Сомневаюсь между 1 и 2 звёздами. Четыре ночи в начале декабря. Пару дней назад мы получили вежливое письмо с рекламой услуг отеля и предложением поддержки как обладателям статуса Gold. Мы ответили, что спросили о вариантах транспорта, так как давно не были в Сантьяго, но ответа так и не получили.
Мы приехали в отель в 22:30 и нам предоставили номер. Ни полотенец, ни воды, только пустые пакеты от одного из ранних пассажиров. Номер явно не был готов. Нас переселили в другой номер с проблемами с электричеством: прикроватная розетка замыкала большую часть номера каждый раз, когда мы подключали зарядное устройство для телефона. Проблема не была устранена во время нашего пребывания, и на третий день мы получили письмо о том, что проблема была в зарядном устройстве. Странно, ведь зарядное устройство работало в других розетках номера, а также во многих других отелях и в нашей домашней розетке.
Менеджер на стойке регистрации представилась, извинилась за наши проблемы и предложила поздний выезд, который нам был не нужен (и на который мы, как обладатели статуса Gold, имели право). Остаток нашего пребывания мы провели в довольно хорошем месте, недалеко от достопримечательностей, торговых центров и ресторанов. Номер был приличный, но уже немного потрёпанный. Завтрак, на наш взгляд, пресный. Обслуживание в целом неровное: некоторые сотрудники были отличными, а другие – ленивыми. Много рекламы программы Bonvoy вокруг отеля, но никакого признания как участника. В следующий раз откажусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в отель в 22:30 и нам предоставили номер. Ни полотенец, ни воды, только пустые пакеты от одного из ранних пассажиров. Номер явно не был готов. Нас переселили в другой номер с проблемами с электричеством: прикроватная розетка замыкала большую часть номера каждый раз, когда мы подключали зарядное устройство для телефона. Проблема не была устранена во время нашего пребывания, и на третий день мы получили письмо о том, что проблема была в зарядном устройстве. Странно, ведь зарядное устройство работало в других розетках номера, а также во многих других отелях и в нашей домашней розетке.
Менеджер на стойке регистрации представилась, извинилась за наши проблемы и предложила поздний выезд, который нам был не нужен (и на который мы, как обладатели статуса Gold, имели право). Остаток нашего пребывания мы провели в довольно хорошем месте, недалеко от достопримечательностей, торговых центров и ресторанов. Номер был приличный, но уже немного потрёпанный. Завтрак, на наш взгляд, пресный. Обслуживание в целом неровное: некоторые сотрудники были отличными, а другие – ленивыми. Много рекламы программы Bonvoy вокруг отеля, но никакого признания как участника. В следующий раз откажусь.