Park Plaza Bonaparte Boutique

К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. Из-за серьёзных и непредвиденных проблем со здоровьем моей 93-летней тёти, опекуном и попечителем которой я являюсь, мне пришлось отменить поездку. Она находится в отделении интенсивной терапии и находится на грани смерти. Я предоставил медицинские справки и все необходимые документы, подтверждающие мою невозможность поехать. Тем не менее, компания продолжала взимать с меня полную стоимость, не предлагая возврата средств, переноса поездки или каких-либо других мер по урегулированию ситуации. Я почувствовал себя неуважительно и с полным отсутствием сочувствия. Прискорбно видеть, как в такие сложные времена некоторые компании действуют совершенно бесчувственно и пользуются уязвимостью своих клиентов. Я больше никогда не воспользуюсь их услугами. Бесчеловечное обслуживание и беспринципное поведение.

Я путешествовал с женой и тремя детьми, и это был один из худших отелей в моей жизни. Сделайте себе одолжение и выберите другой отель.
Нас было пятеро, но нам дали два номера с односпальными кроватями. Когда я пожаловался, что двуспальная кровать не рассчитана на троих, они просто сказали, что это очевидно, что они согласились разместить троих в этом номере, и что мне придётся доплатить, если мне нужна дополнительная кровать. Я упорно сопротивлялся, но они были непреклонны, и в итоге мне пришлось заплатить. Администратор, София, была крайне груба.
Несмотря на то, что мы путешествовали с детьми, нас поселили в номера на разных этажах (я указал в бронировании, что номера должны быть рядом, но они просто проигнорировали это).
Наш номер был на пятом этаже, но только один лифт ходил до пятого этажа. Не было возможности выбрать, какой лифт вызвать. Нужно быть счастливым, чтобы получить нужный номер, иначе придётся сидеть там, как идиот, вызывая лифт три-четыре раза, пока не приедет нужный.
Wi-Fi ужасный.
Грязный коридор на этажах.
Окно в номере на пятом этаже не открывалось, а одна из штор была сломана.
Душ в номере был маленький; мой рост 185 см, но мне приходилось наклоняться, чтобы не удариться головой.
Завтрак был неплох, но было сложно пополнить запасы самых популярных блюд. (Надо было повезёт, чтобы получить салями, яйца и блины. )
Уборка в номере была ниже среднего.

Приятный и уютный отель с очень хорошим обслуживанием. Несмотря на то, что я провел всего одну ночь, впечатления остались очень хорошими. Завтрак «шведский стол» был разнообразным и вкусным. В ресторане тоже была отличная еда. Есть парковка.

Удачно расположенный в тихом районе Провиденсия, всего в двух шагах от достопримечательностей и развлекательных районов Сантьяго, этот отель — гостеприимное место, где вы почувствуете себя как дома. Удобства немного устарели, но очень просторны и комфортабельны. Лучше всего то, что дружелюбный и внимательный персонал сделает ваш отпуск или деловую поездку незабываемыми.

Отель категории «Высшая туристическая».
Размещение категории «Стандарт»; мы приехали около 23:00. Номер простой, небольшой, но мебель очень простая, а кондиционер был немного повреждён. Администратор предложил нам переехать в другой номер той же категории, но немного лучше.
Когда мы приехали, еды не было. Мы заказали доставку.
Весь персонал был внимательным.
Мы ездили на экскурсии, и администраторы помогли нам выбрать и заказать машину через приложение.
Завтрак полноценный, ничего особенного. Немного фруктов. Выбор небольшой.
Есть бар и ресторан, которые мне очень понравились.
Интерьер в общих зонах очень красивый и уютный.
Он расположен в хорошем районе, но до ресторанов около 800 метров. Это тихое место со множеством жилых домов.
Важное замечание о доступности: вход в отель находится на уровне улицы, но стойка регистрации находится ниже и имеет лестницу, но без пандуса. Когда мы приехали ночью, никто не помог нам спустить сумки по лестнице. Я видел, что там есть кресло, которое крепится к перилам, для людей с ограниченной мобильностью, но оно не подходило, например, для человека в инвалидной коляске. Других вариантов для людей с ограниченными возможностями мы не увидели. То же самое произошло и когда мы уходили: нам пришлось тащить сумки по лестнице, потому что другого выхода не было.

Я недавно останавливался здесь и в целом остался доволен. Расположение отличное, инфраструктура отличная, а персонал невероятно вежливый и отзывчивый, особенно София, которая обслуживала нас с большим вниманием. Завтрак был разнообразным, и всё было очень вкусно.
Недостатком пребывания стала чистота в номере, которая, на мой взгляд, была довольно грязной. При входе мы обнаружили чек, оставленный за комодом, что свидетельствовало о поверхностной уборке. Кроме того, в углах и под кроватью скопилось много пыли, а на полу валялись пряди волос и даже комки шерсти. Это создавало значительный дискомфорт, поскольку подрывало ощущение заботы и гостеприимства, которое создавал весь отель.
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить ситуацию в этом направлении, поскольку у отеля большой потенциал.

