Этот отель выглядит просто чудесно и полон собственного характера… множество оригинальных деталей, он очень уникален. Другие плюсы — расположение в районе аэропорта, безупречная чистота, очень современная ванная комната, хороший завтрак, приятно было выпить приветственный напиток, очень отзывчивая хозяйка перед заселением по электронной почте.
Неприятности начались с того, что мы не смогли найти наш трансфер, организованный отелем в аэропорту. Оказалось, что она ждала не в том терминале, ну да ладно. Однако, когда мы ее встретили, то поняли, что она была совсем юной девушкой (ей было не больше 18 лет, если не больше), не могла помочь поднять багаж в машину, из-за нее громко играла танцевальная музыка, которую мне пришлось попросить выключить… и она не знала, куда едет. В какой-то момент мы буквально несколько раз ездили кругами. Когда мы прибыли в пункт назначения (в этот отель), ей пришлось кому-то позвонить, чтобы узнать, там ли она. Учитывая, что трансфер был организован отелем, они не посчитали ничего из вышеперечисленного чем-то необычным… им было просто все равно.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли в номере фен, но мне сказали, что он должен быть, а если его нет, то у них нет запасного. Решения предложено не было.
За несколько недель до прибытия мы спросили, могут ли они забронировать для нас столик на ужин в местном ресторане. Они сказали, что уже сделали это, и мы подтвердили это еще раз при регистрации. Найдя ресторан следующим вечером, мы обнаружили, что он закрыт. Когда мы позвонили в отель, они просто вслух удивились, почему никто не догадался сообщить нам, что ресторан сообщил им, что они закрыты по понедельникам. Никаких извинений или решения проблемы предложено не было, и нам пришлось бродить по улицам Сантьяго ночью в поисках места, где можно поесть.
У этого отеля есть несколько действительно положительных моментов, однако, к сожалению, я не могу полностью рекомендовать его из-за довольно безвкусного подхода к обслуживанию гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неприятности начались с того, что мы не смогли найти наш трансфер, организованный отелем в аэропорту. Оказалось, что она ждала не в том терминале, ну да ладно. Однако, когда мы ее встретили, то поняли, что она была совсем юной девушкой (ей было не больше 18 лет, если не больше), не могла помочь поднять багаж в машину, из-за нее громко играла танцевальная музыка, которую мне пришлось попросить выключить… и она не знала, куда едет. В какой-то момент мы буквально несколько раз ездили кругами. Когда мы прибыли в пункт назначения (в этот отель), ей пришлось кому-то позвонить, чтобы узнать, там ли она. Учитывая, что трансфер был организован отелем, они не посчитали ничего из вышеперечисленного чем-то необычным… им было просто все равно.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли в номере фен, но мне сказали, что он должен быть, а если его нет, то у них нет запасного. Решения предложено не было.
За несколько недель до прибытия мы спросили, могут ли они забронировать для нас столик на ужин в местном ресторане. Они сказали, что уже сделали это, и мы подтвердили это еще раз при регистрации. Найдя ресторан следующим вечером, мы обнаружили, что он закрыт. Когда мы позвонили в отель, они просто вслух удивились, почему никто не догадался сообщить нам, что ресторан сообщил им, что они закрыты по понедельникам. Никаких извинений или решения проблемы предложено не было, и нам пришлось бродить по улицам Сантьяго ночью в поисках места, где можно поесть.
У этого отеля есть несколько действительно положительных моментов, однако, к сожалению, я не могу полностью рекомендовать его из-за довольно безвкусного подхода к обслуживанию гостей.