Four Points by Sheraton Santiago

Только что вернулся после 8 ночей, проведенных в этом отеле. Хотя вид из номера 308 был не самым живописным, отель с лихвой компенсировал это. Номер был просторный, кровать и подушки очень удобные, а удобства отличные! Но самое замечательное в этом отеле – это персонал! Все были очень отзывчивы и вежливы! От молодого человека в баре, который научил меня готовить писко сауэр, до сотрудников стойки регистрации, которые смогли предоставить мне номер на 3 часа раньше после долгого перелета! Спасибо за прекрасное время, и если я когда-нибудь вернусь в Сантьяго, я знаю, где остановлюсь! И последнее: отель расположен на тихой боковой улочке в районе с множеством отличных магазинов и ресторанов!

Я выбрала отель Four Points для празднования своей свадьбы, полагаясь на поддержку и профессионализм, которые должна предлагать гостиничная сеть. К сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось. Начиная с этапа планирования, наблюдались задержки с ответами, неясность в общении и плохая координация. Во время дегустации, несмотря на то, что я заранее сообщила, что не ем морепродукты, мне подали закуску, в состав которой входили морепродукты, что демонстрирует пренебрежение к элементарным указаниям клиента. Более того, в день свадьбы закуска, назначенная невесте, также была подана неправильно, что особенно разочаровало, учитывая важность момента. Отель также отказался предоставить прямоугольный стол для жениха и невесты, хотя они были в наличии (как подтверждалось в предыдущих электронных письмах). Из-за этого мне пришлось принести свой собственный стол и скатерти, что было совершенно неожиданно и не соответствовало уровню обслуживания, ожидаемому от отеля этой категории. В день мероприятия, и особенно при получении вещей, ситуация была еще хуже. Никто нас не ждал, всё было в беспорядке, а несколько неиспользованных предметов валялись в мусорном ведре, и мне пришлось забирать их самой. Позже часть украшений пропала, несмотря на то, что их доставили в отель для установки без каких-либо официальных записей или письменного подтверждения получения.

Сомневаюсь между 1 и 2 звёздами. Четыре ночи в начале декабря. Пару дней назад мы получили вежливое письмо с рекламой услуг отеля и предложением поддержки как обладателям статуса Gold. Мы ответили, что спросили о вариантах транспорта, так как давно не были в Сантьяго, но ответа так и не получили.
Мы приехали в отель в 22:30 и нам предоставили номер. Ни полотенец, ни воды, только пустые пакеты от одного из ранних пассажиров. Номер явно не был готов. Нас переселили в другой номер с проблемами с электричеством: прикроватная розетка замыкала большую часть номера каждый раз, когда мы подключали зарядное устройство для телефона. Проблема не была устранена во время нашего пребывания, и на третий день мы получили письмо о том, что проблема была в зарядном устройстве. Странно, ведь зарядное устройство работало в других розетках номера, а также во многих других отелях и в нашей домашней розетке.
Менеджер на стойке регистрации представилась, извинилась за наши проблемы и предложила поздний выезд, который нам был не нужен (и на который мы, как обладатели статуса Gold, имели право). Остаток нашего пребывания мы провели в довольно хорошем месте, недалеко от достопримечательностей, торговых центров и ресторанов. Номер был приличный, но уже немного потрёпанный. Завтрак, на наш взгляд, пресный. Обслуживание в целом неровное: некоторые сотрудники были отличными, а другие – ленивыми. Много рекламы программы Bonvoy вокруг отеля, но никакого признания как участника. В следующий раз откажусь.

Отель Four Points расположен в идеальном месте, на боковой улице, в трех кварталах от торгового центра Constanera Center. Поблизости много кофеен, пекарен и ресторанов. В нескольких минутах ходьбы находятся два хороших продуктовых магазина. Мой номер был небольшим, но мне понравились холодильник, сейф и кулер с фильтрованной водой в коридоре. Все было очень чисто и работало исправно. Этот отель очень похож на Fairfield Marriott — немного бюджетный вариант. Включенный завтрак был очень хорошим, но не выдающимся. Персонал на ресепшене был дружелюбным, но очень занятым. Насколько я могу судить, мой статус Lifetime Titanium Bonvoy не был учтен, так что не стоит возлагать больших надежд. В целом, это было очень приятное и позитивное пребывание. Я бы определенно забронировал номер снова, если цена будет выгодной.

