтрак роскошный, но в плане питания и напитков стоит рассмотреть альтернативное меню для гостей, останавливающихся на длительный срок. В целом, команда консьержей отлично справилась с задачей: помогла заранее забронировать билеты на экскурсии, регистрация прошла в номере для комфорта, а WeChat был доступен для мгновенной помощи. Менеджер отеля ежедневно общался с гостями во время завтрака, что является плюсом. Рекомендуется для краткосрочного пребывания из-за расположения и узнаваемости бренда.

После почти пяти недель скитаний по Азии я нашла, пожалуй, лучшее из лучшего в плане обслуживания.
Побывав во всех отелях, от Raffles до Leela и Oberoi, Four Seasons и во всех остальных, Waldorf покорил меня своим обслуживанием. Я бы назвала себя настоящей поклонницей Ritz-Carlton и Four Seasons, и всего за один визит команда Waldorf заставила меня переосмыслить свои привычные привычки.
Умелое и эффективное руководство начинается с самого верха, и Афина, менеджер службы приема и размещения, задаёт высокую планку. Её внимание к деталям в сочетании с вежливостью и проницательностью обслуживания не имеют себе равных.
Добавьте к её блестящему руководству клиентоориентированный сервис Кастиэля, менеджера по консьержу, и вы получите ГЛАВНЫЙ рецепт успеха и, что самое главное, лояльности к бренду.
Спасибо Афине и Кастиэлю за то, что сделали мой визит в Пекин незабываемым, и, более того, за то, что они официально поставили Waldorf на первое место в списке моих любимых люксовых брендов.
Я с нетерпением жду своего следующего визита.

Отель очень хороший. Из него очень удобно добираться до Дворцового музея и ресторана Siji Minfu Roast Duck. Станция метро находится совсем рядом. Консьерж Уилл очень приветлив и полон энтузиазма. Он не только помог нам с багажом, но и провёл экскурсию по отелю. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Потрясающий отель в потрясающем месте. К сожалению, я провел там всего одну ночь и не мог особо ничем заняться из-за военного парада, но в отеле достаточно развлечений, чтобы развлечься: отличная зона у бассейна и рестораны, а завтраки — одни из лучших в отеле. Немного странно, что один из сотрудников на стойке регистрации настоял на том, чтобы я взял наличные для оплаты «налогов и сборов» накануне отъезда, несмотря на то, что номер был оплачен, а с моей карты был списан депозит.
Тем не менее, выезд прошел гладко (наличные/WeChat не понадобились), и один из сотрудников был так любезен, что прогулялся с моим багажом 20 минут, пока мы не нашли свободное место и не вызвали мне такси. Потрясающе, несмотря на неудачное время для поездки в город!

Отель расположен в отличном месте, всего в квартале от Ванфуцзин и в пешей доступности от Запретного города (лично рекомендую воспользоваться прокатным велосипедом, а не идти пешком). Из номера открывается вид на Запретный город и парк Цзиншань.
На стойке регистрации есть англоговорящий персонал. Коридорный очень помог, когда я воспользовался приложением-переводчиком. Спасибо.
Каша, лапша с говядиной, пельмени с креветками и йогурт на завтрак были восхитительны.
Единственное, что немного разочаровало, — носки, оставленные предыдущими гостями в ванной, но в целом проживание было действительно хорошим. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Пекине. Настоятельно рекомендую!

Моя жена, семья и я всегда останавливаемся в Waldorf Astoria Beijing, когда приезжаем в Пекин. После проживания в пятизвездочных отелях в различных первоклассных городах Китая, я думаю, что Waldorf Astoria Beijing — мой любимый и самый комфортный отель, в котором я когда-либо останавливался. Весь персонал здесь очень любезен и дружелюбен. Обслуживание первоклассное. Я хотел бы поблагодарить наш персонал по обслуживанию номеров. Сегодня 10 июля 2025 года, и мой номер 1109. Спасибо за уборку каждой детали в нашем номере. Кстати, я хотел бы упомянуть официанта среднего возраста в отделе завтраков, чье обслуживание также очень хорошее. Если отель увидит этот пост, пожалуйста, поставьте большой палец вверх этим двум сотрудникам. Сегодня утром я видел, как персонал ремонтировал детали отеля. Я считаю, что это очень правильный подход. Многие звездные отели часто не уделяют внимания деталям после открытия несколько лет, в результате чего многие детали устаревают. Но Waldorf Astoria уделяет внимание деталям. Мне также очень понравились постельные принадлежности в отеле. Я редко чувствую себя комфортно в отелях. Но здесь мне очень комфортно спится.

