Hippocampus Resort & Spa

В целом, условия были хорошими; у этого места огромный потенциал стать местом мечты: джакузи, спа-центр, игровая комната, развлечения, магазин, бассейн с подогревом и т. Д. В целом, это здорово, и виды очень красивые. НО, если вы хотите просто отдохнуть, это НЕ то место. Повсюду так много детей, плачущих, кричащих, и, конечно же, это не проблема — быть детьми. Проблема в том, что буквально не было места, где бы они не кричали, даже во время вечерних мероприятий, которые начинались после 22:00 😩. Поэтому это было действительно утомительно — крики и плач в каждом уголке отеля. В качестве предложения, было бы здорово, если бы они добавили часы или мероприятия только для взрослых. Мы не смогли воспользоваться бассейном с подогревом, потому что он был переполнен детьми, плескающимися и кричащими с раннего утра до закрытия. Кроме того, персонал на ресепшене, похоже, не знал или не имел опыта; они не знали ответов на многие наши вопросы. Но главная проблема была в первом, что я упомянула. Завтрак был хорошим. А ещё в номере есть джакузи. Это могло бы быть потрясающее место, где можно было бы поднять среднюю цену, продавая оздоровительные услуги, но сегодня это больше похоже на детский сад 🥹

В целом, расположение отличное. Чистота и общие удобства находятся на уровне или выше среднего, учитывая особенности этого региона, хотя и не соответствуют западным стандартам. Уровень шума в основном был приемлемым, но вдоль дороги, проходящей параллельно номерам, иногда раздавались громкие звуки автомобильных аварий или автомобильных сигнализаций. Оценить соотношение цены и качества сложно, так как мы не были в других местах в регионе для сравнения. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Конкретные проблемы во время нашего пребывания:
— Планировка курорта немного запутанная. Например, чтобы взять полотенце для бассейна, нужно было идти на 8-й этаж. Можно было подняться по лестнице прямо в крытый бассейн. Из-за проблем с коленом другой вариант — пройти дальше по коридору к лифту, после чего нужно было немного пройти на улицу, что может быть холодно в несезонные вечера.
— За исключением лестниц, нет поручней на коротких ступенях или для входа и выхода из джакузи и крытого бассейна. Не очень подходит для пожилых людей или тех, кому нужна небольшая помощь, как мне с больной ногой.
— В воскресенье на обед был шведский стол, но нигде не было указано, что никакую другую еду заказать нельзя, даже обслуживание в номер. Поэтому мы покинули курорт и пообедали в ближайшем ресторане.
— В подтверждающем письме было указано, что бассейны и другие зоны будут закрыты на уборку в понедельник утром, но открытые джакузи будут работать, нас это устраивало.

Условия проживания были ужасными. Ванны были холодными, бассейн с подогревом — холодным, а джакузи ремонтировали; оно работало только один день и было закрыто в воскресенье.
Душ был ужасным; работала только душевая лейка, а остальные были ржавыми. Он переполнялся, а слив был забит.
На краю кровати работала только одна розетка.
Отсутствует подготовка по обработке жалоб. Фернанда обращалась со мной как с человеком второго сорта; она была неуважительной, сварливой и властной.
Синие полотенца становятся все меньше и изношеннее — ужасные.
Они изменили правила заезда, не отправив электронное письмо. Они также не уведомили нас о колпачках в ванных комнатах с подогревом; они неплохо заработали на продаже колпачков в эти выходные. Они дали нам комнату внизу, хотя мы видели пустые апартаменты, которые не использовались все эти дни и ждали бронирования. Мы чувствовали себя так, будто с нами обращались как с людьми первого и второго сорта.
Простыни не меняли четыре дня.

Хорошее место, тихое и, кажется, безопасное.
Ограниченное количество парковочных мест. Цены для потребителей немного выше обычных.
Ванная комната просторная, но душ маленький, и вода протекает из дверей; туалет очень тесный.
В спальне отсутствуют шторы для уединения и защиты от солнца.
Мусорных ведер нет, кроме как в ванной.
Бассейны, сауна, джакузи и гидромассажные ванны нуждаются в ремонте; слишком много кожного сала, волос и неприятный запах.
Я бы рекомендовал посетить это место в межсезонье.

Мы с партнером отправились в отпуск на неделю и получили огромное удовольствие от отдыха. Это место полностью оправдало наши ожидания.
Гидромассажные ванны можно использовать 15 минут, затем сделать перерыв и снова воспользоваться ими. Сауна и спа-центр были очень чистыми, а персонал курорта был превосходным — 10 из 10, все очень дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами.
Мы каждый день просили горячую воду в ресторане для приготовления мате, и проблем не возникало.
Надеемся вернуться сюда в ближайшее время.

Само место очень хорошее, но в плане впечатлений, деталей и обслуживания есть недостатки. Мы приехали, а воды не было; в это время ремонтировали трубу. Если они знают о такой проблеме, им не следует использовать неисправные детали. Кроме того, нам предоставили кофеварку, но капсулы нам пришлось покупать самим, ха-ха (впервые такое вижу).

Вид прекрасный; однако есть некоторые проблемы с обслуживанием, такие как очень медленная регистрация заезда, неубранный номер по прибытии и плесень в душевой. Парковка также недостаточна для такого высокого спроса.
Общие зоны, бассейн и другие удобства превосходны и подходят для семей с детьми.

