Courtyard by Marriott Santiago Las Condes

В этом отеле сейчас взимают в среднем 15 долларов США в день за парковку. Техническое обслуживание плохое и медленное. У меня три дня подряд ломался кондиционер, пока меня не заставили сменить номер посреди ночи. Банные полотенца не пополняли после уборки номера; даже после моей просьбы, их не принесли даже через час, и мне пришлось снова идти на ресепшн.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле Marriott. В США бренд Courtyard, кажется, немного отстает по привлекательности номеров. Однако этот Courtyard гораздо современнее, с отличным персоналом, прекрасным видом и достойным рестораном.
Хочу особо отметить Паз, которая была очень приветлива и любезна при регистрации. Хайме и Маркоса, барменов, которые приготовили самые вкусные писко сауэры (чилийская версия просто превосходна). И Франко, очень энергичного и молодого официанта, который говорил со мной на английском и испанском языках и был очень приветлив.
Виды потрясающие. От окон в лобби до отличного бассейна и тренажерного зала.
Завтрак "шведский стол" стоил около 20 долларов. Он был очень европейским, яйца готовились прямо на заказ. Предлагался разнообразный выбор выпечки и мясных блюд. Однако тем, у кого аллергия, возможно, стоит уточнить детали в меню.
Отель находится рядом с огромным торговым центром, что удобно для тех, кто хочет окунуться в атмосферу торгового центра. Поблизости много обычных, но ничем не примечательных коммерческих ресторанов.

Мой кондиционер перестал работать около полуночи, накануне крайне важной рабочей встречи. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что на ремонт потребуется как минимум еще час. Поскольку было уже больше полуночи, я попросил поменять номер, чтобы поспать и подготовиться к ранней встрече. Я специально прилетел из Канады на эту встречу, поэтому полноценный отдых после очень долгой поездки был крайне важен.
Несмотря на обещания «разобраться», никто не перезвонил. После нескольких безуспешных звонков наконец кто-то ответил и сообщил, что мне нужно собрать все свои вещи и переехать в другой номер на оставшуюся часть моего пребывания. В час ночи это было неразумно, на это у меня ушло бы много времени. Мне просто нужен был номер с работающим кондиционером на оставшуюся часть ночи. Лето, а в моем номере было невыносимо жарко.
Когда персонал наконец проводил меня в другой номер, они открыли дверь своим собственным устройством и не дали мне ключ. Я отказалась оставаться в номере без собственного ключа, особенно потому, что мне нужен был доступ к своим вещам, чтобы подготовиться к следующему утру в прохладном помещении и не прийти на работу вспотевшей. Только после моих настойчивых просьб мне неохотно дали ключ, но добавили условие, что я должна покинуть номер к 10 утра. Хотя после этого времени номер мне не был нужен, введение ограничения после того, как уже был нарушен мой сон, было неприемлемо.
Оказавшись в новом номере, я обнаружила, что замок на двери сломан.

Очень хороший отель. Номера уютные и чистые, как и следовало ожидать от отеля Marriott. Обслуживание внимательное и дружелюбное, действительно приятное.
Цена немного высоковата, но это ожидаемо.

Отличный отель в прекрасном месте! Останавливались здесь в ноябре, номера были очень чистыми, а кровати удобными. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы хотим особенно поблагодарить нашего водителя, Августина, который был очень любезен, дружелюбен и многому нас научил. Жаль, что мы не можем взять вас с собой до конца нашего путешествия! Мигель и Паула.

В целом, хороший отель. Номера просторные и чистые. Расположение хорошее, в безопасном районе, где много офисных работников. Рядом торговый центр с магазинами, закусочными и настоящим продуктовым магазином, что удобно. Примерно 20 минут ходьбы до ближайшей станции метро (линия 1), так что легко добраться до центра и не попасть в пробку, которая может быть довольно неприятной.
Холодильник в номере небольшой и спрятан в шкафу. Он отключён от сети, потому что утром моя еда испортилась, поэтому убедитесь, что он подключен к сети при включенном свете. Хотелось бы лучшей конфигурации.
Сотрудники стойки регистрации были отзывчивы, но могли бы быть более понятными. Мне сказали, что, поскольку я являюсь членом Gold Elite, я получаю скидку 50% на покупки, а оказалось, что это только завтрак, который уже включен в стоимость. Очень обманчиво. Рэнди, когда работал, был лучшим, чётким и услужливым. Завтрак неплохой. Выбор мог бы быть и больше.
Рекомендую.

