hUB Providencia

Расположение отличное. Но у меня был очень неприятный опыт. Я забронировал номер на ночь перед приездом, потому что должен был прибыть в Сантьяго очень рано (в 6 утра). Таким образом, я мог заселиться раньше, так как уже оплатил предыдущую ночь. Однако по прибытии в отель забронированные мной номера оказались недоступны. Я связался напрямую с HUB, не пользовался услугами агентств или сторонних сайтов бронирования, и после многочисленных рекомендаций и сообщений они не удовлетворили мою просьбу (за которую я уже заплатил). Поэтому мне пришлось ждать практически до обычного времени бронирования, чтобы попасть в забронированные номера. Когда я заселился, мне дали очень плохой номер: грязный, с плесенью в ванной, отслаивающимися обоями – просто позор. HUB даже предложил мне возврат денег за ночи из-за ошибки, менеджер был замечательный, но ужасное обслуживание со стороны персонала по бронированию/ресепшену осталось. Я бы не рекомендовал этот отель своим друзьям-путешественникам. И еще один момент: завтрак очень простой, поэтому те, кто любит гостиничные завтраки, которые обычно обильны, будут разочарованы в HUB.

Мои впечатления были замечательными, мы провели здесь 7 дней во время нашей поездки в Сантьяго!
Расположение отличное, внизу есть прекрасный ресторан, где можно перекусить, не выходя из отеля!
Мы довольно часто пользовались кухней в номере, особенно для завтрака, так как у нас были ранние утренние экскурсии!
Персонал внимательный и предоставил детскую кроватку для нашей маленькой дочери!
Бассейн на верхнем этаже просто потрясающий!

Мой опыт пребывания в отеле Hub Providencia был превосходным!
В отеле много гостей из Бразилии, что делает общение очень легким и приятным. Номера комфортабельные и предлагают все необходимое для приятного отдыха.
Завтрак простой, но вполне удовлетворяет потребности для начала дня.
Мой выезд был запланирован на 12:00, но поскольку мой рейс был только после обеда, мне любезно разрешили поздний выезд до 13:00, что имело огромное значение и сделало меня еще более довольным.
Я благодарю всю команду за превосходный прием и обслуживание.
Я рекомендую Hub Providencia всем, кто посещает Сантьяго, и обязательно остановлюсь здесь снова!

На испанском языке.
Администратор Фелипе спас ситуацию, которая стала следствием ужасного инцидента, произошедшего исключительно по вине Эдуардо.
Ужасное обслуживание со стороны сотрудника и полное отсутствие уважения.
Я останавливался в отеле Hub Providencia, и хочу подчеркнуть, что единственное ужасное и крайне агрессивное обслуживание, с которым я столкнулся в отеле, исходило от администратора Эдуардо. Он совершенно изменился, крича, что объяснял мне правило отеля, которое я не понимал из-за языкового барьера. Меня очень напугал его уровень агрессии и отсутствие самоконтроля. Честно говоря, человек с таким отсутствием образования и словесной агрессией не заслуживает работы в отеле.
В полной противоположности, единственным сотрудником, проявившим истинное внимание, был Фелипе. Увидев, что произошло, Фелипе немедленно предложил исправить ситуацию и решить проблему, вызванную враждебностью его коллеги. Он был чрезвычайно добр, приветлив, сочувствующий и отзывчивый.
Повторюсь, проблема заключалась исключительно в Эдуардо, у которого нет необходимого опыта для обслуживания клиентов, в то время как Фелипе продемонстрировал, что он профессионал, который действительно поддерживает репутацию отеля.
На португальском языке.
Администратор Фелипе спас ужасный опыт, который был вызван исключительно Эдуардо.
Ужасное обслуживание со стороны сотрудника и полное отсутствие уважения.

Само место хорошее, до Sky Costanera можно дойти пешком, но ночью улица пустеет… Если вы ищете острых ощущений, это не то место.
Завтрак простой, но поскольку еда в Чили дорогая, завтрак стоит того… Единственное замечание: в будние дни завтрак подают в 7 утра, а по воскресеньям в 8 утра. Когда они открывают двери, они еще готовят еду, поэтому, если ваша экскурсия заканчивается рано, у вас будет мало вариантов, где можно взять еду на вынос или поесть на месте.
Уборка хорошая, постельное белье белое, персонал внимательный.
Я не мог пользоваться бассейном или террасой на крыше ни в один из дней, потому что они были закрыты.

