Hotel Diego De Almagro Rancagua

Мы выбрали этот отель, потому что в описании было указано наличие бассейна с подогревом, что было одной из главных причин бронирования, так как предполагалось, что дети смогут наслаждаться бассейном в конце дня. Однако по прибытии мы обнаружили, что бассейн совершенно ледяной. Это был не бассейн с подогревом, а крытый бассейн с холодной водой. Когда мы спросили в отеле, нам сказали, что раньше он был с подогревом, но сейчас система не работает, поэтому вода холодная. Вдобавок ко всему, ванная комната в нашем номере была в очень плохом состоянии. Раковина была засорена, поэтому мы не могли ею пользоваться, а душ работал с перебоями, вода протекала повсюду во время принятия душа. К сожалению, эти проблемы значительно испортили наше впечатление, так как мы ожидали, что эти базовые вещи будут работать исправно во время нашего пребывания.

В целом, уровень обслуживания в отеле соответствует уровню других отелей города.
К сожалению, ситуация ухудшается в ресторане. Даже во время моих предыдущих посещений обслуживание оставляло желать лучшего, но сегодня, будучи одним из трех сотрудников ресторана, я могу отметить:
Ограниченное внимание персонала к обслуживанию гостей, что приводит к длительному ожиданию;
Полное отсутствие эмпатии и желания внести простые изменения в основное блюдо; и недожаренный лосось на гриле и тушеные овощи.
Лучше воспользоваться услугами ресторанов в этом районе или быстрой доставкой от отеля.
В итоге, дороговато, учитывая уровень обслуживания.
Очень жаль.

Просторные номера и ванные комнаты. С верхних этажей открывается хороший вид на Ранкагуа. Лучше всего был завтрак, очень разнообразный, а хуже всего – простыни, немного жестковатые.

Отличное обслуживание, очень дружелюбный персонал ресторана, вкусная еда. Только будьте осторожны в джакузи.

Удивило потёртое постельное бельё и выцветшее покрывало, но, как всегда, простыни были БЕЗУПРЕЧНЫМИ. Завтрак был очень разнообразным, с выбором как полезных, так и лёгких блюд; такого я не видел ни в одном другом отеле. Там всё было очень вкусно.

В целом, очень хороший отель, удачно расположенный, с хорошими номерами и прекрасным видом. В ресторане небольшое, но вкусное меню, тренажерный зал с отличным оборудованием, большой крытый бассейн и сауна. Персонал очень дружелюбный, и, учитывая центральное расположение, здесь удивительно тихо.
Что можно улучшить: кондиционеры немного старые и некоторые довольно шумные; освещение в номерах можно улучшить; и вместо кускового мыла можно было бы предоставлять жидкое мыло.

Повреждения душевых кабин в некоторых номерах.
Протечки под раковинами.

Негативный опыт:
— Еда в ресторане отеля напоминала свежеразмороженную.
— Отношение персонала ресторана было ужасным, невнимательным, они даже забывали о коротких просьбах.
— Завтрак был скудным и каждый день одинаковым, без малейшего намёка на изменения или креативность.
— Wi-Fi был ужасным, а на стойке регистрации ответили: «Должно быть, большой спрос, ну и что? »
Я вышел днём и ночью по приезде в отель мне понадобился интернет, но ничего не вышло. Связь была ужасной.
— Номера были удобными, но душ, который представлял собой ванну, представлял собой настоящую опасность… вокруг него следовало бы установить дополнительные ограждения; кто-то мог пораниться, потому что ванна скользкая. С душем тоже были проблемы: вся вода выливалась и мочила пол.
А, и в лифте было объявление о том, что бассейн подогреваемый, но это было не так. Так нам сказал молодой человек на стойке регистрации.
Я бы не вернулся в отель.

Хорошее обслуживание, приятно… удобные, хорошие номера, дешево… общественный транспорт прямо возле отеля на авеню Бернардо О'Хиггинса.

Отличное место для отдыха. Хороший особенный завтрак. 7, спасибо, рекомендую на 100%.

Ужасное обслуживание, и рабочая обстановка среди самих работников ужасная. Как пользователь, я видел, как они кричали на Гарсона во время обеда….

Вчера было разочарование, из Booking мне показалось, что есть место, дневной администратор сказал нам, что места нет, такой отель, я не пользуюсь кредитными картами или банками, мне пришлось отменить оплату в долларах или наличными, я ошибся, потому что я даже не посмотрел на компьютер напрямую, он сказал, что места нет, мы хотели воспользоваться бассейном, так как мы ехали почти 10 часов на машине, и нам нужно было остыть, я не рекомендую это из-за плохого обслуживания и потому, что частично мы чувствовали дискриминация.

Очень хороший отель. Небольшая парковка для грузовиков, отличный ресторан, чистые номера, ванная комната с ванной, много горячей воды, бассейн и сауна, центральное расположение…

Хороший отель, хотя в бассейне нет полотенец. Все остальное очень хорошо.

Я люблю отель Диего де Альмагро. Люди очень отзывчивые и добрые.

Мне нравится эта сеть отелей, потому что в городах, где они расположены, хорошее расположение, приветливый персонал, комфортабельные номера, хороший сервис и парковка.

Номера большие, удобные и чистые. Персонал очень любящий и приятный.