У нас остались прекрасные впечатления. Место красивое, а бассейны выполняют свою функцию.
Открытый бассейн очень приятен, так как там не слишком многолюдно, но в пик сезона там царит хаос, потому что он маленький и очень многолюдный.
Самое лучшее — это гидромассажные ванны в спа-центре с прекрасным видом. Номер был отличным во всех отношениях, за исключением душа; дверь была расшатана, а душевая лейка неисправна.

Номера с видом на океан просторные и имеют хороший вид. Для маленьких детей есть развлечения (кинотеатр, детская площадка и игровая комната).
Еда (особенно завтрак) была не очень хорошей, а порции маленькие для такой цены. Есть только один бассейн с подогревом, и он не очень большой (летом он может быть чрезвычайно переполнен, что не очень приятно и гигиенично).
Два больших открытых бассейна совсем не рекомендуются в период с апреля по октябрь, к тому же летом они довольно холодные.
Лифт к номерам небольшой и быстро заполняется, что приводит к задержкам при подъеме или спуске, когда в отеле больше людей, чем обычно.

Отель имеет очень красивую структуру и большой потенциал стать приятным местом. Однако состояние помещений оставляет желать лучшего. Номера грязные. Матрас, который нам достался, был очень старым, в пятнах и очень грязным. Пол был грязным. Сантехника в ванной была ржавой, а в душевой было много плесени. Завтрак, включенный в стоимость проживания, неудовлетворительный; вам разрешают взять очень маленькую порцию без разнообразия. Есть только хлеб, яйца, йогурт и мюсли (только хлеб можно брать сколько угодно). Все остальное – очень маленькая порция на человека. Если вы хотите чего-то еще, вам придется это купить. У отеля совершенно нет намерения обеспечить хорошее обслуживание клиентов. Бассейн был грязным, с поврежденной плиткой, которая явно стояла там годами, и они не собирались ее ремонтировать.
Окна в номерах были грязными. Уборка номеров тоже была ужасной; они не меняли полотенца, не подметали и только заменяли туалетную бумагу. Добраться до пляжа – настоящая проблема; Оно находится прямо через дорогу, но поблизости нет подъездной дороги. Приходится идти туда и обратно около 10 минут.
Бассейн с подогревом выглядит запущенным и очень переполненным; он не располагает к отдыху.
Это место недешевое. Если вы ищете хорошее место для отдыха, я бы его не рекомендовал.

К сожалению, с первого же звонка на ресепшн обслуживание со стороны госпожи Валентины было недружелюбным, и она не желала предоставлять четкую информацию. Такое же отношение сохранялось и по прибытии в отель, создавая очень негативное первое впечатление, совершенно недостойное отеля. Кроме того, были серьезные проблемы с инфраструктурой. Холодильник в номере не работал, что доставляло большие неудобства во время моего пребывания. Более того, терраса была в плохом состоянии, заросла листьями и была покрыта грязью от птичьего помета, что не только неприятно, но и негигиенично. Я считаю, что эти проблемы не соответствуют минимальным стандартам и напрямую влияют на качество обслуживания гостей.

Ужасно. Не рекомендую. Я приехала с семьей отдохнуть, а они устроили вечеринку для всех во внутреннем дворике курорта. Забудьте об отдыхе. Там полно хулиганов, даже днем, если у вас есть дневной абонемент. Много грубых и недисциплинированных людей. Администрация ни за что не берет на себя ответственность. Мои шлепанцы украли, как только я подошла к джакузи, и персонал не предложил никакого решения. Уборщики даже не оставили туалетную бумагу, шампунь или мыло. Очень обшарпанно. Полное разочарование.

Отличное расположение, но персонал отеля перегружен в плане организации. Долгое ожидание, телефон на ресепшене специально оставлен включенным, чтобы обеспечить тишину. Завтрак типичный для 2-3-звездочных отелей, без настоящего шведского стола. Персонал дружелюбный и готов решить любые проблемы, если они возникнут.

Я ходил туда на день. Место хорошее, но не для спокойного отдыха. В бассейне с подогревом было много шума, а в чанах была холодная вода. Видимо, у них были проблемы.

Мы остановились на этом курорте и в целом остались очень довольны. Номер был безупречно чистым и комфортным, персонал — очень дружелюбным, а ресторан превзошёл наши ожидания как по качеству, так и по обслуживанию. Однако раздевалки у бассейна с подогревом можно было бы улучшить: в них не было фенов, было очень холодно из-за сквозняков, и там было довольно многолюдно, так как в течение дня прибывало много людей. Мы думали, что это место будет более эксклюзивным для гостей курорта. Тем не менее, в целом пребывание было приятным.

Я не был здесь с 2019 года. Рад, что персонал всё такой же дружелюбный и отзывчивый, и что появилась новая инфраструктура. Нам очень понравился новый спа-центр и джакузи на открытом воздухе.
Что можно улучшить: парковка и питание.
Парковка крошечная по сравнению с количеством гостей, и она обслуживается в порядке живой очереди. Из-за этого нам каждый раз приходилось искать место на улице — ужасно.
Что касается еды, мы выбрали буфет с пастой, и он оставлял желать лучшего: твёрдая, холодная паста, всего три вида, два соуса и холодный, чёрствый хлеб. Это не вызвало у нас желания вернуться за добавкой, полностью сведя на нет весь смысл буфета.

Мы являемся членами клуба уже 4 года, и обслуживание очень хорошее. Уборщица очень дружелюбная. Мы попросили у нее немного отбеливателя, и она дала нам целую бутылку. Однако персонал на ресепшене очень недружелюбен, некоторые из них «раздражающие». Большой привет мужчине, играющему в бинго, и женщине, которая ему помогает. Ресторан не плохой и не хороший, потому что он очень дорогой, но еда хорошая.