Если мы снова окажемся в Чили, то в этом отеле мы останавливаться не будем. В целом, наше пребывание в Hub Providencia было хорошим. Отель уютный, чистый и комфортный.
Однако некоторые аспекты оставляли желать лучшего, и я думаю, важно упомянуть о них, чтобы другие люди были готовы. Главный недостаток — душ: нас предупредили, что горячая вода работает только 30 минут, а затем нагревается примерно за 2 часа. Однако даже при быстрых 10-минутных душах вода уже была холодной, что оказалось немного некомфортно.
Еще один момент: при регистрации заезда был запрошен залог в размере 100 долларов, о чем нас не предупредили заранее. Сумма возвращается при выезде, но я думаю, важно упомянуть об этом заранее, потому что для многих это может сильно ударить по бюджету путешествия.
Нам также не хватало более организованного графика уборки номеров. Горничные приходили очень поздно и без установленного расписания. Однажды мы приехали уставшими после осмотра достопримечательностей около 18:30, и именно в это время нам позвонили и попросили убрать номер. Поскольку мы хотели отдохнуть, мы в итоге отказались и несколько дней провели в номере с мокрыми полотенцами.
Несмотря на эти проблемы, в целом впечатления положительные, и мы считаем, что с некоторыми доработками условия проживания можно было бы улучшить.

Провели фантастическое время в отеле Hub Providencia. Расположение идеальное — рядом достопримечательности и отличные рестораны, в том числе вегетарианские. Персонал был невероятно приветливым и отзывчивым, номер чистый и комфортный, а вид с крыши — потрясающий. Особая благодарность команде ресторана за профессионализм. Единственное небольшое предложение: добавить в номер бесплатную воду. В целом, пятизвездочное пребывание, настоятельно рекомендую!

Впервые останавливались в отеле, забронировали 3 ночи (с пятницы по понедельник) и остались очень довольны. Номер был просторный и очень хорошо оборудован (кухня, холодильник, микроволновая печь, чайник, посуда и столовые приборы), а также утюг и гладильная доска. Кондиционер работал не идеально, но со своей задачей справлялся. Кровать была не самой лучшей, но жаловаться не на что; это была раскладная кровать, одна из тех, которые складываются вертикально к стене. Район очень тихий, и по выходным здесь тихо. Отель находится относительно недалеко от станций метро, ​​а в шаговой доступности есть продуктовые магазины, торговые центры и парикмахерские. На первом этаже есть ресторан, а на верхнем – бассейн, но мы ими не пользовались. Мы обязательно вернемся.

Место было очень тихим и безопасным. Моя дочь поздно возвращалась с фестиваля Лолы Палусы со своими подругами, и всё было спокойно и безопасно. Номера были чистыми, завтрак вкусным, а обслуживание превосходным. Я планирую вернуться благодаря своим замечательным впечатлениям от этого отеля.

Номера комфортабельные… Персонала очень мало, за исключением тех, кто при регистрации. Поскольку это был День святого Валентина, никакой помощи не предложили. В зоне бассейна не было полотенец; нужно было приносить свои из ванной комнаты в номере. Не было ни зубных щеток, ни расчесок, ничего подобного. У бассейна никого не было. Отель хороший, но персонала для гостей очень мало. Завтрак был самым необходимым, ничего больше и ничего меньше.

