Pullman Vina del Mar San Martin (ex. Atton)

Ужасный опыт. Мы бронировали через приложение, в котором не было указано на отдельную оплату НДС. Я волновалась, потому что знаю, что они всегда его взимают, но отель не предложил никакого решения. Номер был грязный, на полу были крошки, которые не отмывались за все время нашего пребывания, простыни были в пятнах, и мы ждали час, чтобы попасть в бассейн, потому что не было полотенец. Когда мы наконец попали туда, хлор был настолько сильным, что мы хотели выйти, но не смогли, потому что полотенец еще не принесли. Никто не предложил никаких объяснений, тем более решения. Маленькая девочка сказала нам, что это ее первый день. Бассейн был очень маленьким и переполненным. Единственное хорошее обслуживание было в баре, но пары хлора испортили все впечатление. Я больше сюда не вернусь.

Это отличный отель в самом центре Винья-дель-Мар. Рядом с пляжем, где проложены прекрасные пешеходные дорожки.
Услуги парковщика предоставляются очень быстро.
Персонал отзывчивый, профессиональный и дружелюбный.
За стойкой нам помогала Камила. Благодаря ее дружелюбию мы продлили наше пребывание сверх первоначальных планов.
Завтрак очень хороший.
Мы бы остановились здесь снова.
Луис.

Мое пребывание в отеле Pullman Viña del Mar было пятизвездочным. Это превосходный отель, идеально подходящий как для отдыха, так и для работы.
Первое, что стоит отметить, это его непревзойденное расположение: все находится рядом. Торговый центр совсем близко, пляж в нескольких шагах, туристические достопримечательности неподалеку, а вокруг множество отличных ресторанов, что делает его очень удобным для любого туриста. Кроме того, если вы приехали по работе, это отличное место для деловых встреч; лобби очень комфортно для неформальных бесед, а на верхних этажах есть хорошо оборудованные конференц-залы.
Номера современные, чистые и очень комфортабельные, идеально подходят для отдыха. Но что действительно отличает этот отель, так это теплота и доброта персонала. Обслуживание превосходное во всех отношениях, и я хочу особо отметить Андреса из отдела бронирования. Его помощь была превосходной, он быстро и эффективно решил небольшую проблему, которая у нас возникла до приезда; эта отзывчивость очень ценится.
Еда также заслуживает похвалы. И ресторан на первом этаже, и ресторан на крыше предлагают очень приятные впечатления, с хорошо приготовленными блюдами и приятной атмосферой. Обслуживание номеров было безупречным и быстрым.
Однако у меня есть пара конструктивных предложений для руководства, направленных на улучшение логистики и общего впечатления:
* Парковка: Мы понимаем, что крытая парковка ограничена и не вмещает всех, вынуждая гостей оставлять свои машины снаружи.

Превосходные впечатления. Обслуживание было невероятным: весь персонал был замечательным, всегда очень отзывчивым. Еда была изысканной, а завтрак "шведский стол" — очень разнообразным, с большим выбором вкусных блюд.
Отель очень комфортабелен во всех отношениях, от бассейна на крыше до номера и тренажерного зала. Определенно, это место, куда стоит вернуться.

Расположение отеля просто превосходное. В шаговой доступности отличные рестораны, пекарни, магазины, пляжи и парки. Ремонт выполнен со вкусом, но в этом отеле явно есть те же проблемы с сантехникой, что и во многих отелях и апартаментах Винья-дель-Мар.
Поддон душевой кабины был плохо выровнен, поэтому мне приходилось принимать короткие души, иначе вода стекала в коридор. Туалет либо постоянно протекал, либо самопроизвольно смывал посреди ночи. Душ включался сам по себе ночью и громко протекал. Ночью из слива раковины также исходил запах канализации. Очень неприятно.
Качество обслуживания со стороны персонала отеля и ресторана было довольно непостоянным, варьируясь от отличного до комично плохого.
Они просят использовать полотенца повторно, но вешалок недостаточно, чтобы их как следует высушить. По прибытии не было полотенец для рук. Их принесли только на следующее утро.
Обслуживание в баре наверху было особенно ужасным и хаотичным: к столику подходили случайные официанты, не зная, кто что заказал, или же полностью игнорировали меня.
Персонал на ресепшене и уборщики были очень любезны и услужливы.
В целом, эти проблемы не оправдывают звездный рейтинг отеля по американским стандартам, но расположение, хотя и шумное, действительно превосходное. Возможно, они проведут капитальный ремонт водопровода, и тогда это будет действительно отличное место для проживания в Винье.

Прекрасный вид с террасы у бассейна, которая находится на 8-м этаже.
Номера были чистыми. Из нашего номера открывался хороший вид на море, хотя я не уверена, стоит ли оно того, потому что у нас не было патио. Вид хороший, но я могу подняться наверх.
Обслуживание было отличным.
Была услуга парковщика.
Может быть шум от движения транспорта, но я думаю, это характерно для любого отеля здесь. Что касается отелей, то этот выглядит лучше, чем большинство в этом районе.
2 минуты до пляжа, 18 минут езды до главной площади Вальпараисо (Винья-дель-Мар кажется лучше), 1, 5 часа до Сантьяго.

