Hotel Puerta Del Sol

Единственное, что хорошо в отеле, это расположение, катаешься на лыжах по склонам. Но платить 700 долларов за ночь за непредоставление услуг — это настоящее воровство. Номера не имеют ничего общего с фотографиями, которые они публикуют на странице. У них нет двуспальных кроватей, все крошечные односпальные. Отель очень старый, и никаких усилий по его обновлению не предпринималось. Они даже не оставят вам бутылку минеральной воды, чтобы приветствовать вас, не говоря уже о автомате для приготовления кофе или чая. За день до отъезда вас беспокоят около 17:00, чтобы «проверить», ели ли вы что-нибудь из холодильника, и закрыть холодильник, чего мы не разрешили, потому что у нас были лекарства. В течение дня можно услышать крики других гостей, которые начинают играть и бегать по коридорам, похожие на общежитие лагеря подростка. Время заезда и выезда уникально. 16:00 и 10:00. Питание действительно очень плохое, официанты много времени проводят на телефоне, приходится посылать им почтового голубя, чтобы вас обслужили, блюда готовили 30 минут, а в ресторане почти никого. Шведский стол, в зависимости от дня, вы можете хорошо поесть или съесть всю еду разогретой, не говоря уже о том, чтобы подобрать использованную посуду. Если маршруты закрыты, сотрудники отеля не знают, как об этом сообщить, как и все, что вы у них спрашиваете. Первый и единственный раз в этом отеле, который дает ему высшую оценку и представляет собой тапас.

Двухзвездочный сервис за пятизвездочную цену. Персонал не хочет помогать, номер очень простой, и все очень старое. Трудно забронировать столик в ресторане (который уже был оплачен), и вам нужно выпрашивать то, что включено. Очень плохой опыт, никогда не вернусь.

Я был в этом отеле в августе 2024 года в четвертый раз за 15 лет. Ничего не изменилось. Никаких признаков инвестиций в инфраструктуру нет. Номера спартанские, кровати раздельные, телевизор еле работает и тот же интернет. Шум жуткий, падают вещи, шаги и крики в коридоре, душевые и туалеты из других квартир и т. Д.
Отопление и отопление работают удовлетворительно.
В холодильнике все заряжено, даже вода. За день до выезда они с досадой запирают холодильник, и у гостя не остается возможности поставить свои вещи в холодильник. Перед восхождением на гору гости идут в супермаркет и обычно приходят со своими напитками и едой.
Лифт решает проблему, но иногда это занимает много времени.
Место красивое, но жаль, что время остановилось.

В номере очень жарко, даже когда отопление выключено. И самое ужасное — это бронирование ресторанов, как гостиничный комплекс может разрешить резервирование в ресторане только 13 человек и иметь пустые столы, потому что они не позволяют бронировать другие столики? Поскольку в пакет включен ужин, то предлагать ужин, а не предлагать ресторан, не имеет смысла.

Еда и завтраки очень хорошие. Внимание персонала по прибытии было превосходным.
Комната и ее ухудшение неприемлемы, так как это граничит с безопасностью, а также от высотных штор, которые были повреждены и которые пришлось оставить запечатанными и непригодными для использования, до рваных ковров и гвоздей на лестнице. За 3 дня в номере 705 у меня было ощущение, что я зря потратила деньги, в этот отель я бы не вернулась, так как отдых для меня был трудным. Я думаю, они должны восстановить и починить все, что не защищено.

УЖАСНАЯ поездка! Мы приобрели недельное размещение, начиная со дня открытия отеля 24 июня. Дорога была закрыта из-за снегопада, и в день восхождения, по информации отеля и полиции, подняться наверх могли только постояльцы — поэтому пришлось предъявить бронь в полицию. Мы покинули отель до 11 утра и с большим трудом поднялись на гору, с помощью полиции и снегоочистителей отеля. Когда мы были в 3 км, в 17:00, наша машина застряла и пошли ЛАВИНЫ. В тот момент мы попытались связаться со всеми телефонными номерами отеля, но НИ ОДИН ИЗ НИХ НЕ ОТВЕТИЛ. К счастью, наш фургон не пострадал (остальные фургоны и люди были похоронены), и нам удалось прокатиться на другом фургоне, который сломался ровно в 300 метрах от входа в отель. Я пытался связаться с ними через Instagram, напрямую, но они не ответили. Я оставил комментарий к фотографии с требованием выкупа, и они удалили его. Сотрудники подъехали из отеля, сказали, что НАМ НЕ НАДО ВСТАВАТЬ, и ОНИ НАС НЕ СПАСЛИ, пошли обратно в отель. Мы были среди 4 семей, в которых 5 детей страдали от голода и жажды, и они забрали нас только после того, как я обратился в социальные сети с просьбой осуществить наше спасение, что заняло 3 часа. Это были 12 часов ужаса! Отель не виноват ни в погоде, ни в дорожной ситуации, но нет оправдания тому, чтобы оставить несколько семей в опасности на дороге более чем на 3 часа, если бы были средства для проведения такого спасения. Пешком идти было невозможно! Ужасный опыт.