Puyuhuapi Lodge & Spa

Расположение замечательное, а номера и удобства высокого качества. В целом, обстановка немного "туристическая", но это подойдет большинству людей. Термальные бассейны определенно стоили того, чтобы их посетить.
Ужины были превосходными, хотя и немного дорогими. Лично я не согласен с тем, что при подписании счета вас спрашивают, хотите ли вы добавить 10% чаевых — это несправедливое давление, и лично мне это неприятно.

Мы специально забронировали и оплатили номер более высокой категории с полным, ничем не загороженным видом на залив. Полученный нами номер явно не соответствовал забронированной категории.
Номер располагался на третьем этаже за главным зданием, и вид был заслонен крышами и деревьями. Это в точности соответствовало тому, как рекламируются номера более низкой категории — а не номеру премиум-класса с прямым, ничем не загороженным видом на залив, за который мы заплатили.
Когда мы подняли этот вопрос во время нашего пребывания, администрация неоднократно настаивала на том, что это правильная категория номера. Несмотря на очевидное и поддающееся проверке различие в виде из окна, они отказались признать несоответствие, предложить какую-либо компенсацию или какое-либо решение. Никаких попыток исправить ситуацию предпринято не было.
Взимание полной стоимости номера премиум-класса, не соответствующего забронированной категории, неприемлемо.
Проблемы на этом не закончились. Джакузи и паровая баня были неисправны. В душевой была видна плесень. Тренажерный зал устарел, и многие тренажеры были сломаны или не работали. Общее состояние и контроль качества значительно ниже ожидаемого уровня для отеля этой ценовой категории.
Этот опыт отражает серьезное отсутствие прозрачности, подотчетности и заботы о клиентах.
Основываясь на нашем опыте, мы настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле.

Отель Puyuhuapi Lodge был одним из самых удивительных мест, где я когда-либо останавливался. Поездка на пароме прошла легко и по расписанию, а по прибытии вы словно попадаете в другой мир. Отсутствие сотовой связи и Wi-Fi было приятным бонусом, нас встретили шампанским, а еда в ресторане, пожалуй, была лучшей за всю поездку. Горячие источники стали прекрасным дополнением к пребыванию и одним из самых ярких моментов. Обязательно посетите это место!

Отличный отель, мне очень понравилось, хотя он не для всех.
Это полное уединение; здесь нет сотовой связи и Wi-Fi. На мой взгляд, еда была изысканной, хотя и высокой, и не всем придется по вкусу. Виды из отеля уникальны, есть две прекрасные тропы. Мне также посчастливилось увидеть двойную радугу во время дождя — вероятно, самый красивый пейзаж, который я видела в Чили.
Это старый отель, и это заметно в некоторых местах. Есть детали, которые оставляют желать лучшего, например, удобства, которые больше не доступны (кафе Verde и спа-бар). Ванные комнаты тоже выглядят старыми; как ни странно, горячая вода в душе долго не включалась.
В целом, это было отличное пребывание, начиная с персонала и заканчивая деталями — полное уединение с уникальными видами.

Прекрасные окрестности. Потрясающие пейзажи. Отель был чудесный. Из нашего номера открывался великолепный вид. Термальные бассейны были восхитительны, как и спа-зона. Я не пользовалась самим спа-центром, потому что посчитала его дорогим, по крайней мере, для аргентинцев. Ужин был включен в стоимость. Он был неплох, но мог бы быть лучше. Изысканные блюда, но всего два варианта на каждое, что сильно ограничивало выбор. Приветливый персонал, особенно ребята на лодке. Что касается интернета, я считаю неприемлемым его отсутствие. Даже просто место для отправки и получения сообщений в WhatsApp не обеспечило бы полного расслабления.

Из трёх дней — два была изумительная еда в ресторане, один день так себе термы — просто супер, особенно в холодный дождь.

Идеальное место, чтобы по-настоящему отключиться от повседневности. Расположение, виды, архитектура, удобства — особенно термальные источники — а также еда и обслуживание — всё на высшем уровне.
Тем не менее, есть куда стремиться. Спа-зона, в частности, выглядит довольно обветшалой, и я бы не рекомендовала её посещать; массажи не оправдали ожиданий. Кроме того, хотя номера и красивые, им не помешал бы небольшой ремонт или реставрация, особенно ванным комнатам.
В целом, это было очень приятное и уникальное пребывание.

Это прекрасный и очень комфортабельный отель. Вероника сразу же встретила меня и рассказала всё о лодже. Весь персонал был замечательным и отзывчивым. Еда просто потрясающая. Всё свежее и очень вкусное. Подача блюд заставляла меня каждый день фотографировать в ресторане. Сам отель прекрасен, а горячие источники просто великолепны. Я очень рекомендую этот лодж. Это был замечательный опыт.

Потрясающее место! Безупречный сервис.
Однако, потратив почти 800 евро на номер, питание и массаж всего за одну ночь, я с трудом понял, почему с меня попросили ещё раз заплатить за утро перед отъездом, чтобы воспользоваться спа-салоном, который к тому же уже изрядно поизносился.

Прекрасное место, очень просторный номер. Отличный ресторан и великолепный завтрак. Спа-центр очень хороший, и нам сделали превосходный расслабляющий массаж.

Обслуживание со стороны персонала было очень приятным. Вас встречают бокалом игристого вина и объясняют, как пользоваться удобствами. Еда, несомненно, вкусная, а официанты очень внимательны. Завтрак очень разнообразный и включает свежие продукты. Удобства очень хорошие; мы не мерзли; нам оставляют бутылку воды, которую пополняют каждый день. Единственное, что я мог бы порекомендовать улучшить, — это то, что парковка у причала не обозначена, и когда подъезжаешь, не понимаешь, есть ли она вообще или нет.

