Ужасный опыт, не соответствует рейтингу на сайтах.
Мы с семьёй провели в этом отеле четыре дня, и это был удручающе. Высокий рейтинг на туристических сайтах не отражает реальности, в которой мы живём.
В отеле нет собственной стойки регистрации. По прибытии приходится звонить в дверь и ждать, пока кто-нибудь из соседнего отеля откроет дверь, без какого-либо предупреждения или чётких инструкций. Нам пришлось ждать на улице, не понимая, что делать.
Самая большая проблема была с душем: невероятно холодная вода. Я сообщил об этом в отель, и мне сказали, что нужно подождать пять минут, пока вода нагреется, но даже после десяти минут ожидания она всё ещё была ледяной. Это продолжалось на протяжении всего нашего пребывания, и представьте, насколько это было неприятно в разгар чилийской зимы.
На второй день я попросил номер в соседнем отеле, чтобы принять душ, и нам его любезно предоставили. Однако на следующий день проблема не исчезла, и нам сказали, что ничего не могут сделать, поскольку отель переполнен. Как они могут ничего не делать? Недопустимо оставлять гостей без душа на несколько дней подряд.
В качестве «компенсации» нам предложили то, о чём мы даже не догадывались, пока нам не принесли: четыре напитка и немного хлеба на компанию из четырёх человек. Пока всё было хорошо, но обслуживание стало ещё более неловким. Один из официантов, мужчина в очках и брекетах, всё время стоял рядом с нашим столиком, наблюдая за нами, явно испытывая неловкость от нашего присутствия. Он даже болтал и смеялся с официанткой по поводу нас. Официантка, кстати, казалась новенькой и была очень любезна, несмотря на то, что ему явно было поручено следить за нами.
Когда пришло время сесть за эту «награду», администратор предложил нам выбрать место. Мы выбрали дальний зал, который был пуст, и даже тогда официант сказал нам, что там сидеть нельзя. Мы встали, смущённые, и пошли в другую комнату.
Завтрак тоже разочаровал. Каждый день одно и то же: хлеб с джемом и плохо вымытые стаканы.
При выезде нас ждал ещё один шок: нам сказали, что нам нужно оплатить номер, хотя всё уже оплатил Decolar. Они всё время спрашивали, есть ли у нас карта для оплаты. К счастью, у нас были чеки. Похоже, они снова пытаются списать деньги с других гостей, так что будьте предельно осторожны, когда уезжаем.
Это был мой худший опыт проживания в отеле, забронированном через Decolar. Я делюсь этой историей, чтобы предостеречь тех, кто, как и я, доверился высокому рейтингу и положительным отзывам. К сожалению, это совершенно не соответствует действительности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьёй провели в этом отеле четыре дня, и это был удручающе. Высокий рейтинг на туристических сайтах не отражает реальности, в которой мы живём.
В отеле нет собственной стойки регистрации. По прибытии приходится звонить в дверь и ждать, пока кто-нибудь из соседнего отеля откроет дверь, без какого-либо предупреждения или чётких инструкций. Нам пришлось ждать на улице, не понимая, что делать.
Самая большая проблема была с душем: невероятно холодная вода. Я сообщил об этом в отель, и мне сказали, что нужно подождать пять минут, пока вода нагреется, но даже после десяти минут ожидания она всё ещё была ледяной. Это продолжалось на протяжении всего нашего пребывания, и представьте, насколько это было неприятно в разгар чилийской зимы.
На второй день я попросил номер в соседнем отеле, чтобы принять душ, и нам его любезно предоставили. Однако на следующий день проблема не исчезла, и нам сказали, что ничего не могут сделать, поскольку отель переполнен. Как они могут ничего не делать? Недопустимо оставлять гостей без душа на несколько дней подряд.
В качестве «компенсации» нам предложили то, о чём мы даже не догадывались, пока нам не принесли: четыре напитка и немного хлеба на компанию из четырёх человек. Пока всё было хорошо, но обслуживание стало ещё более неловким. Один из официантов, мужчина в очках и брекетах, всё время стоял рядом с нашим столиком, наблюдая за нами, явно испытывая неловкость от нашего присутствия. Он даже болтал и смеялся с официанткой по поводу нас. Официантка, кстати, казалась новенькой и была очень любезна, несмотря на то, что ему явно было поручено следить за нами.
Когда пришло время сесть за эту «награду», администратор предложил нам выбрать место. Мы выбрали дальний зал, который был пуст, и даже тогда официант сказал нам, что там сидеть нельзя. Мы встали, смущённые, и пошли в другую комнату.
Завтрак тоже разочаровал. Каждый день одно и то же: хлеб с джемом и плохо вымытые стаканы.
При выезде нас ждал ещё один шок: нам сказали, что нам нужно оплатить номер, хотя всё уже оплатил Decolar. Они всё время спрашивали, есть ли у нас карта для оплаты. К счастью, у нас были чеки. Похоже, они снова пытаются списать деньги с других гостей, так что будьте предельно осторожны, когда уезжаем.
Это был мой худший опыт проживания в отеле, забронированном через Decolar. Я делюсь этой историей, чтобы предостеречь тех, кто, как и я, доверился высокому рейтингу и положительным отзывам. К сожалению, это совершенно не соответствует действительности.