По прибытии в отель носильщик любезно позаботился об оплате такси, пока мы шли на ресепшен, что было предусмотрительным жестом, и я быстро возместил ему стоимость проезда.
При регистрации я спросил, может ли отель напрямую снять с моего счета какие-либо дополнительные сборы вместо удержания депозита, так как я предпочитаю все урегулировать по мере поступления. Однако администратор настоял на удержании депозита, эквивалентного трем ночам, и сделал комментарий, подразумевающий, что было бы понятно, если бы я не мог себе этого позволить. Это прозвучало довольно грубо и снисходительно, особенно учитывая, что я забронировал люкс с кроватью размера «king-size».
В то же время я рассказал, насколько неприятной была наша поездка на такси из аэропорта, и вместо того, чтобы предложить сочувствие или помощь, она просто сказала мне, что я могу подать жалобу на водителя, бесполезный и пренебрежительный ответ.
Мы также ожидали краткого знакомства с отелем, включая информацию об удобствах, спа-салоне и завтраке, и чтобы нас проводили в наш люкс, стандартная процедура в большинстве пятизвездочных отелей, но ничего из этого не было предоставлено.
Тем не менее, сам королевский люкс был прекрасен, а остальной персонал, с которым мы столкнулись, был дружелюбным, услужливым и по-настоящему добрым.

Обслуживание выше всяких похвал. Я бриллиантовый участник. Я приехал с детьми, и мне предложили номер более высокой категории без моей просьбы. Номер более высокой категории не был готов, и мне предложили другой номер, чтобы мы подождали и отдохнули, пока не будет готов наш номер. Очень заботливо. Персонал в ресторане и у бассейна также очень внимательный. Исключительное обслуживание!

Роскошный отель прямо в центре туристического района. Тренажерный зал хорошо оборудован, хотя и небольшой. Разнообразие весов может улучшить. Это слишком дорого для деловых путешественников, но не плохой выбор, если вы приехали в Пекин для осмотра достопримечательностей.

У меня было действительно незабываемое пребывание в отеле Waldorf Astoria в Пекине. Расположение просто фантастическое: он расположен в самом центре города, всего в нескольких минутах ходьбы от исторического Запретного города, площади Тяньаньмэнь и нескольких других знаковых достопримечательностей. Это сделало изучение Пекина легким и приятным.
Однако что действительно выделялось, так это безупречный сервис. Команда сделала все возможное, чтобы сделать мой день рождения особенным, удивив меня продуманными угощениями, которые сделали это событие по-настоящему праздничным.

Наше пребывание в отеле Waldorf Astoria Beijing было невероятным от начала до конца. Однозначно, это один из лучших отелей, которые у нас когда-либо были.

Сервис был выдающимся. Мерфи на стойке регистрации был дружелюбным, профессиональным и заставил нас чувствовать искреннюю заботу на протяжении всего нашего пребывания. Джеррид тоже был великолепен: помогал нам взвешивать багаж и с улыбкой предлагал дружескую поддержку.

Мы остановились в люксе «Премьер», который был просторным, красиво оформленным и безупречным. Команда уже связалась с отелем Waldorf Osaka до нашего приезда, поэтому все, что мы просили, уже было готово. Такой уровень координации был впечатляющим.

Ужин в особняке Цзыджин в нашу первую ночь был превосходным. Еда была изысканной, ароматной и красиво представлена. Особая благодарность Манделе, шеф-повару отеля, который сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Его теплота и гостеприимство выделялись, и моему сыну он очень понравился.

Каждая деталь казалась продуманной и личной. Нам не терпится вернуться!

Все, что вы ожидаете от Waldorf Astoria. Безупречный дизайн, огромные ванны, дружелюбный персонал. Отличная еда. Мы посетили его несколько лет назад, и это до сих пор один из моих любимых отелей.

Недавно останавливался здесь на 4 ночи с семьей. Это был отличный отдых с фантастическим обслуживанием и просторным номером. Завтрак был превосходным, и расположение было очень центральным, в нескольких минутах ходьбы от улицы Ван Фу Цзин.
Однако вестибюль отеля очень мал для роскошного отеля, а зал для завтрака был слишком маленьким, так что нам приходилось стоять в очереди за столиком в определенные дни, если мы шли в часы пик. В целом, я думаю, это было здорово, но в этой ценовой категории есть варианты получше.

Удивительно во всех отношениях! Обслуживание безупречное (мистер Ли, посыльный, особенно сделал наше пребывание незабываемым). Действительно, нечего рассказывать, когда все великолепно и по делу. Идеальный отель для Пекина!