Termas de Aguas Calientes

Программа, которую мы забронировали, называлась «Премиум-купольный домик на 2 человек». Забронированные нами выходные были полностью заняты, хотя мы с женой забронировали дату задолго до этого.
Купольный домик был чистым, но потолок в ванной был покрыт плесенью, оконная защелка заржавела, душевые принадлежности работали некорректно (гидромассаж не работал, душевая лейка отвалилась и была слишком низко расположена, а места было слишком мало для двух человек), кран в раковине был сильно изношен, а дверь заедала при открывании и закрывании. Хотя отопление работало хорошо и поддерживало тепло в комнате, мы заметили, что матрас и постельное белье пахли затхлостью или прогорклостью. В целом, купольный домик производил впечатление плохого обслуживания и не был таким безупречным, как предполагалось в описании «Премиум-купольный домик на 2 человек». Кроме того, на сайте показаны купольные домики с собственной гидромассажной ванной, но не указано, что доступны два типа купольных домиков. Для нас стало неожиданностью узнать, что в забронированном нами купольном номере не было джакузи. На ресепшене нам сказали, что многие по ошибке выбирают между премиум-номером и VIP-номером. Я поговорил с администрацией о возможности поменять номер на тот, где есть джакузи, но все номера на эти выходные уже были забронированы. Что касается открытого бассейна, уборка территории вокруг него оставляет желать лучшего (было бы идеально, если бы его чистили четыре раза в день в часы пик).

У меня остались невероятные впечатления от термальных источников Агуас Кальентес! С момента прибытия меня окружала захватывающая дух природная красота и спокойная атмосфера, которая позволяла легко расслабиться и отдохнуть. Термальные бассейны были в идеальном состоянии, с успокаивающей теплой водой, которая была просто восхитительна после долгого дня прогулок.
Местоположение поистине волшебное — утопающее в пышной зелени, окруженное звуками природы, это место похоже на скрытый рай. Территория была чистой и хорошо организованной, а персонал был дружелюбным, отзывчивым и внимательным на протяжении всего моего визита.
Если вы хотите расслабиться, восстановить силы или просто насладиться уникальным природным опытом, это место обязательно стоит посетить. Я настоятельно рекомендую его всем, кто путешествует по этому району, и обязательно вернусь сюда снова!

До прошлого года Агуас Кальентес был нашим лучшим выбором. В пакеты проживания входили завтрак, обед или ужин "шведский стол", в зависимости от продолжительности пребывания. Кухня была превосходной, с меню à la carte, а красота этого места, с его деревянными стенами и колоннами, соответствовала его превосходному сервису. Теперь они открыли новое кафе, где автомат Nescafé и выпечка в пластиковых пакетах видны на прилавке, как только вы переступаете порог. Это стерильное пространство, которое легко могло бы сойти за приемную стоматологической клиники. Они предлагают комплексное меню с десертом или кофе по той же цене. Бизнес-решения, принятые ради прибыли, лишили нас возможности полного погружения в атмосферу, где ароматы леса и ресторан, расположенный на лоне природы, теперь останутся лишь в наших воспоминаниях.

Прекрасные впечатления от пребывания в куполе с собственной термальной ванной. У наших ног течет ручей, который слышно. Отдельная и чистая ванная комната. Общественные места немного простые. Но мы считаем, что это очень хорошее соотношение цены и качества. Кафе простое. Отлично подходит для детей.

Мы купили дневной абонемент за 45 000 долларов на человека, который включал неограниченный доступ к крытому и открытому бассейнам — то есть мы могли приходить и уходить, когда хотели. В него также входил обед, который мог состоять из стейка, лосося или курицы-гриль с гарнирами, а также напитки и десерт.
Расстояние между крытым и открытым бассейнами довольно большое, но не чрезмерное.
В каждом бассейне есть раздевалки и шкафчики без дополнительной платы. Отличный вариант, если вы находитесь в этом районе.

