AC Hotel by Marriott Santiago Cenco Costanera

Было довольно неплохо. Отель не был суперновым или шикарным, но просторным и комфортабельным. Самое лучшее, что он был напрямую соединен с торговым центром, что позволяло легко добраться до большого супермаркета JUMBO. В JUMBO можно найти всё! Район также показался безопасным, и у меня не возникло никаких проблем.
Хотя я являюсь платиновым членом программы лояльности, завтрак не был включен в стоимость. Мне предоставили только ваучер, который можно использовать в отеле.

Номера хорошие, кровати удобные. Вид из номера отличный. Персонал/обслуживание приемлемые. На мешке для белья написано, что если сдать его до 9 утра, он будет готов в тот же день к 8 вечера, однако, когда я сдал его за 40 минут до крайнего срока, нам сказали, что он будет готов только на следующий день. Обновление: это была моя ошибка, это были выходные, а услуга предоставляется только в будние дни. Wi-Fi ужасный, особенно если вы пользуетесь услугой «улучшение номера до углового», которую они предоставляют своим участникам. В отеле есть хорошая зона для работы/звонков, однако даже там Wi-Fi ужасный. Вдобавок ко всему, мобильная связь Claro, которую использует моя туристическая сим-карта, тоже плохая. Так что работать практически невозможно. Моя жена забронировала «лыжную поездку» через отель. Когда она приехала в микроавтобусе, ей сказали, что это парааоритная поездка, а не лыжная. Туристическая компания сделала все возможное, чтобы удовлетворить ее просьбу, однако в итоге все обернулось полным бардаком. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы сами все организовали, вместо того чтобы доверять отелю. Похоже, что путаница произошла в основном из-за сторонней туристической компании, но все равно это неприятно. Бар на крыше и обслуживание номеров были великолепны.

Отличное обслуживание, и номер был очень хорошим.
Расположение над торговым центром чрезвычайно удобно, тем более что в этом торговом центре находится супермаркет Jumbo.
Завтрак превосходный, с большим разнообразием блюд.
Персонал отеля очень отзывчивый и внимательный.
Я обязательно вернусь сюда во время моей следующей деловой поездки.
Совет: Есть одно неудобство, которое можно преодолеть. Такси/Uber могут высадить вас прямо перед отелем, но не могут забрать вас оттуда. Забрать вас там может только официальная служба трансфера отеля. Рядом есть отель с парковкой; туда легко добраться на Uber/такси.

10/10
За обслуживание клиентов.
За просторный номер.
За интернет.
За расположение!
Отель расположен рядом с огромным торговым центром с потрясающим большим фуд-кортом.
Особая благодарность г-ну Янко за то, что он заселил нас раньше и хранил наш багаж в течение 24 часов.
Большое спасибо команде BF.
Они просто потрясающие.
Г-н Хуан Карлос позаботился о том, чтобы нам оказали превосходную помощь, а шеф-повара сотворили волшебство. Г-жа Ширли и г-н Паола приготовили для нас восхитительный завтрак — мы очень ценим вас всех.
Качество сна 10/10
Кондиционер 10/10
Номер тоже был идеально чистым.

Этот отель с кондиционером определенно заслуживает 5 звезд. Все здесь на высочайшем уровне, включая обслуживание. Мне очень понравилось, что с 5-го этажа отеля можно напрямую попасть в торговый центр. У нас возникла небольшая проблема с бронированием из-за ошибки в приложении Marriott, и менеджер Хосефа очень любезно и с пониманием ее исправила. Гостеприимство на высшем уровне.

Сам отель оправдал ожидания, но обслуживание (особенно обслуживание номеров) — вот причина, по которой я ставлю только две звезды, что ниже среднего уровня.
Хотя мы не просили менять полотенца каждый раз (из соображений экологичности), я хотя бы ожидала, что они будут пополнять основные туалетные принадлежности: сахар, сливки, кофе, мыло и средства для поддержания pH-баланса. Более того, уборщицы кричали, проявляя неуважение к остальным гостям, уставшим от поездок или работы! Они кричали в коридоре!
Отель расположен в отличном месте, и номера приемлемые. Но им нужно улучшить качество обслуживания, а персонал должен понять, что они не на улице, чтобы кричать.

За свою цену это хороший, чистый, удобно расположенный и комфортабельный отель. Wi-Fi работал хорошо, кровати удобные, вода горячая, кондиционер охлаждал. На телевизоре были включены приложения Netflix/стриминг. В шаговой доступности метро и множество хороших ресторанов.
Наша единственная претензия — невероятно медленная процедура регистрации, сотрудницы на ресепшене, казалось, тянули целую вечность. Также английский язык в отеле был плохим, хотя и достаточным для регистрации. Очень незначительные замечания.
В целом, это рекомендуемый отель, и мы с удовольствием вернулись бы сюда снова.

Мы остановились в отеле Costanera Marriott в Сантьяго и получили огромное удовольствие от пребывания.
Отель идеально расположен в оживленном районе Провиденсия, что идеально подходит для знакомства с городом. Он находится недалеко от оживленных улиц, ресторанов и магазинов, и атмосфера здесь приятная как днем, так и ночью.
Наш номер был просторным и комфортабельным, с потрясающим видом на город и Анды. Каждое утро было настоящим удовольствием открывать шторы.
Персонал на всех уровнях был исключительным: профессиональным, отзывчивым, дружелюбным, всегда доступным и предлагающим отличные советы. Будь то на ресепшене, с охранниками или в зале для завтраков, все были внимательны и приветливы.
Сам завтрак был очень разнообразным, обильным и очень качественным.
Наконец, отдельное упоминание заслуживает терраса на крыше с захватывающим видом на Сантьяго и Анды: идеальное место, чтобы насладиться напитком на закате. Волшебный момент, чтобы завершить день, полный исследований.
Я настоятельно рекомендую этот отель.

