Terrado Suites Iquique

Я ставлю одну звезду, потому что меньше поставить нельзя.
Это, без сомнения, худшее обслуживание, которое я когда-либо получала в отеле. С момента нашего прибытия персонал на ресепшене был ужасен. Мы доплатили за завтрак "шведский стол", который предлагал отель, но когда мы пришли поесть, нам сказали, что такой услуги не существует. Шведский стол был настолько эксклюзивным, что даже в отеле о нем не знали.
Мы ушли из номера в 11:00, чтобы его убрали. Мы вернулись около 17:00, и номер был точно таким же; кровати даже не застелили. Шесть часов ожидания, чтобы обнаружить, что персонал по уборке тоже в отпуске.
Обслуживание было настолько неприятным, что в итоге оказалось хуже, чем первоначальная проблема.
Самое разочаровывающее было не только отсутствие организации или обещанных, но не предоставляемых услуг, но и безразличие, с которым они относятся к своим гостям. Вы ожидаете расслабиться во время отпуска, а не бороться за самый минимум.
Если вы ищете место, где можно расслабиться, я рекомендую продолжить поиски. Но если вы хотите испытать свое терпение, этот отель — идеальное место.

Отличный отель, если вы ищете невероятный вид на пляж и часть Икике. Ресторан Casa Blanca, официанты, охрана и персонал на ресепшене — все на высшем уровне (10/10). Однако инфраструктура отеля находится в ужасном состоянии, коридоры деревянные. В отеле не подают ром, и парковочных мест не более восьми. Завтрак — 10/10, с большим разнообразием блюд; продукты меняются, чтобы не повторяться каждый день. Бар работает с 16:00 до 00:00.

Нам очень понравилось! Мы путешествовали с нашим 11-месячным малышом, и наше пребывание было очень комфортным. Номер был прекрасным, удобным, с великолепным видом на океан, а также с террасой. Расположение идеальное, рядом много ресторанов и магазинов. Обслуживание персонала также было превосходным — 10/10, очень дружелюбные и отзывчивые.

Я настоятельно рекомендую это место для проживания. Мы останавливались здесь шесть ночей семьей из шести человек в двух номерах в период между Рождеством и Новым годом. Отсюда открываются лучшие виды на Икике, на пляж Каванча, где кипит жизнь: небольшие рыбацкие лодки, люди катаются на сапбордах и каяках, а также видны горы позади.
Есть два ресторана: один очень хороший, но немного дорогой и со сложным меню. Или бар-ресторан, который открыт всего несколько вечеров в неделю, с более простым и недорогим меню.
Персонал в основном дружелюбный и услужливый.
Два бассейна очень хорошие, особенно тот, что ближе к морю, где можно расслабиться и насладиться видом. Также есть большой крытый спа-центр.
Номера очень комфортабельные, с дополнительной гостиной зоной и балконом. Единственным минусом для меня был шум из ресторанов внизу, музыка играла до поздней ночи несколько вечеров в неделю.
Завтрак потрясающий. Широкий выбор, очень хорошее качество, и есть прекрасные места для отдыха внутри и снаружи, чтобы наслаждаться видом.
До пляжа Кавана, единственного безопасного места для купания, всего 5 минут пешком. Вокруг много ресторанов, как дорогих, так и с умеренными ценами.

Впечатления от пребывания в отеле Terrado Cavancha улучшаются. Это был мой третий год в этом отеле, и с момента моего первого визита (2017 год) уровень обслуживания значительно повысился.
Однако сами номера нуждаются в ремонте. Расположение отеля, вид и персонал делают его идеальным местом для привлечения большего количества туристов.

Отель расположен на берегу моря в районе, предназначенном для отдыха на море; очень комфортабельный номер, прекрасный вид (у нас был номер на высоком этаже), отличный завтрак с чудесным видом на море по утрам, внимательный персонал, который делает все возможное, чтобы помочь; мы смогли припарковать наш арендованный автомобиль на соседней парковке, что было очень удобно, учитывая загруженность этого района.

Отель прекрасен и предлагает стандартный завтрак: кофе из кофемашины, сезонные фрукты — выбор невелик, но для чилийцев это полноценный завтрак. Регистрация за час до заезда стоит около 60 000 песо. Персонал, обслуживающий гостей на завтраке, в целом очень дружелюбен. Честно говоря, я никогда не останавливаюсь в Чили, поэтому не могу сравнивать и быть объективным в своем отзыве; я всегда останавливаюсь в отелях RIU, поэтому концепция совершенно другая. Что касается чистоты, я бы поставил семь баллов.