Волшебное место. Практически бесплатно, так как парковка стоит 5000 колумбийских песо. Вы можете провести здесь весь день, исследуя невероятный парк, купаясь в бассейнах у реки с настоящей термальной водой или заплатив 13 000 колумбийских песо за вход в изысканный открытый бассейн с подогревом, где вы можете находиться сколько угодно, не покидая его. Но главное — просто исследовать парк; ароматы вдоль его тропинок волшебны, звуки чукао и хуэд-хуэд, река и ее водопады, шелест деревьев… все это бесценно.

Комплекс горячих источников — это одно, и для однодневной поездки он вполне подходит. Однако отель предлагает плохое обслуживание и дороговат.
Мы прошли пять кварталов с сумками до купола, и когда мы приехали, нам сказали, что мы можем заехать на машине внутрь. Очень грубо. Вход в 16:00, и когда мы приехали, мужчина попытался провести дезинфекцию купола после того, как мы уже вошли.
У них нет открытого бассейна, как рекламируется на Despegar. Не останавливайтесь в этом отеле. Вместо этого воспользуйтесь дневным абонементом на посещение горячих источников. Купол странный…

Я езжу в это место уже много лет, и обслуживание ужасное, никаких улучшений нет. Единственное отличие — они построили кафетерий. Что меня действительно возмущает, так это плата за парковку. С нас взяли 20 000 долларов, что, на мой взгляд, просто бесстыдство. Во-первых, мы пришли в бассейн, а не просто побродили, и с нас взяли плату за парковку. Руководству должно быть стыдно за такую ​​наглость. Я категорически не рекомендую этот бассейн, который они называют термальными ваннами.

Мы остановились в купольном домике, расположенном в лесу, рядом с рекой. Там было очень тепло, чисто и имелась отдельная ванная комната. Кровать была превосходной, постельное белье высокого качества, а джакузи на террасе — просто 10 из 10! Незабываемые впечатления! Есть два бассейна: один крытый и один открытый, которым мы не пользовались, так как предпочли уединение купольного домика. Есть три тропы для прогулок, две короткие и одна длинная. Прекрасно! Мы наслаждались лесом все время.
Мы очень рекомендуем это место!

Домик хорошо оборудован, но в жаркие дни там, должно быть, невыносимо жарко, потому что нет кондиционера. В каждом домике есть джакузи для гостей. Горячие источники находятся прямо через дорогу. Они превосходны, и вода чудесная. Рекомендую исследовать несколько троп парка.

Мы действительно не знали, чего ожидать. Горячие источники приспособлены для удобного посещения. Однако путь к ним не очень удобен: единственный способ добраться туда — довольно крутой, пыльный спуск к безопасному, но импровизированному мосту. Там есть несколько бассейнов с температурой воды от 37° до 43°. Я рекомендую сначала искупаться в реке… вода там довольно теплая, но путь к ней может быть скользким. Бассейны бодрящие и очень неожиданные. Стоимость очень разумная — 15 солей. Есть раздевалки, шкафчики, туалеты, душевые и бар. В вашем отеле вам могут предоставить полотенца за определенную плату. Если вы собираетесь на экскурсию, обязательно возьмите с собой купальные принадлежности. Это абсолютно необходимо.

В прошлом году мы с партнёром отлично провели время. Домик был красивый и чистый, еда фантастическая, а бассейны великолепные. В этом году, однако, нас ждало несколько дней дискомфорта и разочарования. Они закрыли свой потрясающий ресторан и заменили его кафетерием, который хуже, чем киоск в фуд-корте торгового центра. Еда была невкусной и скудной, и её готовили только через час после начала обслуживания. Если вам не нравился единственный вариант в меню (жаль вегетарианцев, там везде было мясо), вы могли выбрать между замороженными гамбургерами или пиццей. Они меня обманули. Они продали мне пакетное предложение со всеми блюдами, с тем же описанием, что и в прошлом году, и взяли ту же цену (блюда стоили примерно вдвое дешевле). Если бы я знала, что еда у них будет таким неприятным опытом, я бы просто сняла домик и каждый день ездила в отель Puyehue, чтобы нормально питаться. Все там чувствовали то же самое; Размещение объявления на сайте ничего бы им не стоило, оно позволило бы нам принять взвешенное решение, вместо того чтобы заставлять нас всех чувствовать себя обманутыми.
Я никогда туда не вернусь, даже если вы мне за это заплатите.

