NH Collection Plaza Santiago

1. Непревзойденное расположение.
2. Старые номера, неудобные кровати, старые и неудобные ванные комнаты, некоторые розетки не работают, неисправные шкафы, устаревшая мебель и шторы в плохом состоянии.
3. Очень посредственное обслуживание персонала на лобби. Плохое отношение со стороны сотрудников. Впечатления гостей ужасные. НУЛЕВОЕ гостеприимство.
4. Очень посредственные завтраки. Каждый день одно и то же! Они никогда не меняют меню на шведском столе, поэтому, если вы останавливаетесь на несколько дней, имейте это в виду, потому что и оно не очень хорошее ; (.
5. Внутренние помещения в целом старые и нуждаются в ремонте.
6. Это не 5-звездочный отель, как рекламируется. Очень плохое соотношение цены и качества.
Это отель с огромным потенциалом, но с худшей командой, управляющей им. Ужасные специалисты в сфере гостиничного бизнеса.

Отель NH Collection Plaza Santiago — отличный выбор для тех, кто хочет остановиться в центре города. Расположение превосходное — в нескольких шагах от Cenco Costanera и в нескольких минутах ходьбы от станции метро Tobalaba. Богатый завтрак стал большим плюсом и отличным началом дня.
Особая благодарность Полу на ресепшене, который сделал все возможное, чтобы помочь нам организовать трансфер туда и обратно на виноградник в последнюю минуту, за что мы ему очень благодарны. Хотя номера немного устаревшие, они просторные и очень комфортабельные. В целом, отличное пребывание, и я определенно рекомендую этот отель.

Мы провели 3 ночи в этом отеле. Расположение отличное! Хороший завтрак.
Номера далеки от идеала. Номера большие, но в них совсем нет полок или ящиков.
Кондиционер в нашем номере не работал. Мы попросили на ресепшене починить его, но безрезультатно.

Хороший отель и хороший персонал который идет на уступки, всем рекомендую.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле NH Collection Plaza Santiago. С момента заселения и до отъезда персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Отель удобно расположен в оживлённом районе Сантьяго, рядом с множеством ресторанов и магазинов. Отель также находится всего в одном квартале от самого высокого здания в Южной Америке, откуда открывается великолепный вид на город и окружающие Анды! В отеле также отличный завтрак «шведский стол». Отдельное спасибо замечательному персоналу, особенно Хосе Валеро на стойке регистрации. Я определённо рекомендую NH всем, кто собирается посетить этот город. Р. Кенни.

Большие номера, не совсем новые, но довольно новые. Всё было отлично. Шума не было, по крайней мере, на 14 этаже. Очень рекомендую бассейн на 20 этаже с идеальной температурой воды и хороший (достаточно) тренажёрный зал на том же этаже. Всё было отлично, чисто и внимательный персонал. Никаких нареканий. Завтрак был сносным, повторяющимся уже неделю, но достаточно разнообразным. Шведский стол не огромный, но вполне достаточный.

Отель No Collection Santiago оставил у меня прекрасные впечатления. Персонал всегда был очень внимательным и вежливым, обеспечивая тёплый приём с момента нашего прибытия. Стоит отметить завтрак: великолепный и хорошо сервированный, с типичными региональными продуктами – мне удалось попробовать писко и другие чилийские деликатесы, что сделало пребывание ещё более незабываемым.
Номер был комфортным и уютным, а из него открывался невероятный вид на Sky Costanera, одну из самых знаковых достопримечательностей города. Единственное, что привлекло наше внимание: выданные нам тапочки быстро загрязнялись, из-за чего мы подумали, что пол, возможно, не очень чистый, хотя невооружённым глазом это было заметно.
Что касается зоны отдыха, то, к сожалению, мы не смогли воспользоваться бассейном, так как в день нашего пребывания было очень холодно, а вода была недостаточно нагрета.
В целом, проживание было очень приятным, с особым вниманием к обслуживанию, комфорту и кухне. Я рекомендую это место и обязательно вернусь сюда во время следующего визита в Сантьяго.

Хороший отель, удобное расположение в центре города. Время работы ресепшена меняется в зависимости от настроения. Ресторан не соответствует заявленной категории. Ужины, хоть и не заоблачные по цене, простые и даже немного импровизированные. Вариантов меню, по крайней мере, в течение четырёх ночей нашего пребывания, так и не было. Они ограничили их несколькими блюдами, а в последний день даже составили «меню для руководителей», возможно, под влиянием отпуска, которое не удовлетворило нас по цене. Тем не менее, мы нашли основные ответы на наши вопросы. Всё равно рекомендуем.

Я просто влюбилась в Сантьяго. Теплота и доброта местных жителей – всё было как дома в Мексике. В отеле Белен была просто великолепна – предупредительна, дружелюбна, а её советы и рекомендации сделали нашу поездку гораздо проще. Феликс всегда был внимателен и готов помочь во всём. Расположение идеальное, всё рядом, а номера очень комфортные, чтобы отлично выспаться. Чудесное пребывание, которое я с удовольствием повторила бы!