Невероятно дружелюбный персонал тепло нас встретил и всегда был готов помочь и поддержать на протяжении всего нашего пребывания.
Отель расположен в центре района Провиденсия, прямо над огромным торговым центром.
Все номера находятся выше 17-го этажа, что гарантирует захватывающие виды на Сантьяго, Чили.
Завтрак был хорошо сбалансированным и разнообразным, с большим выбором вегетарианских блюд.
В канун Нового года отель предложил ужин и вечеринку в баре на крыше.

Вид из номеров отеля прекрасный. Надеюсь, в баре Luna не будет вечеринки; из-за шума вам будет трудно заснуть. Во время завтрака персонал сказал: «Подпишитесь здесь для внутреннего контроля; завтрак включен в стоимость номера». Это было неправдой. Когда я поговорила с администратором, она очень четко спросила: «У вас есть какие-либо документы, подтверждающие, что завтрак включен? » Я бронировала номер через собственный сайт отеля, но доступ к деталям бронирования был закрыт (это не Booking. Com или Airbnb), и мне пришлось оплатить все завтраки отдельно. В торговом центре Costanera Mall или в окрестностях отеля было много вариантов завтрака получше. Я больше не вернусь в этот отель. Если они вводят нас в заблуждение таким образом, что еще они делают, чего мы не видим?

У нас были потрясающие впечатления. У нас был ранний утренний рейс в Сантьяго, и мы очень устали после целого дня в пути. Таня на ресепшене была очень любезна и смогла предоставить нам номер раньше обычного времени заселения, она даже дала нам номер на верхнем этаже! Отель расположен в отличном месте, рядом много всего интересного (включая самый высокий отель в Южной Америке), и даже примыкает к торговому центру. Бар на крыше был невероятным, мы были там на закате, и виды были потрясающие. Напитки были вкусными, а музыка и атмосфера — просто замечательными. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто посещает Сантьяго.

Впервые останавливался в отеле сети AC Marriott. Расположение отличное, удобно расположен рядом с торговым центром. Вид хороший. К сожалению, когда я впервые воспользовался туалетом, на дне унитаза были фекалии и светлые волосы. Хотя персонал отреагировал немедленно и убрал, трудно забыть об этом, увидев такое. Тщательно убранный туалет должен быть стандартом перед сдачей номера гостю, и это определенно повлияет на мой комфорт на протяжении всего отпуска.
Отличное расположение. Оперативное обслуживание. Грязный/загрязненный туалет.

Если вы путешествуете в одиночку, этот отель безопасен, чист и очень удобно расположен рядом со всем необходимым. Персонал был дружелюбным и услужливым, номера комфортабельные и в хорошем состоянии, а общая атмосфера на протяжении всего моего пребывания была безопасной и гостеприимной. Завтрак был превосходным, с большим разнообразием свежих блюд и приятной обстановкой, которая сделала утро легким и приятным. Я бы определенно рекомендовал остановиться здесь снова.
Одно предостережение: не пользуйтесь банкоматом в торговом центре. С меня взяли комиссию банком, но деньги не были выданы. Вместо этого, внутри торгового центра есть пункт обслуживания клиентов, где вы можете безопасно снять местную валюту.

Наша поездка в AC Hotel Santiago была короткой, но оставила неизгладимое впечатление. Это один из лучших сервисов, которые я когда-либо получал в отелях Marriott, и я обязательно вернусь сюда снова. Завтрак был прекрасным, а номера чистыми. Персонал был очень любезным, и особенно София Фостер на стойке регистрации, которая была невероятно отзывчива. Она порекомендовала, чем заняться с моими двумя маленькими детьми, и в целом с ней было очень приятно общаться.

Этот отель расположен в одном из лучших мест, прямо рядом с большим торговым центром. Нам понравилось, что в этом районе много пешеходов и автомобилей. До музеев и аэропорта 15-20 минут езды, так что это довольно удобно. Такси в этом районе довольно недорогое. Номера очень чистые, а персонал делает все возможное, чтобы помочь. Их терраса на крыше тоже потрясающая. Она популярна, и гостям отеля предоставляется приоритетное право посещения.

Отличное расположение, просторные, чистые и красивые номера с великолепным видом на город. Однако самым лучшим в нашем пребывании было исключительное обслуживание персонала, особенно Софии, которая порекомендовала нам рестораны, дала советы по городу и помогла нам забронировать трансфер из аэропорта — всё это было сделано с большой любезностью и улыбкой.

Мы остановились в угловом номере 2002 на 2 ночи и остались довольны центральным расположением отеля. Номер 2002 просторный и с видом на горы. Поездка на Uber из аэропорта заняла около 20 минут и стоила около 35 000 чилийских песо в одну сторону.
Лобби отеля находится на 17-м этаже высотного здания. С пятого этажа есть прямой выход в соседний торговый центр (выход на этаже с ресторанами и кафе). Вход в Skytower находится на первом этаже торгового центра.
Единственный недостаток номера 2002 — маленький душ, и горячая вода шла несколько минут, в остальном это отличный просторный номер с прекрасным видом!