Неверное распределение номеров и крайне плохое обслуживание.
Мы внесли предоплату за номер с полным видом на залив на 2 ночи. По прибытии нам предоставили номер с частичным видом (номер 313), явно более низкую и дешевую категорию. На собственном сайте отеля подтверждается, что все номера на 1-м, 2-м и 3-м этажах имеют частичный вид (см. Фото). Администрация ложно заявила, что номер «считается» номером с видом на залив, и отказалась предоставить повышение категории номера, возврат средств или корректировку цены. Это явный случай обмана и введения клиентов в заблуждение.
Если вы не говорите по-испански, менеджер, женщина по имени Кериме или Китти, попытается вас обмануть, предполагая, что вы не умеете читать или понимать их официальный сайт.
Все номера категории «Частичный вид» (1-3 этажи) подвержены сильному шуму кухонных вентиляторов (см. Видео) и сильным запахам готовки, что совершенно не соответствует заявленному «миру и спокойствию».
Спа-центр не функционирует: джакузи не работает, рядом со спа-зоной сильный запах канализации, массажные кабинеты очень старые и неуютные, а тренажерный зал крайне устаревший, большая часть оборудования сломана, номера старые, в душе нет горячей воды.
Качество еды значительно ниже среднего — я даже отравился стейком из тунца. Обслуживание непрофессиональное и грубое, особенно менеджер (Керима/Кити), который не проявляет никакого гостеприимства. Отель больше похож на дешевый хостел, чем на роскошный отель или спа-центр.
Мы официально уведомили наш банк и компанию, выпустившую кредитную карту.
Будущим гостям следует избегать этого отеля, если они ожидают честности, прозрачности, комфорта или надлежащего обслуживания.
Официальные жалобы поданы в SERNAC в соответствии с Национальным законом о защите прав потребителей. Отели не могут просто так обманывать потребителей и оставаться безнаказанными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы внесли предоплату за номер с полным видом на залив на 2 ночи. По прибытии нам предоставили номер с частичным видом (номер 313), явно более низкую и дешевую категорию. На собственном сайте отеля подтверждается, что все номера на 1-м, 2-м и 3-м этажах имеют частичный вид (см. Фото). Администрация ложно заявила, что номер «считается» номером с видом на залив, и отказалась предоставить повышение категории номера, возврат средств или корректировку цены. Это явный случай обмана и введения клиентов в заблуждение.
Если вы не говорите по-испански, менеджер, женщина по имени Кериме или Китти, попытается вас обмануть, предполагая, что вы не умеете читать или понимать их официальный сайт.
Все номера категории «Частичный вид» (1-3 этажи) подвержены сильному шуму кухонных вентиляторов (см. Видео) и сильным запахам готовки, что совершенно не соответствует заявленному «миру и спокойствию».
Спа-центр не функционирует: джакузи не работает, рядом со спа-зоной сильный запах канализации, массажные кабинеты очень старые и неуютные, а тренажерный зал крайне устаревший, большая часть оборудования сломана, номера старые, в душе нет горячей воды.
Качество еды значительно ниже среднего — я даже отравился стейком из тунца. Обслуживание непрофессиональное и грубое, особенно менеджер (Керима/Кити), который не проявляет никакого гостеприимства. Отель больше похож на дешевый хостел, чем на роскошный отель или спа-центр.
Мы официально уведомили наш банк и компанию, выпустившую кредитную карту.
Будущим гостям следует избегать этого отеля, если они ожидают честности, прозрачности, комфорта или надлежащего обслуживания.
Официальные жалобы поданы в SERNAC в соответствии с Национальным законом о защите прав потребителей. Отели не могут просто так обманывать потребителей и оставаться безнаказанными.