Hotel Marbella Resort

Обслуживание на ресепшене было приемлемым, но номера странные; казалось, что их либо освобождают, либо сдают слишком быстро. В номере моей семьи не было стола; было огромное пустое пространство. Мы могли сидеть только на диване, так как в номере не было другой зоны отдыха. Мы попросили больше мебели, но нам сказали, что у них больше нет. Мини-бар был крошечным, и запасов тоже не было. Нас было шестеро в номере, и всем нам это показалось странным. Приложение для разблокировки двери так и не сработало, и у них нет телефона, чтобы позвонить на ресепшен. Завтрак был нормальным, ничего особенного. Это хорошее место для разового пребывания.

Мы забронировали семейный люкс в Marbella Resort, основываясь на описании на их официальном сайте, где отель представлен как элегантное, ухоженное и высококлассное место, намекающее на тщательно продуманный, комфортный и высококачественный отдых. Реальность оказалась совершенно иной и откровенно вводящей в заблуждение. Люкс был в ужасном состоянии: • Пол был настолько грязным, что, когда мы сняли обувь, наши носки и ноги были черными, что неприемлемо даже для базового размещения. • Кровать была настолько изношена, что пружины были отчетливо видны, из-за чего невозможно было хорошо выспаться. • Мебель была разных оттенков и качества, плохо подобрана, создавая ощущение кустарного и очень низкого уровня. • Повсюду царапины и брызги краски, полное отсутствие эстетического ухода. • Запятнанные диваны, откровенно неприятные и негигиеничные на вид. • У нескольких предметов мебели отсутствовали дверцы или полки, что свидетельствует о полном отсутствии ухода. • Стулья на террасе были покрыты птичьим пометом, который не был убран до нашего приезда. • Свет в ванной комнате постоянно издает раздражающий шум, недостойный номера, позиционируемого как «люкс».
• Шторы неэффективны, пропускают слишком много света по утрам, что напрямую влияет на сон.
• Персонала практически не было, чтобы решить эти проблемы.
Ничто из этого не соответствует тому, что сам отель заявляет на своем веб-сайте, или цене, которая не является низкой и создает законные ожидания комфорта, чистоты и хорошего вкуса.

Отель приемлемый, но отчаянно нуждается в модернизации; думаю, он живёт, омрачённый былой славой. Самое лучшее — это дружелюбный персонал, всегда улыбающийся и готовый ответить на любые вопросы. Вернусь ли я? Не думаю.

Первый курорт в нашей стране — это классика, которую нельзя пропустить. Поле для гольфа, виды, сады и белоснежные домики — всё равно что побывать в Испании, но совсем рядом с Сантьяго. Мне очень нравится.

Окрестности отеля прекрасные, номер очень удобный, кровать великолепная, бар и ресторан отличные, завтрак «шведский стол» – просто восторг, очень разнообразный. Бассейн с подогревом был немного прохладным на мой вкус, но всё равно понравился. Единственное, что я бы изменил, – это то, что мини-маркет в том же комплексе закрывается в 18:00, и мы не смогли посетить кафе рядом с ним: оно было закрыто. Я был там в субботу.

Отличный опыт. Отличный выбор для семей. Все сотрудники отеля очень любезны и стараются сделать ваше пребывание максимально комфортным — от регистрации до выезда.

Отель расположен в очень приятном и тихом месте (идеально для отдыха). В отеле есть лаунж, развлечения для детей, бассейн с подогревом и отличный ресторан. Из номеров открывается прекрасный вид. Персонал очень дружелюбный.

Ничего похожего на курорт! В номере не было даже бутилированной воды. Отопление не работало посреди зимы. Мне пришлось слушать, как люди в номере надо мной всю ночь занимаются сексом, а затем громко включать телевизор утром, чтобы мои дети не слышали шума. Ресторан был полной катастрофой… Я провел час в ожидании своих соков. Они трижды перепутали мой заказ, они не были уверены в том, что я на самом деле потреблял. Они неправильно выписали чек. На стойке регистрации мне сказали, что вы должны подать жалобу здесь. Ответ был: «Мы приглашаем вас попробовать еще раз». Я никогда не вернусь в это место и никому не порекомендую его. Я думал, что более «эксклюзивное» место того стоит, но, по-моему, это не так.

