Отзыв об отеле Palacio Astoreca 4*

Это прекрасный отель с привилегированным расположением и видом, так как он находится в лучшем районе Серро-Алегри для осмотра достопримечательностей. Вид на океан потрясающий.
Это уже второй раз, когда я посещаю этот холм и останавливаюсь в этом же отеле. На этот раз, несмотря на улучшения, такие как новая зона для завтрака, более просторное помещение и очень разнообразный и вкусный завтрак, плохое обслуживание было еще более заметным. Хотя это дорого, и ожидаешь отличного сервиса, этого не получаешь. Воду забрали из нашего номера на следующий день после нашего приезда, хотя мы ее даже не пробовали. Мы попросили наполнить ее, но этого так и не сделали. Когда мы пришли на завтрак, пустые столы все еще были покрыты посудой предыдущих посетителей и не были вымыты. Уборка заняла слишком много времени, и после того, как ее наконец сделали, нас попросили подождать, пока накроют стол. Когда мы наконец сели, столовых приборов не было, и им потребовалось огромное количество времени, чтобы их принести. Напряженность и плохое настроение персонала были очевидны, что вполне понятно, учитывая пик сезона, большой наплыв гостей и несколько групп круизных лайнеров, посетивших отель, что явно усугубляло нехватку персонала.
Хотя встреча с Эрнаном была хорошей, учитывая его возможности, и мы благодарны ему за старания, количество персонала недостаточно для размера отеля и предоставляемых им услуг. Это очень важный момент, который руководство отеля должно оценить, поскольку он существенно влияет на общее впечатление.