Вас встречают бокалом шампанского, и вот так начинают обманывать.
Вас везут на лодке, высаживают у причала, и никто не приходит за вашими вещами, не говоря уже о том, чтобы отнести их в номер. Стоимость переноса ваших вещей по лестнице в номер просто позорная.
Еда ужасная. Стол сервирован великолепно, выглядит как пятизвёздочный отель, а еда достойна двухзвёздочного.
На выбор было две закуски, обе с рыбой. Так как я не ем рыбу, мне принесли салат.
Мясо в основном блюде было жёстким и сырым.
Десерт, который, по их словам, был тортом, похожим на пластик, был несъедобным.
И всё это за скромную цену (по акции) в 400 долларов.
В номерах не было ни воды, ни дефибриллятора.
Не рекомендую.
Номер был отличный.
Вид был очень хороший. Крытый и открытый бассейны отличные.
Потрясающий пейзаж.

Я был там несколько лет назад и остался под большим впечатлением. Меня удивило улучшение во всех отношениях. Обслуживание превосходное, а меню, хотя и состоит всего из двух блюд, очень интересное, вкусное и достаточно обширное. Есть хорошая винная карта и бар, который дополняет её хорошими напитками и вариантами быстрого питания. Место замечательное. В качестве рекомендации я бы посоветовал навес над открытыми бассейнами, так как здесь часто идут дожди. Ещё один момент, который можно было бы улучшить, — это отсутствие нормального отопления в номерах.

Разочаровывающее пребывание – не на должном уровне.
К сожалению, наше пребывание в лодже Puyuhuapi оказалось намного ниже наших ожиданий. Для начала нужно забронировать лодку, чтобы добраться до отеля, что понятно; однако, несмотря на наличие двух лодок, некоторым гостям пришлось ждать 20 минут из-за ограниченного пространства. По прибытии нас встретили приветственным напитком и провели групповой брифинг об удобствах отеля. Любопытно, что никто не упомянул о необходимости бронировать лодку для нашего отъезда. На следующее утро мне сообщили, что лодка полностью забронирована, что вызвало значительный стресс, поскольку нам пришлось продолжать путь на юг. К счастью, нам удалось зарезервировать место благодаря тому, что другие гости отложили свой отъезд — вряд ли уровень организации, которого можно ожидать.
Сам отель довольно очаровательный, с потрясающими видами и спокойной атмосферой. Завтрак был восхитительным, и в баре, и в ресторане предлагались хорошо приготовленные блюда. Однако открытые бассейны разочаровали: в плохом состоянии, работают только два из трех, а вода заметно холодная, несмотря на то, что их рекламируют как горячие источники. По иронии судьбы, были также серьезные проблемы с горячей водой в душе. Прождав более 10 минут, мне пришлось принять холодный душ. Я слышал, как многие гости высказывали подобные жалобы на стойке регистрации, но мне посоветовали подождать пять минут — совет, который, к сожалению, оказался бесполезным.

Превосходный опыт! Отель и его расположение прекрасны. Персонал очень дружелюбный, всегда готов помочь. Еда в ресторане, хотя и дорогая, очень хорошего качества. За кухню отвечает очень хороший шеф-повар. Более дешевые и вкусные варианты еды можно найти в баре. Лучше всего были открытые термальные бассейны, которые открыты 24 часа в сутки. Также есть варианты для пеших прогулок, спа (массаж), катание на байдарках для детей старше 13 лет и возможность пересечь фьорд, чтобы посетить национальный парк Кеулат во время вашего пребывания. Отсутствие телефона и доступа в Интернет, хотя и несколько неудобно в первый день, помогает привыкнуть и отключиться. Я считаю, что это не совсем подходит для семей с маленькими детьми; им это не нравится. Поездка до домика утомительна. Это пять часов езды по дороге, которая не всегда асфальтирована, поэтому вам нужно будет набраться терпения. Несмотря на долгое путешествие до домика из аэропорта Бальмаседа, я бы определенно вернулся!

Красивый домик в исключительном месте. Номера большие и удобные, современные ванные комнаты, все с прекрасным видом на озеро. Сам домик хорошо спроектирован, хорошо обставлен и декорирован. Термальные спа внутри и снаружи фантастические. Обслуживание очень хорошее, единственное неприятное в том, что персонал определенно обучен просить чаевые при каждом возможном (и невозможном) случае, и, в конце концов, это начало нас доставать, так как цены уже достаточно высоки, чтобы включать все сборы за обслуживание и платить персоналу приличную зарплату, чтобы не просить чаевые все время. Еда была просто нормальной, но обслуживание в баре было исключительным: они привезли профессиональных барменов из Сантьяго, и их коктейли были просто идеальными. Вы можете покататься на байдарках по озеру, отправиться в поход по территории или просто посидеть на причале и посмотреть на озеро. Нам очень понравилось!

Великолепно! Понравилось!
Действительно хорошее место, чтобы отключиться и расслабиться. То, что мы были там на Рождество, сделало это еще более приятным.
Действительно внимательное обслуживание клиентов, хорошая еда и потрясающие виды. Номера были удобными. Спа-процедуры были хорошими. Термальные ванны — это весело — находиться в открытом бассейне с водой температурой 38 градусов в Рождество — это не то, к чему привыкли британцы!
Хотя мы оценили его на пять звезд, он не идеален — еда хорошая, но не исключительная, и хотя доступ на лодке дает реальное ощущение того, что вы находитесь вдали от всего, это ограничивает вас в плане расписания.