Мы забронировали семейный люкс в Marbella Resort, основываясь на описании на их официальном сайте, где отель представлен как элегантное, ухоженное и высококлассное место, намекающее на тщательно продуманный, комфортный и высококачественный отдых. Реальность оказалась совершенно иной и откровенно вводящей в заблуждение. Люкс был в ужасном состоянии: • Пол был настолько грязным, что, когда мы сняли обувь, наши носки и ноги были черными, что неприемлемо даже для базового размещения. • Кровать была настолько изношена, что пружины были отчетливо видны, из-за чего невозможно было хорошо выспаться. • Мебель была разных оттенков и качества, плохо подобрана, создавая ощущение кустарного и очень низкого уровня. • Повсюду царапины и брызги краски, полное отсутствие эстетического ухода. • Запятнанные диваны, откровенно неприятные и негигиеничные на вид. • У нескольких предметов мебели отсутствовали дверцы или полки, что свидетельствует о полном отсутствии ухода. • Стулья на террасе были покрыты птичьим пометом, который не был убран до нашего приезда. • Свет в ванной комнате постоянно издает раздражающий шум, недостойный номера, позиционируемого как «люкс».
• Шторы неэффективны, пропускают слишком много света по утрам, что напрямую влияет на сон.
• Персонала практически не было, чтобы решить эти проблемы.
Ничто из этого не соответствует тому, что сам отель заявляет на своем веб-сайте, или цене, которая не является низкой и создает законные ожидания комфорта, чистоты и хорошего вкуса.
Речь идет не о мелких деталях или субъективных ощущениях, а скорее о недостатке элементарной гигиены, сильном износе мебели, функциональных неисправностях и отсутствии технического обслуживания, что прямо противоречит тому, что публично рекламируется.
В нашем случае опыт был настолько плохим, что невозможно не сделать вывод о наличии обманчивой рекламы, поскольку то, что официально рекламируется, не отражает фактическое состояние номеров.
Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал это место, пока не будет проведен тщательный ремонт и установлен минимальный стандарт, соответствующий обещаниям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Шторы неэффективны, пропускают слишком много света по утрам, что напрямую влияет на сон.
• Персонала практически не было, чтобы решить эти проблемы.
Ничто из этого не соответствует тому, что сам отель заявляет на своем веб-сайте, или цене, которая не является низкой и создает законные ожидания комфорта, чистоты и хорошего вкуса.
Речь идет не о мелких деталях или субъективных ощущениях, а скорее о недостатке элементарной гигиены, сильном износе мебели, функциональных неисправностях и отсутствии технического обслуживания, что прямо противоречит тому, что публично рекламируется.
В нашем случае опыт был настолько плохим, что невозможно не сделать вывод о наличии обманчивой рекламы, поскольку то, что официально рекламируется, не отражает фактическое состояние номеров.
Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал это место, пока не будет проведен тщательный ремонт и установлен минимальный стандарт, соответствующий обещаниям.