Отель Marbella позиционируется как 3-звездочный курорт, но, по правде говоря, и удобства, и обслуживание далеки от этого.
Наш негативный опыт вкратце:
— Система отопления в номере не работала. Техник пришел в 23:00, чтобы починить ее, но безуспешно.
— Ресторан не доставил мне гамбургер более четырех раз. Кроме того, соотношение цены и качества очень плохое.
— В номерах ужасная шумоизоляция, так как мы слышали, как наши соседи сверху болтают всю ночь.
— Все эти вопросы были подняты с руководством отеля, которое отправило меня сканировать QR-код, а затем извинилось и попросило повторить попытку позже.
Надеюсь, этот отзыв будет полезен будущим посетителям. За ту же цену вы, вероятно, найдете гораздо более удовлетворительный опыт в другом месте.

Я хотел бы знать, когда вы собираетесь заботиться о животных, которые окружают ваш сектор. Легко валять дурака и обвинять сообщество. По правде говоря, я верю, что вы способны сказать, что не нужно кормить животных. Надеюсь, вы обвините всех людей, которые причиняют вред животным. Ведь есть и те из нас, кто помогает, но мы не можем справиться. Хороших людей мало, нужно больше сочувствия. Я бы никогда не рекомендовал ваш отель. Вместо того, чтобы заботиться о животных, я уверен, что к вам приезжало бы больше людей. Но с таким отношением по какой-то причине они отключили чаты в Instagram.

Ужасное обслуживание, антисанитарные номера, я нашла чужое нижнее белье, номер был грязным, в мини-баре нет питьевой воды, отель не предлагает решений и даже расстраивается, когда меня предупреждают об отъезде, поэтому я не возвращаюсь…
Я хотела расслабиться и отключиться, но в итоге напряглась!

Ужасный приём, никто не поможет с багажом. Не предоставляют информацию о часах работы бассейна, завтраке, обеде и ужине.
Номер на 4 человека с 4 вешалками в шкафу. Грязный мини-бар. Груда льда, набитая вещами (бутылками и едой).
Очень плохое обслуживание. Они отвечают очень плохо. Когда я попросил позвать дежурного менеджера, «Пабло», мне сказали, что его нет в отеле и что у него обеденный перерыв (2 часа). Когда я заселился, всё повторилось. Каждый раз, когда у меня возникали проблемы, они утверждали, что менеджер был на обеде. Из-за неисправного мини-бара я потерял всю безглютеновую еду сына, которую он привёз из Сантьяго, потому что она намокла. Когда я сообщил об этом, им было всё равно.

В номерах была прекрасная температура. Простыни и одеяла были тёплыми и уютными. В спальнях было тихо, поэтому мы отлично отдохнули. Персонал ресторана и бара был очень любезным и внимательным. Для детей также были организованы мероприятия, которые позволили нам отдохнуть в День матери. Очень хорошие впечатления. Мы обязательно вернёмся!

Очень хороший отель в кондоминиуме Марбельи. Комфортные номера, приветливый персонал, все очень хорошо.

И снова, это был очень хороший опыт. Место очень тихое и безопасное, идеально подходит для семей с детьми. Я бы улучшил варианты питания, так как они больше ориентированы на семьи, которые заказывают полный пансион. Если вы не заказываете полный пансион, когда идёте ужинать в ресторан, у вас будет не так много вариантов. Хотелось бы более широкого выбора блюд по меню. Завтрак, включённый в стоимость бронирования, был очень хорошим и разнообразным. Что касается персонала, то всё было очень хорошо, персонал всегда был готов обслужить вас наилучшим образом. Номера были среднего уровня, с большой террасой и просторной ванной комнатой. Не помешал бы ремонт (матрасы и подушки), так как возраст иногда чувствуется. Пляж находится в 5 минутах езды, хотя в отеле есть бассейн для тех, кто предпочитает оставаться в отеле. Мы скоро вернёмся.

Очень богатое место для развлечений. Мы поехали с нашими детьми, и им всегда есть чем развлечься, им это нравится. Или мы убегаем наедине с моей женой, и это отличное место, чтобы отключиться и расслабиться. Мы возвращались бы каждые выходные, удовольствие от начала до конца.

Отличное место, чтобы провести несколько дней, очень квалифицированный и дружелюбный персонал. Хорошая еда. Я хочу отметить работу метрдотеля Карлоса Ребольедо, который очень заботится о своих гостях, чтобы все прошло гладко и приятно. Я его поздравляю.