Novotel Santiago Las Condes (ex. Atton)

Новый отель Las Condes (Сантьяго)
Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим, в основном из-за персонала на ресепшене, который проявил невнимательность, отсутствие инициативы и элементарной помощи гостям.
Мы приехали около 13:00. Обычно заселение происходит в 15:00, но мы являемся участниками программы Accor Silver, что дает нам право на раннее заселение при наличии свободных номеров. Мы приехали не в абсурдное время, но администратор Лейла просто отказала в нашей просьбе, заявив, что отель заполнен, не предприняв никаких попыток проверить альтернативные варианты, проконсультироваться с руководством или проявить вежливость. Отказ был резким и непрофессиональным, без каких-либо попыток помочь.
Позже, около 22:30, я был с женой и дочерью, и мы хотели пойти поужинать или купить мороженое неподалеку от отеля. Когда мы спросили дорогу на ресепшене, сотрудник Стивенс просто сказал, что он «не знает», и предложил мне «посмотреть на карту». Никаких рекомендаций, никаких минимальных попыток помочь, что особенно расстраивает гостей в чужом городе.
Речь идёт не о роскоши или каких-либо услугах, а о базовом сервисе, ожидаемом от отеля, особенно от отеля, входящего в сеть Accor. Создаётся впечатление полного безразличия к гостям и недостаточной подготовки персонала на ресепшене.
К сожалению, я не рекомендую этот отель, пока сохраняется такой уровень обслуживания. Я ожидал гораздо большего профессионализма, доброжелательности и помощи.

Нас было 8 человек, и мы прекрасно провели время в этом отеле. Расположение фантастическое — в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов. Отличный завтрак и удобства. Настоящие звезды отеля — это сотрудники ресепшена. Я поставила 5 звезд благодаря Пауле, которая проделала потрясающую работу по организации индивидуальных экскурсий для нашей группы в кратчайшие сроки.

Нам понравилось пребывание в отеле Novotel Las Condes. Персонал на ресепшене был достаточно дружелюбным и услужливым.
Номера были чистыми и приятными. Возможно, немного подпортило впечатление состояние ванной комнаты, так как на стенах и т. Д. Видны следы износа.
Меня разочаровало то, что бассейн находится прямо рядом с рестораном, из-за чего создается ощущение меньшей приватности.
Самое приятное – это ресторан по соседству. Персонал был очень дружелюбным, нам очень понравилось там обедать.
За исключением состояния ванных комнат, отель показался нам довольно приятным.
В целом, нам понравилось наше пребывание, и я бы его рекомендовал.

Мы провели 5 дней в отеле с детьми (младенцем и малышом) — это был замечательный опыт, очень дружелюбный к семьям и внимательный к нашим пожеланиям (из-за малышей).
Нам всегда приносили что-нибудь вкусненькое на завтрак — спасибо всей команде, которая там работала, включая Монтсеррат, Ивана, Антонию, Мирьяна и многих других!
Продолжайте улыбаться и будьте добрыми, это отличает хорошее место от отличного.
Также нам очень понравилась мини-игровая площадка в лобби и три часа в саду (нам не хватает только детского бассейна, чтобы все было идеально — приятно, что он есть! ).
Моему ребенку очень понравилась песня «С днем ​​рождения»! Команда нашла ее и принесла торт, чтобы он ее пел! (Не совсем вечеринка в честь дня рождения! )

Благодаря им я действительно чувствовала себя как дома во время своего трехнедельного пребывания. Монсеррат, Иван, шеф-повар Даниэла и шеф-повар Альваро отличались исключительной теплотой, добротой и уровнем обслуживания. Завтрак "шведский стол" предлагал большой выбор блюд, а возможность заказать яйца именно такими, какими вы их любите, — это огромный плюс. На ужин моими абсолютными фаворитами стали севиче из тунца и лосось. Спасибо вам за то, что сделали мое пребывание и время вдали от дома намного лучше!

Я пообедала в NUNA, и это превзошло все мои ожидания. Место элегантное, уютное, с идеальной атмосферой для отдыха и наслаждения. Еда была восхитительной, красиво оформленной, с гармоничным вкусом и идеальными порциями. Но лучшей частью, без сомнения, было обслуживание. Монтсеррат была невероятной с самого первого момента: добрая, внимательная, очень профессиональная, с энергией, которая действительно имеет значение. Она четко объяснила меню шведского стола и была внимательна к каждой детали, не перебивая. Я обязательно вернусь.

Наше пребывание было превосходным: от номера и удобных кроватей до внимательного обслуживания, чистоты и работы стойки регистрации. Мы очень благодарны за чудесный отдых в отеле. Ресторан тоже фантастический, еда восхитительная. Мы не успели воспользоваться бассейном, но территория отеля выглядит очень красиво. Отличное расположение.