Фантастическое пребывание в отеле Pullman! Номер был современным и комфортабельным, с бесплатной водой, и хотя он немного маловат, вид на океан и пляж Винья-дель-Мар был просто потрясающим. Расположение идеальное, а завтрак был действительно хорош.
Великолепный бар на крыше и бассейн с коктейлями и закусками с видом на пляж.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это исключительное обслуживание. Персонал на ресепшене в новогодние праздники был великолепен — двуязычный, дружелюбный и всегда готовый помочь. Швейцары также были невероятно добры и отзывчивы. Мы останавливались с 30.12.2025 по 01.01.2026 и не могли и мечтать о лучшем опыте. Очень рекомендую!

В целом хорошо, но можно было бы улучшить такие детали, как звукоизоляция номера, и быть внимательнее к еде (у меня целиакия, я их предупредила, и они дали мне хлеб с глютеном, к счастью, я поняла это до того, как съела). Кроме того, при бронировании я просила игристое вино на нашу серебряную годовщину свадьбы, но его так и не принесли. Напитки на крыше были великолепны, а Фелипе оказал превосходное обслуживание.

Первое замечание касается описания номера как «вид на море», что не совсем соответствует действительности. Честно говоря, вид в лучшем случае — «частичный вид на море», и это даёт лучшее представление о том, за что вы платите и что получаете.
В качестве бонуса, прямо за нашим окном велись дорожные работы. И они начались до 8 утра.
Второе замечание касается завтрака в первое утро. Когда мы пришли в ресторан около 8:30, все столы были завалены грязной посудой, и практически вся еда была съедена со шведского стола. И в течение первых 10 минут мы не видели никого, кроме Луизы, на ресепшене. Мы убрали за собой один стол и начали есть ограниченный завтрак, который был доступен. Через 20 минут появилась еда, и столы начали убирать. Но в итоге выбор блюд на протяжении всего завтрака был ограничен, а ресторан был неприятно грязным. Второе утро было совершенно другим, чем первое.
Третье замечание — это мелочь, но, как известно, дьявол кроется в деталях. После первой ночи нам не пополнили запасы кофейных капсул, и я попросила об этом на ресепшене. Администратор спросила, хотим ли мы кофе без кофеина или обычный, и я попросила обычный. В итоге нам принесли еще кофе — и это был кофе без кофеина. Неудачная попытка.
В конце концов, единственное, что действительно хорошо сработало, это парковка с услугами парковщика, спасибо за это.

Уборка номера была ужасной: пол был грязный (только пропылесосили), душевая кабина была вымыта лишь наполовину, а в одной из ванных комнат в раковине оставили грязную тряпку. В номере не было бесплатного пополнения воды. Затемняющие шторы не работали. Зеркало в ванной было испачкано красным — возможно, ржавчиной? Очень неприглядно и недостойно 5-звездочного отеля. В ванной также не было кондиционера для волос, только пустая бутылка. Завтрак "шведский стол" был неплохим, хотя и с небольшим разнообразием. Вид с террасы был бы идеальным, если бы стекла были чистыми. Детектор дыма в гостиной был закрыт. Мое пребывание в городе продлилось на день, и я решил остановиться в другом отеле, где, несмотря на то, что он был "более низкой категории", впечатления были намного лучше.

В целом отель понравился: удобное местоположение (рядом начинается 2х кидометровый пляж и также в пешей доступности есть крупный тц) ; внимательный и услужливый персонал; вкусный завтрак, хотя и не особо разнообразный; и вообще еда в ресторане по меню очень вкусная (можно посидеть в ресторане внутри или снаружи или заказать в номер). Особенно хочется отметить работу девушки Genesis на стойке ресепшн: очень приятная в общении, хорошо говорит по-английски и всегда готова помочь и делает все быстро и оперативно.

Персонал был очень дружелюбным, а Кэтрин Варгас в ресторане дала нам отличные советы и решения, когда мне казалось, что ничего из предложенного мне не по вкусу, что сделало мой опыт очень приятным. Еда была восхитительной. Единственное, что я могу порекомендовать велосервису, – это улучшить его обслуживание. В остальном, очень приятный опыт.

Отель претендует на 5 звёзд, но, по-моему, это далеко не так. Маленький номер. Плохое обслуживание при уборке номера. Не оставили ни полотенца для рук, ни банного. Нам пришлось несколько раз жаловаться. Вода в душе течёт слишком долго, и из ванной комнаты она выплескивается в коридор. Тренажерного зала практически нет. Бассейн крошечный. Novotel гораздо лучше.

Это безупречный отель, обслуживание и персонал очень приятные, он превосходит многие отели, в которых мы с семьёй останавливались. Носильщики очень любезны, помогли нам с машиной и багажом. Они даже предложили оставить машину на их территории после выезда, чтобы мы могли насладиться пляжем и окрестностями. Мы обязательно вернёмся с семьёй.
Мы прекрасно провели время.
К тому же, всё было очень доступно.
Большое спасибо за всё. Настоятельно рекомендую.