Мы провели приятную неделю в этом отеле. Наше мнение:
— Отличное расположение, в том числе для туристов. Отель находится недалеко от большого торгового центра и удобного общественного транспорта до центра города, где нет отелей. Вокруг также довольно много хороших ресторанов.
— Хорошая еда. В ресторане есть хорошее обеденное меню с меняющимися блюдами в течение недели. Завтрак в основном хороший, со свежей яичной станцией, но очень обидно каждое утро есть твердый, как камень, пан кон кесо. Луис был очень приятен во время наших обеденных визитов.
— Приличные номера. Они просторные, а кровати удобные, хотя некоторые выглядят немного изношенными.
— Отличный персонал. Сотрудники на ресепшене очень отзывчивы и хорошо говорят по-английски, уборка номеров проводилась ежедневно, а персонал ресторана был приветливым.
Мы останавливались здесь раньше и вернемся снова, поэтому в целом рекомендуем этот отель.

Персонал был замечательным. Напитки отличные (писко сауэр и сангрия — не сбавляйте обороты), а если нет коктейля, возьмите своё любимое чилийское вино. К тому же, Луис очень общительный. Андрес также не поленился попросить кухню приготовить мне что-нибудь, чего нет в меню. Спасибо, что сделали моё пребывание приятным в то короткое время, когда у Али не было работы.

Нам очень понравился ужин. Луис, наш официант, был очень дружелюбным и расторопным, и порекомендовал нам отличное вино к еде. Еда была вкусной и подавалась в больших количествах! Нам понравились курица-гриль, тыквенный суп и эмпанадас. Атмосфера была расслабляющей и тихой.

Идеальное расположение, рядом с набережной, ресторанами, парками и хорошей транспортной развязкой.
Персонал был превосходным, всегда внимательным. Мы были с малышом, и они были невероятно любезны, помогая ему чувствовать себя комфортно. Завтрак был очень сытным. Странно, что, хотя он был включён в стоимость, нужно было каждый день расписываться в чеке, подтверждающем приём пищи, а также приходилось стоять в очереди, чтобы подтвердить, оставили ли вы чаевые. Это было неудобно, потому что вы чувствовали себя обязанным оставлять чаевые каждый день. Конечно, решать вам.
Номера были очень хорошими. Были некоторые мелочи, которые можно было бы улучшить, например, немного покрасить стены, но это не испортило бы пребывание, просто эстетически приятно. Однажды вечером мы ужинали в ресторане отеля, и это было восхитительно. Разнообразия особого нет, но это отличный вариант, если вы не хотите выходить в свет.

Превосходный отель. Номера всегда в отличном состоянии, персонал на стойке регистрации дружелюбный и отзывчивый, еда в ресторане всегда изысканная, а персонал всегда приветлив и очень любезен, особенно Луис в ресторане. Благодаря такому вниманию мне хочется возвращаться сюда снова и снова.

Превосходное обслуживание со стороны персонала ресторана и бара. Мы проводили в отеле мероприятие и получили превосходное обслуживание. Отличный сервис, все блюда были восхитительны.
Номер был превосходным во всех отношениях, за исключением террасы, которая была затоплена. Я пытался выйти на улицу, чтобы увидеть это; ночью этого не видно, поэтому я промочил ноги.

Здравствуйте.
Первое, что я хочу прояснить, это то, что мне сделали очень хорошую акцию, которая действительно дала нам 10 баллов.
Теперь что касается отзывов об этом отеле. Он очень хороший, хотя мог бы быть и лучше с небольшим ремонтом.
Номера очень удобные, с качественными матрасами и подушками, и они действительно просторные для номера самой низкой категории, который я забронировал. Хорошая ванная комната и очень хороший душ (отличный напор воды). В отеле есть бассейн и тренажерный зал (небольшой, но он есть, что важно). Завтрак очень хороший и разнообразный, действительно стоит того, чтобы рассмотреть, так как другие отели этой категории не предлагают того же. В этом же зале также предлагаются обеды и ужины, если вы хотите, и цены не завышены.
Персонал отеля безупречен, включая стойку регистрации, коридорного и персонал ресторана… приятно иметь такое внимательное обслуживание и всегда с улыбкой. У нас было несколько проблем и просьб, и они всегда были очень любезны и решали наши проблемы.
Расположение и окрестности превосходны!
Мне больше нечего добавить, и во время моего следующего визита в Сантьяго я без колебаний остановлюсь здесь снова.