Всё было безупречно. Начиная от персонала на ресепшене, каждый сотрудник был невероятно внимателен и дружелюбен. Квартира была безупречно чистой, студия, в которой есть всё необходимое. Чистота была на высшем уровне. Терраса с бассейном и видом на холм просто захватывает дух. Отсюда видно канатную дорогу и статую Девы Марии. Всё рядом. Район прекрасный. Если пройтись в сторону Авениды Провиденсия, вы окажетесь прямо в центре торгового района под открытым небом. Настоятельно рекомендую. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Хотя расположение отеля превосходное, я думаю, что за эти деньги есть варианты получше. Уборку в номере можно было бы улучшить, так как чашки были не очень чистыми, когда мы приехали (немного липкими). ​​Всё остальное было идеально чисто. По прибытии на вашу кредитную карту блокируется 100 000 долларов, которые возвращаются при выезде. Кроме того, несмотря на то, что я бронировал через агентство, которое якобы включило налоги в стоимость (Viajes Falabella), мне всё равно пришлось заплатить НДС, что очень важно учитывать. В следующий раз для такого типа размещения я бы предпочёл Airbnb. Большое спасибо за всё; расположение потрясающее.

По прибытии в отель нам пришлось внести залог в размере 600 реалов. Нас заверили, что те же самые купюры, которые мы передали, будут возвращены нам при выезде. Мы вошли в номер, и тут начались проблемы. Пол в номере был грязный. Нам пришлось надеть шлепанцы, чтобы ноги не испачкались в грязи. В Сантьяго был очень жаркий день, и кондиционер работал с перебоями. Мы проснулись в 4:30 утра, чтобы выехать, потому что нам нужно было ехать в аэропорт. Когда мы подошли к ресепшену, администратор сообщила нам, что отдала наш залог другому гостю. Как этот отель может так обращаться с деньгами своих гостей?! Полная халатность! Мы потребовали немедленного решения, но администратор была совершенно недружелюбна и сказала, что решить нашу проблему будет сложно из-за времени нашего отъезда. После более чем получасового настаивания она открыла конверт с залогом другого гостя и вручила нам купюру в 100 долларов. Мы потеряли деньги, потому что по курсу на ту дату 600 реалов равнялись 108 долларам. Другими словами, помимо всего стресса, связанного с опасением опоздать на рейс, мы потеряли 8 долларов. Короче говоря, наше пребывание в этом отеле было полным провалом! Для тех, кто планирует остановиться в этом районе, на той же улице, есть другой отель под названием Capital Bellet, где мы останавливались раньше, он намного лучше и не требует залога.

Недорогой отель в Сантьяго-де-Чили. Наш номер был неплохим, с кухней, ванной комнатой, микроволновой печью, сейфом и кондиционером. Завтрак "континентальный", но умеренный. За ту цену, которую мы заплатили (около 55 евро за ночь в одноместном номере, включая завтрак), это вполне приемлемо. Поблизости есть несколько ресторанов. Если вы ищете роскошь, отправляйтесь в Hilton, но вам придется заплатить гораздо больше.

Отель удачно расположен в Сантьяго, но у меня остались очень негативные впечатления. Забронированный мной номер-студия был шумным и вонючим, завтрак оставлял желать лучшего, а после ужина в ресторане при отеле («Эль Лузитано») мне стало плохо. Когда я связался с ресепшеном и администрацией, они не предложили никакого решения или компенсации. К сожалению, я не могу рекомендовать это место.

Ужасное обслуживание, начиная с администратора, который был невероятно груб. Он не пустил нас, хотя мы уже оплатили бронирование, просто потому, что мы не хотели оставлять депозит, поскольку у нас был похожий опыт в других отелях, где его не возвращали. Он разговаривал с нами невероятно грубо и даже злобно; мне пришлось спросить, не раздражает ли его его манера говорить. Когда мы добрались до номера, там воняло сыростью, а потом начал нарастать запах канализации. После ухода администратора, нас сменил другой, гораздо более приятный, и мы перебрались в другой номер. Там запах был не таким сильным. С нас взяли плату за парковку, чего ни в одном другом отеле, где мы останавливались, не было. Сам отель выглядит обшарпанным. Возможно, он просто не соответствовал нашим ожиданиям… Я бы точно никогда сюда не вернулся.

Помещения очень комфортабельные, ухоженные и чистые; пространство отличное. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Моя единственная претензия касается завтрака. Хотя выбор хороший, особенно десертов, персоналу не хватало внимания к деталям, пополнение запасов происходило медленно, а столы не были готовы к использованию. Также не хватало столовых приборов и посуды, чтобы сделать обслуживание быстрее и удобнее. Но в целом, я очень рекомендую это место.