Там комфортно, с комфортной температурой, не вызывающей удушья. Самое лучшее — это тропы вокруг комплекса. Это место очень подходит для семейного отдыха и позволяет ощутить тесный контакт с природой.

Не стоит платить за каждый приём пищи.
Качество еды и качество обслуживания резко ухудшились.
В меню очень мало блюд, а десерты и напитки низкого качества.

Я был год назад, чтобы остаться со своей семьей (5 человек) в приютах, и обслуживание питанием по программе Discover было потрясающим, теперь мой партнер и я хотели пойти в купола, номер был довольно хорошим, но они должны были положить больше полотенец или ковриков или что-то еще, чтобы, когда вы входите и выходите из ванны, весь пол не был мокрым, так как это немного неудобно, ПРОБЛЕМА была в обслуживании питанием по той же программе Discover, они закрыли ресторан, и теперь все подается в кафетерии Ulmo, в котором, кстати, больше нет бара с готовыми напитками, они сократили меню и особенно порции, у них есть «меню дня» теперь все самообслуживание и 3 человека с удачей обслуживают всех посетителей, однажды они заставили нас ждать больше полутора часов и они забыли приготовить заказанную нами пиццу, десерты стали меньше, и качество этого ооочень низкое. Место, которое можно посетить снова, но больше никогда, оно не стоит программы «Откройте для себя», будьте осторожны: они разрешили нам поменять ежедневное меню на другое из меню, но мне сказали, что только до декабря с января, если вам не понравится ежедневное меню, вы сможете поменять его только на гамбургеры или пиццу, и само собой разумеется, что цены останутся прежними, я был бы не против заплатить высокую цену, если бы обслуживание было превосходным, но теперь ОНО ТОГО НЕ СТОИТ!

Мы хотим поделиться своим опытом обслуживания во время нашего пребывания, чтобы помочь будущим гостям улучшить качество обслуживания.
Прежде всего, хотим отметить исключительное обслуживание официанта в оба вечера; он был очень дружелюбным и внимательным. Домики и джакузи также были очень удобными, что позволило нам в полной мере насладиться пребыванием.
В первый день, когда мы были группой из 30 человек, мы предварительно заказали меню. Однако еда прибыла поздно, холодная, и некоторых блюд не хватало. На следующий день к 13:00 пришло всего 10 человек, ресторан был пуст, и даже тогда одно блюдо ждали около двух часов. В последний вечер мы снова сделали предварительный заказ: всего 19 пицц. Задержка была значительной, и нам объяснили, что печь позволяет готовить только две пиццы одновременно. Что касается напитков, мы изначально заказали 16, а когда попросили добавки, нам сообщили, что все 30 уже заказаны. Мы понимаем, что обслуживание большой группы представляет собой сложную логистическую и организационную задачу. Поэтому мы считаем важным скорректировать некоторые аспекты коммуникации и предоставления услуг, чтобы сделать процесс более эффективным и комфортным.
Мы ценим ваше внимание и надеемся, что ваши комментарии помогут нам улучшить качество обслуживания, поскольку расположение и окружающая обстановка обладают огромным потенциалом сделать ваше пребывание максимально приятным.

Место прекрасное, однако, персонал настолько невнимательный и неторопливый, что мы потеряли много времени в отпуске.
Мы ждали заказы на обед и ужин больше полутора часов, даже когда в ресторане было всего несколько человек.
Персонал был неразговорчивым, и нам пришлось обо всём спрашивать, потому что не было достаточно информации о том, как всё организовать, чтобы мы могли чем-то заняться.
Регистрация заезда очень поздняя, ​​а выезда — очень ранняя. Учитывая время, проведённое в ресторане, у нас оставалось всего пару часов до горячих источников.