Отель Palacio Astoreca расположен в очаровательном историческом здании 1923 года, которое находится в нескольких метрах от Paseo Yugoslavo и прямо напротив Музея изящных искусств. Это стратегическое расположение позволяет гостям находиться в пешей доступности от центра Вальпараисо и наслаждаться атмосферой старинного города. До побережья Винья-дель-Мар с его многочисленными пляжами и развлекательными центрами расстояние составляет 4 км, а до международного аэропорта имени Артуро Мерино-Бенітес удаленность составляет 100 км.
В отеле представлены четыре категории номеров, предлагающих элегантные интерьеры и панорамные виды на холмы и значительную часть города. В зависимости от выбранной категории гости могут любоваться видами на Cerro Concepción или на бухту. Каждый номер оборудован плоскопанельным кабельным телевидением и собственной ванной комнатой, где для удобства гостей предусмотрены халаты и тапочки. В некоторых номерах также имеется мини-бар, а функционал и оснащение зависят от выбранной категории.
Для отдыха и питания в отеле работают ресторан и бар, где гости могут попробовать новые блюда или провести вечер в уютной атмосфере. Ежедневно в лаунж-ресторане или главном зале подают завтрак, который включен в стоимость проживания. Для тех, кто предпочитает активный отдых, предусмотрены йога, массажный кабинет и паровая баня, а также бассейн с подогревом и гидромассажная ванна.
Гостям доступен бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. Для организации деловых встреч в распоряжении отдыхающих имеется бизнес-центр с необходимым оборудованием. Если путешественники планируют осмотр достопримечательностей, они могут воспользоваться услугами экскурсионного бюро или попросить персонал организовать трансфер. В отеле функционирует лифт, а также предоставляются услуги прачечной, химчистки, глажки и пресса.
Для хранения ценных вещей в отеле предусмотрен сейф, а консьерж-сервис поможет решить любые возникающие вопросы. Персонал говорит на английском и испанском языках. В свободное время гости могут посетить библиотеку отеля. Из-за особенностей исторического расположения отель не располагает собственной парковкой и службой хранения багажа, однако администрация предлагает альтернативные варианты в непосредственной близости от здания, которые можно согласовать при бронировании.
Я забронировала номер на выходные, чтобы отдохнуть и расслабиться. Мы приехали в отель, где было три парковочных места. Две машины заблокировали все три. Я подала знак, чтобы они подождали. Они вышли из отеля и заставили меня подождать. Они отодвинули две машины и впустили машину другого пассажира, который приехал после нас. Я сказала им, что приехала первой. Их ответ? Они были группой, и мы занимали место. Их решение? Платить 20 000 песо за парковку с услугами парковщика В ДЕНЬ. Сотрудники ресепшена защищали ситуацию и не предложили никакого решения. Возмутительно.
Обновление: После того, как я пожаловалась им через их канал в Instagram, они ответили: «Мы не видим смысла в вашей жалобе», а затем заблокировали меня. Отличная коммуникация и политика обслуживания клиентов.