Отель очень удачно расположен в районе Лас-Кондес.
Рядом много удобств, отличных ресторанов и торгового центра.
Персонал был превосходен! Очень вежливый, образованный и воспитанный.
В ресторане отеля Монсеррат встречает всех с улыбкой и добрым утром. Она заботится о том, чтобы нам с женой было комфортно за столиками, с едой и кофе.
Обслуживание номеров было идеальным, очень чистый номер, кофе, вода и т. Д. — все было отлично. Вероника всегда была готова помочь нам с женой, если мы просили воды или уборки номера.
Проживание было превосходным! Спасибо Novotel Las Condes и вашему персоналу (Монсеррат и Веронике) за ваше внимание.
Спасибо!
Хильде и Майте.

Мы останавливались здесь с 11 по 13 сентября этого года, и обслуживание было ужасным. Однажды ночью в нашем номере не было воды. Они не починили проблему и не поменяли номер. Они обещали вернуть нам деньги за эту ночь, но этого не сделали. Мы написали жалобу по электронной почте, но они так и не ответили на наши сообщения. Они даже забыли заказать такси обратно в аэропорт. Это был определённо неприятный опыт.

Номера нормальные. Завтрак ничем не примечательный. Его подают с 6:30 утра. Мне нужно было уехать в 6 утра на поездку в Винья-дель-Мар, и я спросил, можно ли взять с собой немного фруктов, но они не пошли навстречу. Тем не менее, при бронировании они взяли 15 долларов в день за завтрак.

Упомянутый вами отель кажется очень хорошим и привлекательным. Представляю, какое это должно быть прекрасное место для проживания. Приятно знать, что оттуда открывается прекрасный вид на живописные пейзажи. Также очень выгодно, что у него отличное расположение, позволяющее легко добраться до разных мест. Он, несомненно, подарит гостям незабываемые впечатления. Это место, безусловно, настоятельно рекомендуется тем, кто ищет комфорт и красоту. Надеюсь, вы и дальше будете наслаждаться своим пребыванием там.

Мы посетили это место и остались в полном восторге. С самого момента нашего прибытия обслуживание было превосходным: персонал всегда был дружелюбным, внимательным и улыбался. Уютная атмосфера идеально подходит для неспешного и вкусного ужина. Каждое блюдо, которое мы попробовали, было идеально приготовлено из свежих ингредиентов и обладало уникальными вкусами, которые действительно удивляли. Порции щедрые, а подача очень продуманная. К тому же, цены вполне соответствуют качеству. Здесь явно чувствуется преданность своему делу и любовь к нему. Мы рекомендуем это место всем, кто ищет вкусную еду и незабываемые впечатления. Мы обязательно вернёмся!

Всё было превосходно! Номер был большим и комфортным. Нас было трое, и мы попросили добавить ещё одну кровать к двум двуспальным. Нам добавили односпальную, и нам было очень комфортно. Чисто. Завтрак был очень сытным, как и бар и ужин. Отличное обслуживание. Очень рекомендую! Я бы вернулся!

Дважды останавливались в Novotel Las Condes, и хотя отель был превосходным, завтраки были такими, будто мы жили в двух разных отелях!
Наш номер был просторным, комфортным и чистым. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным, и языковые проблемы никогда не возникали.
Однако.
В первый раз нам очень понравились завтраки. Всегда был большой выбор и много места, чтобы посидеть, даже в праздничные выходные.
Но во второй раз столы не убирали, а продукты не пополняли, когда они заканчивались. Было особенно сложно обеспечить наличие соков и яиц. Если бы не это, мы бы с радостью поставили 5 звёзд.

Достаточно хорошее место для проживания, удобно расположенное и безупречно чистое.
Отличное обслуживание на стойке регистрации, когда мне это было нужно.
Внимательный персонал, удобное расположение.
Завтрак «не такой», как мы привыкли в Бразилии, но типичный для этой страны.
Всё было превосходно во время нашего пребывания.

Превосходное пребывание. Завтрак разнообразный и очень сытный, а ужин просто восхитительный. Персонал, отвечающий за уборку, всегда внимателен и дружелюбен; сразу видно, что в отеле работают очень хорошие люди. Я бы обязательно остановился здесь снова и очень рекомендую.

Мы останавливались здесь на три ночи в июле 2025 года. Что касается расположения, то он находится примерно в 20-25 минутах езды от аэропорта. Отель расположен в деловом районе города с офисными зданиями и несколькими жилыми домами. Ресторанов и магазинов на улицах вокруг не так уж много. Однако примерно в 10 минутах ходьбы через парк находится огромный торговый центр с фуд-кортом (McDonalds и т. Д. ), а также множеством хороших ресторанов.
Номер был нормальным, со всеми удобствами, хотя из соседнего номера доносился шум. Кажется, стена была немного тонковата.
Завтрак «шведский стол» разочаровал. В нём были все обычные холодные закуски, но выбор горячих блюд был невелик. Шведский стол каждый день был одинаковым и не таким уж вкусным. В отеле нет уютной зоны, где можно посидеть и выпить. Бар находится в ресторане, где подают завтрак, поэтому атмосфера там была не очень уютной.
Мы останавливались во многих отелях Novotel по всему миру, и в этом отеле нет ничего плохого. Однако он не так хорош, как другие отели сети Novotel.