Этот отель находится в нескольких шагах от торгового центра Cenco Costanera Mall, а значит, и от башни Torre Sky Costanera, где на 61-м и 62-м этажах расположена самая высокая смотровая площадка в Латинской Америке. Отель современный. У нас был номер повышенной комфортности с видом на Анды и авеню Витакура. Номер был просторным и удобным, как и ванная комната. В номере были капсульная кофеварка и электрический чайник. Предоставлялась бесплатная вода и мини-бар. Обслуживание номеров было очень хорошим! Единственное, что я могу сказать о номере, – это не очень хорошая звукоизоляция: с 11-го этажа были слышны шум транспорта, гудки и даже громкая музыка. Моей дочери это никак не мешало, но я просыпаюсь от любого шороха.
Я хочу подчеркнуть доброту и вежливость всего персонала отеля🙌🏻🙌🏻
Мы останавливались на две ночи, поэтому заказали два завтрака. Только в воскресенье пришлось выстоять очередь (и, соответственно, подождать), чтобы войти, так как на стойке не было сотрудника, который мог бы разрешить вход. Кроме того, в холле было несколько пустых столиков. То есть, это была не проблема занятости, а неорганизованность, чего, по моему мнению, не должно быть.
Завтрак был вкусным и очень сытным!

Я жила с мамой 5 дней, и впечатления были невероятными. Нас очень хорошо принял Хосе в первый день, он очень дружелюбный, живой и внимательный (и красивый тоже хаха). Через день о нас также очень хорошо заботились все, от уборки номера до ВКУСНОГО завтрака и консьержа.
Когда мы вернемся в Чили, это определенно будет наш отель.
Большое спасибо за ВСЕ! 🇧🇷💙

Все было потрясающе, но я должен отметить обслуживание, предоставленное Габриэлой, самым дружелюбным и услужливым администратором, которого я когда-либо встречал. Она всегда готова помочь; приятно иметь такой замечательный персонал, работающий там. Она заслуживает признания. Номера всегда безупречны, и мне нравится, что они всегда встречают вас бесплатной минеральной водой.

Некоторые ботинки исчезли из комнаты! Менеджер ответственности не несёт, я бы никогда не вернулась туда, где из комнаты пропадают вещи.
Извините господин Александр, но это не гарантия ни в безопасности, ни в сервисе, (ваш ответ политкорректен, чтобы клиенты читали) но прилагаю фотографии, чтобы при выборе отеля это было учтено, так как это место шоппинга для многих аргентинцев, менеджер даже не прочитал мне сообщение, я предъявил чек о покупке и так и не получил ответа, очень разочаровывает действия такой важной цепочки, которой при найме доверяют, я понимаю, что это может быть изолированы, но на мои сообщения они даже не отвечали несколько дней. Обидно, потому что дама на стойке регистрации заверила меня, что они его встретят, дождались, пока я выпишусь, а затем не ответила на мои сообщения. Такое отношение не ставит клиента на первое место, я чувствую себя вторгнутым в личную жизнь и разочарован тем, что верю, что у них найдется какое-то решение случившегося.

Наша последняя остановка в нашем южноамериканском путешествии, и NH не разочаровал. Большой, комфортабельный номер, отличная ванная/душевая и убийственный вид на «Санхэттен». Отель находится прямо рядом с башней Costenera и станцией метро, ​​если вам это нужно. Множество вариантов для шопинга, ресторанов находятся прямо там. Также прямо через дорогу есть остановка экскурсионного автобуса Hop On/Off. Там были хорошие ресторан и бар, а обслуживание было очень хорошим. Отличный доступ ко многим достопримечательностям, и если вы планируете уехать за город, это хорошая база. Мы надеемся вернуться однажды.

Жили с женой с 17 по 23 марта (приехали из Монтевидео, Уругвай). Все было безупречно. Всего один комментарий с желанием улучшить, а именно то, что нам давали купоны в те дни, когда мы решили не сдавать номер (3) для обмена на напитки в лобби-баре. Рекомендуется, чтобы эта услуга включала коктейль, поскольку, хотя бармен обслуживал нас безупречно, предложение для отеля этой категории очень ограничено. Это продолжает улучшать ваш имидж и быть еще одним хорошим маркетинговым механизмом.

Расположение отличное, номер удобный, но обслуживание смущает NH Collection. В отеле явно не хватает персонала. На стойке регистрации всегда находится только один человек, выполняющий несколько задач между регистрацией заезда, обслуживанием гостей и консьержем, а это значит, что невозможно получить какую-либо услугу. Когда вы звоните из номера, трубку никто не берет. Доставить в номер гладильную доску можно было только тогда, когда я пришел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Гран-финал был на выезде, и в счете было много дополнительных услуг из мини-бара, которые мы не употребили. Удобства в номере практически не менялись. В нашем номере была только одна чашка кофе за все 6 ночей пребывания, хотя мы были парой в бронировании. С таким большим количеством вариантов в Сантьяго я бы держался подальше от этого.

Самый ужасный опыт!
Мы забронировали отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, а когда приехали, обнаружили, что это не совсем так!
В ресторане не было места для гостей с собаками, поэтому мы могли хотя бы позавтракать с собакой и так далее. Оставлять ее в комнате нельзя было (чего мы никогда бы не сделали), мы не считали правильным оставлять ее одну в комнате.
Кроме того, почти каждый день нам приходилось несколько раз жаловаться на уборку в комнате, мы приехали в 15:30/16:00, а комната не была убрана!
Бассейн был закрыт в середине лета, что было абсурдно, и на сайте отеля об этом не было никакого предупреждения!
Простыня в первую ночь была дырявая, в один из дней на одной из подушек не было наволочки, занавеска в номере была сломана и застряла зажимами, швейцар не открывал дверь, рождественский ужин был ужасен!
Каждый день была другая проблема!
Это было полное разочарование в сети NH, которую мы уже очень хорошо знали и любили!