Меня возмущает, что отель такого уровня, как Terrado, советует парковаться «где угодно»… потому что они, похоже, не могут договориться о парковке. Учитывая их крошечную парковку и малое количество мест перед отелем, это настоящая проблема. Затем они предоставляют нам худший номер, потому что «мы приехали поздно», номер с видом на потолок, покрытый птичьим пометом. И, конечно же, цена такая же, как и на верхних этажах, где такой проблемы нет. Короче говоря, выходные превратились в катастрофу.

Персонал был дружелюбным, хотя и с трудом говорил по-английски. Номера немного устарели, но всё равно очень хорошие, с прекрасным видом, если вы бронируете номер с видом на океан. Номера без вида на океан довольно маленькие, поэтому я бы посоветовал доплатить за люкс, так как он почти вдвое больше. В районе может быть шумно, так как номера не очень хорошо изолированы от шума автомобилей и океана.

Приятное пребывание. Завтрак с разнообразным и превосходным выбором. Очень дружелюбный персонал. Я отмечала свой день рождения, и они сделали мне сюрприз: принесли торт, поздравили и спели за столом. Мария Елена была в восторге.

Приятный отель, ничего особенного, определённо не 5 звёзд. В баре завязался спор о том, не грязный ли стакан, хотя в нём всё ещё был след от коктейля. Завтрак подавали до 11:00, но в 10:30 приходилось просить пополнить запасы булочек.

Хочу отметить, что Terrado Suite Iquique — это отель, полный очарования, элегантности и изысканности. Несмотря на возраст, он сохраняет свою свежесть! Он расположен в великолепном месте, а весь персонал, от лобби до официантов и персонала, обслуживающего завтрак, очень внимателен и дружелюбен, создавая ощущение настоящего гостеприимства. Всё работает отлично. У меня был номер с видом на океан и чудесной террасой, которой мы наслаждались всё время пребывания. Этот отзыв очень личный и принадлежит людям, которые меня встречали и обслуживали. Я делюсь им, основываясь на собственном опыте. Надеюсь, вы познакомитесь с этим отелем и оцените его. Спасибо.

Единственное, что спасает — это расположение, бассейны и вид. Завтрак был ужасным: слишком много народу, не хватало места для гостей, очень медленное пополнение и перегруженность. Номер был маленьким, раковина была засорена, и на её устранение ушло два дня, а уборка была очень посредственной.
Из всех Terrados я рекомендую только Terrado Cavancha.

Я забронировал номер в отеле через Booking. Com, но они полностью отменили его из-за проблем с кредитной картой без предварительного уведомления. Когда я позвонил в отель, чтобы решить проблему, они отказались принять ту же цену, что и я, и заявили, что она была на 70 000 долларов дороже.
Отсутствие менеджмента и несерьёзное отношение к клиентам.

Из отеля открывается потрясающий вид на город Икике, особенно ночью, когда улицы и здания подсвечиваются, что делает пребывание ещё более приятным. Расположение отеля очень удобное: рядом есть несколько ресторанов (пабов) и мест, где можно пообедать или прогуляться. Атмосфера тихая и уютная, идеально подходящая для отдыха после насыщенного дня. Хотелось бы улучшить некоторые детали обслуживания, чтобы сделать пребывание ещё более приятным. В целом, это очень хороший вариант для проживания и знакомства с городом Икике.
Обслуживание 8/10
Расположение 10/10

Отель просто прекрасен: отличное расположение, комфортабельные и красивые номера, два бассейна, расположение на берегу моря, разнообразный завтрак и замечательный ресторан на берегу моря.
Однако, что действительно изменило моё пребывание, так это качество обслуживания персонала. Путешествуя одна, я почувствовала боль в груди и спустилась на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Ана Мария, Владимир и Николас немедленно и с большим сочувствием оказали мне помощь, утешили меня и дали аспирин, который я просила. Благодаря их вниманию и доброте, они, возможно, не дали плохому моменту превратиться в нечто ещё более ужасное. Они были превосходны.
От всей души мы с дочерью благодарны им за помощь, которую они мне оказали в тот момент, когда я в ней больше всего нуждалась.
Я также хочу поблагодарить гостя, который помог мне в тот момент, хотя у меня не было возможности выразить ему это лично.

Великолепная еда! Великолепные основные блюда и восхитительные десерты! Вид на море и город просто невероятный, а дровяная печь делает это место особенно уютным в это время года.