Персонал исключительно дружелюбный и профессиональный, он заботится о каждой детали, чтобы сделать пребывание гостей незабываемым.
Отель расположен в безопасном жилом районе, всего в нескольких метрах от торгового центра Costanera и гастрономического центра с отличным выбором блюд.
Завтрак очень сытный, полезный и вкусный, с разнообразным выбором блюд.
Для любителей фитнеса есть полностью оборудованный тренажерный зал с великолепным видом.

Все в этом заведении дружелюбны и профессиональны. Луис и Александр за барной стойкой были просто потрясающими. Оба очень дружелюбны и компетентны. Даже приезжая сюда впервые, чувствуешь, что уже здесь побывал и являешься частью семьи Four Points.

Размещение находится в исключительном месте, в безопасном районе со всеми удобствами, с отличной транспортной доступностью и всего в нескольких кварталах от торгового центра Costanera. Мы путешествовали с маленьким ребенком и приехали раньше времени заселения; поскольку номер был готов, нас впустили.
Обслуживание в ресторане очень хорошее, как в лаунже, так и в номере. Персонал лаунжа очень дружелюбный и отзывчивый. Андрес, в частности, обеспечил исключительный сервис; он всегда старается создать вам комфорт и всегда готов помочь. Также стоит отметить Нильду, которая готовит восхитительные яйца по вкусу гостя, оставляя очень приятные впечатления. Я отмечал в отеле свой день рождения, и Палома от имени всей команды была так любезна, что принесла мне закуску и вино в подарок — очень приятный жест.
Что касается уборки, всё чисто, а уборщицы в номерах добрые и приветливые. И Марисоль, и Данна обслуживали очень хорошо.
Единственное, что мы заметили, — это немного неуютно в номере: несмотря на то, что это был двухместный номер Делюкс, он был маленьким. Детская кроватка не подошла, нам пришлось попросить их убрать ее, так как в противном случае одна сторона кровати была бы заблокирована.

Мне понравилось расположение отеля, а просторный номер был достаточно большим, чтобы разместить двух взрослых и двух детей. Минусы: нас было четверо, а банных полотенец было всего три. Мне пришлось пожаловаться на стойку регистрации по поводу дополнительного полотенца, и администратор спросил, действительно ли это дополнительное полотенце. Ещё один момент: когда мы выезжали, нам предложили напиток, но мы его не пили. Администратор подумала, что я вру. Я спросил её, принимают ли они подписи, и она ответила, что доверяет гостям, поэтому не поверила моим словам. Это было ужасно и неприятно. Ещё один момент: Decolar утверждает, что у них есть португалоговорящий персонал, но на самом деле никто не говорит по-португальски. Вот что меня действительно раздражало!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Комфортабельные, ухоженные номера и отличное расположение. Но что действительно сделало нас особенными, так это обслуживание, особенно обслуживание, особенно со стороны господина Луиса, сотрудника ресторана. Его внимательность, доброта и дружелюбие сделали наши обеды ещё более приятными. Он всегда был готов помочь и с улыбкой на лице, создавая ощущение домашнего уюта. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и благодарим вас за такой тёплый приём! Мы прекрасно провели время в этом отеле. Удобства комфортабельные, ухоженные номера и превосходное расположение. Но что действительно выделяло его среди других, так это внимание персонала, особенно господина Луиса, сотрудника ресторана. Его доброта, дружелюбие и преданность своему делу сделали наши обеды ещё более приятными. Он всегда был внимательным и с улыбкой, создавая ощущение домашнего уюта. Мы без сомнения рекомендуем это место и искренне благодарим вас за тёплый приём.

Превосходное обслуживание, удобные кровати и подушки, всё очень чисто, а постельное бельё приятно пахнет. Вкусный и разнообразный завтрак, а больше всего понравились омлеты.
Немедленное внимание к небольшой проблеме в ванной и её быстрое решение.
Дон Луис был обаятелен и очень отзывчив. Мы бы вернулись снова…