Я забронировал номер в последнюю минуту из-за проблем в отеле, который я забронировал ранее.
В этом заведении к нам отнеслись очень хорошо. Старый отель, но в последнюю минуту он оправдал свое предназначение: в нем было чисто, тихо и работал хороший персонал.
Небольшой номер, но с хорошей кроватью, отличными простынями и подушками. Глубокая ванна с хорошим душем.
Завтрак без сюрпризов, но с основными продуктами и хорошего качества.
Ность.
Вечером я съел в ресторане суп, который был хорош, а обслуживание официантов было очень хорошим.
Небольшой бассейн с водой комнатной температуры.
Подземный гараж доступен и бесплатен.

Показывая свой возраст. Расположение отличное. Не соответствовал фотографиям и описанию. В номере нет кофе/чая, нет дивана, едва достаточно чисто. Будьте осторожны, туалетная бумага нормируется. Я не уверен, что они знают о отбеливателе, плесени в душе и занавеске для душа, а полотенца грязные.

Мы останавливались в понедельник, 3 марта 2025 года, на следующий день мы уехали из отеля в 8:30 утра, оставив часы Apple Watch на кровати, потому что в них не было батарейки, и мы НЕ ПРОСИЛИ убрать номер, мы отсутствовали весь день и вернулись в 2 часа ночи, сразу чтобы лечь спать, и мы не заметили часы, на следующий день после завтрака мы поняли, что часов нет, и мы пошли жаловаться, и на стойке регистрации внимание было ужасным все время, персонал действительно оставляет желать лучшего, никакого ответа, который бы предлагал какое-либо решение, они сказали нам, что мы должны были уведомить об этом накануне или до 9 утра, так как они меняют простыни каждый день, а постельное белье отправляется в стороннюю прачечную, и что часы могли «перепутать» среди простыней, и что они не могут быть уверены, что часы были украдены, после этого они сказали нам, что поговорят с менеджером отеля, прошло 2 дня, а ответственное лицо до сих пор не связалось с нами, мы позвонили в отель, и даже не получили никакого ответа о том, что произошло. У нас также была предыдущая ситуация, связанная с изменением, которого не было на стойке регистрации. Читая отзывы других людей, мы видим, что этот отель ВОРУЕТ! Крайне не рекомендую, никто ни на что не реагирует, администрация отеля — позор! Я подал жалобу в SERNAC и заявление в полицию. Это позор. Я больше не остановлюсь в этом отеле.

Отель, в котором особое внимание уделяется искусству.
Красивый отель с ухоженными общими зонами. Зелень дворика, мозаика террасы у бассейна напоминают небольшую итальянскую виллу.
Прием для руководителей. Хороший завтрак. Номер с хорошим кондиционером и хорошей ванной комнатой. В отеле есть подземная парковка, а расстояние до станций метро и таких ресторанов, как Le Bistro de Gaetan и Baco, между Av Providencia и Nueva de Lyon составляет всего несколько кварталов.
Рекомендуется.

Отель был очень любезен, чтобы встретить нас после часов регистрации, мы приехали поздно из аэропорта, и они с радостью ждали, чтобы помочь нам с регистрацией. Номер был большим и имел прекрасное окно на главную улицу, в нем был сильный кондиционер и просторная ванная комната. Мы останавливались на одну ночь, и это того стоило. У нас был включен завтрак, и мы были рады найти широкий выбор, он был вкусным, отличное соотношение цены и качества.

Оставайтесь в субботу, 30 ноября. Плохое внимание на стойке регистрации, а также перед нашим приездом. Они прислали нам электронное письмо, в котором сообщили, что если мы поедем с собаками, они будут взимать 100 долларов за ночь. Мы не собирались с собаками и не спрашивали эту информацию. В тот день была пара, они могли сообщить нам об этом, чтобы решить, заинтересованы ли мы в посещении на тех условиях, от которых мы бы отказались.
Мы узнали об этом только тогда, когда приехали в отель.
Уже на стойке регистрации. Мальчик, который нас обслуживал, был недружелюбен. Мы специально спросили его, доступен ли бассейн, так как в тот день было очень жарко, и это была одна из достопримечательностей, которая побудила нас выбрать это место, но он не ответил нам и уклонился от вопроса, сказав нам спросить официантов (кто были наняты для свадьбы).
По прибытии в номер мы позвонили на стойку регистрации, чтобы еще раз спросить эту информацию, и тот же администратор ответил и сказал нам, что она включена, что, честно говоря, было шуткой. Мы переоделись, подошли к бассейну, а он не был включен, выпечка была сложена набок, и в этом месте проходила свадьба, и оно было грязным и полным листьев.
Правда в том, что такое начало пребывания оставляет желать лучшего. По прибытии номер не отапливался с включенным кондиционером, так что это была сауна и не имела НИЧЕГО общего с фотографиями, опубликованными здесь.
Во время завтрака не было даже чистых тарелок для подачи еды. И напитки и еда были плохо.

Полный завтрак, услужливый и дружелюбный персонал. Комната хорошего размера, телевизор НЕ умный, даже с BTV я не смог подключиться, потому что для подключения Wi-Fi нам нужно открыть страницу в Safari.
Просторная ванная комната, очень хороший душ.
Единственный минус номера — кровать, маленькая и неудобная (очень мягкая) для двоих.
Уютная и тихая улица.
Мы без проблем заказали доставку в утомительный день.