Отель очень удачно расположен, комфортабелен, номера уютные и приятные. Завтрак очень хороший, а обслуживание в баре и ресторане отличное, и персонал отличный.
Впечатления от ресепшена и регистрации — это совсем другая история. Я забронировал номер на троих взрослых, потому что позвонил и мне сказали выбрать на сайте двухместный номер с двумя двуспальными кроватями и завтраком, что меня вполне устроило, так что я не должен был платить больше, чем указано на сайте. Когда я приехал, они устроили настоящий скандал, заявив, что номера рассчитаны на двоих взрослых, а третий взрослый должен оплатить проживание. Администратор была очень груба. Мы попросили позвать менеджера, но нам так и не удалось поговорить. У меня были электронные письма в качестве доказательства, но она даже не стала их читать. Они пытались списать с моей кредитной карты 700 долларов за страховку, хотя я уже оплатил проживание полностью. Я попросил их взять 100 долларов, которые я собирался потратить в баре. Они списали с меня ещё 200 долларов без предварительного уведомления. Когда я пошёл жаловаться, они не смогли внятно объяснить, что произошло. Короче говоря, они списали с меня лишние 200 долларов, и мне пришлось ждать неделю, чтобы узнать, вернут ли эти деньги на карту. Администратор предоставила крайне скудную информацию.
Это было самое ужасное. Они испортили мне отпуск, споря о чём-то совершенно не относящемся к делу. Ужасное обслуживание клиентов.

Номер был неплохой, хотя и не очень большой. Я заметил, что некоторые вещи требуют уборки, особенно ковры и ванная комната, где в душе были волосы. Персонал всегда был очень дружелюбным.
По прибытии у меня возникла небольшая проблема: я забронировал номер на троих (на меня и двух старших дочерей) через сайт Marriott, и в отеле мне сказали, что это невозможно, хотя система это допускала. В конце концов, они сделали исключение, но, думаю, им стоит обновить информацию на сайте или лучше проинформировать персонал, чтобы избежать путаницы. 🇨🇱

Впечатления от проживания превосходные: обслуживание на высшем уровне, тщательная и предупредительная уборка (очень ориентированная на сервис), современные и уютные удобства, очень удобное расположение рядом с CC Parque Arauco и очень тихо. Завтрак "шведский стол" был очень вкусным и разнообразным.

В целом, всё было отлично, персонал очень дружелюбный. Номер и ванная были оборудованы по минимуму. Очень чисто, а кровать удобная. Панорамный вид был превосходным. Единственное, что можно было бы улучшить, – это ресторан с несколько неудобной планировкой. Еда была сгруппирована в трёх отдельных зонах. Не было банок кофе, горячей воды или молока. Приходилось звать официантку, чтобы она обслужила вас, и ждать. Это было странно, поскольку в большинстве отелей мира действует система банок, и вы наливали себе сами, когда хотели. Ещё одним недостатком было почти полное отсутствие йогурта. Только маленькие баночки для детей. Даже одного-двух кувшинчиков жидкого йогурта с разными вкусами. Ещё одним недостатком был тренажёрный зал. Там было несколько беговых дорожек, но не было скамьи для упражнений сидя.

Отличное расположение, прямо у реки Арауко. Номера невероятно комфортабельные, с кофеваркой и мини-баром. Завтрак превосходный. Вид из тренажёрного зала просто потрясающий. Настоятельно рекомендую.

Хороший отель для спокойного отдыха. Возможно, им стоило бы улучшить тренажёрный зал, но это лишь самый минимум для занятий спортом. Обслуживание номеров миссис Контрерас было превосходным!

Безусловно, самое лучшее в отеле — это его расположение: над стадионом Kennedy Open и в квартале от парка Арауко. Удобный доступ.
Минус: приходится проходить через стойку регистрации, чтобы сменить лифт и попасть в номер.
Номера комфортабельные, среднего уровня. Ванная комната хорошего размера. Просторная.

За время нашего пребывания в STGO мы останавливались в трёх разных отелях Marriott. Этот оказался самым дешёвым из трёх и самым качественным. Крытый бассейн был просто великолепен, а прачечная самообслуживания действительно спасла нас во время нашей двухнедельной поездки в Чили. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы ужинали и завтракали в отеле, и оба раза всё было отлично. Номер был просторным, а самое главное — удобная кровать. Близость к торговому центру, расположенному рядом, была отличным местом для покупки закусок и сувениров. (Хотя автомат с пиццей в торговом центре лишился моих денег, так что избегайте его! ) Это определённо наш единственный отель в Сантьяго в будущем.

Всё было просто потрясающе! Персонал был безупречен, особенно те, кто обслуживал нас во время завтрака. Расположение просто идеальное. Буквально в двух шагах от парка Арауко. Кровать была невероятно удобной, а душ – просто роскошью. Чисто, светло и с прекрасным видом. Мы обязательно вернёмся. Спасибо за всё!

Выражаю благодарность за превосходную работу персонала стойки регистрации. Мисс Паола, Пас и мистер Хесус. Я никогда не устану благодарить каждого из вас за вашу всестороннюю поддержку во время непредвиденных погодных условий. Благодарны! Благодарны! Мы никогда не забудем, что вы для нас сделали.

У отеля отличное расположение, и номера прекрасные, но в этот раз у меня был неприятный опыт общения с администратором. Она была крайне груба. Кроме того, когда я попросила почистить и отнести в прачечную несколько платьев, они проигнорировали мою просьбу. Я попробую остановиться в других отелях, а сюда больше не вернусь.