Almasur Express Punta Arenas

Вестибюль отеля довольно приятный, но номера оставляют желать лучшего: они очень маленькие, а ванная комната находится в отдельной комнате.
Обслуживание ужасное. Мы попросили подать что-нибудь у камина, но нам сказали, что у них сломалась система, и поэтому в 21:00 нам отказали в продаже.
Нам пришлось выйти на улицу в темноте и под дождём, чтобы что-нибудь поесть. Хуже всего было то, что в это время там сидели другие люди.
Цена разумная.

Мы останавливались здесь на пару ночей. Главное достоинство этого отеля – персонал; все всегда дружелюбны и готовы помочь. Номера небольшие, но чистые и в них есть все необходимое. Лобби просто фантастическое. Парковка довольно удобная, и цена хорошая.

Неприятный опыт начался с сайта, где было указано, что в отеле нет ни тренажёрного зала, ни джакузи, как было заявлено. Завтрак, заявленный на сайте, тоже не был завтраком. Мини-бар в номере был сломан. Регистрация заезда была ужасной: мы ждали её полтора часа. После первой ночи мы оставили записку на двери с просьбой убрать номер. Мы вернулись через 3, 5 часа, и всё было по-прежнему (туалета не было). Официантка в баре была очень приветлива.

В отеле есть несколько небольших номеров, но если они будут свободны, вам помогут. Персонал очень дружелюбный, а сам отель очень чистый и удобно расположен в центре. Я упоминал о шуме от деревянных полов, но ошибся с выбором. Этот отель в Альмасуре был идеален и полностью соответствовал своему предназначению – обеспечить отдых! Единственное замечание – по поводу регистрации. Мы приехали группой из 9 человек в 10 утра, и нам сказали, что заселение будет в 15:00. Мы вернулись в это время, и никаких документов ещё не было оформлено, из-за чего мы задержались почти на час. Администрация была приветлива, но не слишком расторопна.

В целом отель хороший, однако, должен отметить завтрак и, в частности, шеф-повара или супервайзера.
У меня был забронирован номер с завтраком, но в этом отеле предлагается два вида завтрака: континентальный и «шведский стол». Спустившись в ресторан, я узнал, что забронирован континентальный завтрак, хотя при бронировании это не было указано. Я спросил супервайзера, могу ли я доплатить разницу, чтобы получить доступ к завтраку «шведский стол» – это очень простая и распространённая просьба в любом отеле.
К сожалению, супервайзер ответил отрицательно, заявив, что у него нет возможности взимать разницу. В связи с этим мне пришлось обратиться к менеджеру отеля, который любезно решил проблему. Однако супервайзер ограничился спорами, разговорами с официанткой и не предложил никакой альтернативы простой просьбе.
Этому супервайзеру не хватило рассудительности и подготовки в обслуживании клиентов. Надеюсь, они смогут улучшить этот аспект.

Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за фотографии джакузи, но по прибытии нам сообщили, что её больше нет, а фотографии ещё не обновлены, что стало большим разочарованием. Номера комфортные, чистота хорошая, но нам пришлось остановиться в новой части отеля, где очень плохая акустика: по утрам мы отчётливо слышали пылесосы, разговоры и уборку в других номерах, что существенно мешало нам спать.
Однажды мы ушли из номера в 12:00, чтобы его убрали, но смогли заселиться только в 15:00. Это добавило дискомфорта и создало впечатление неэффективной организации обслуживания.
В общем, у отеля есть свои плюсы, но есть несколько деталей, которые нужно улучшить, чтобы соответствовать заявленным характеристикам и обеспечить лучший отдых.

Нам понравился отель. Кровати, номер, ванная комната и парковка были идеальными. К сожалению, консьерж-сервис был отвратительным. Он постоянно ошибался: мы потратили 15 минут, бегая по комнатам с неподходящими ключами, поднимаясь и спускаясь по лестнице. Позже вечером, после ужина, мисс Франциска (которая всегда нам помогала) не смогла найти нашу бронь, поэтому мы не зарегистрировались как гости. К счастью, она «запомнила», что мы были там. Очень разочаровывающий, непрофессиональный и крайне недружелюбный сервис. Мы пробыли там два дня; остальной персонал был посредственным.

Я отлично провел время в этом отеле в Пунта-Аренас. Всё было очень комфортно, атмосфера — приятной, а обслуживание — по-настоящему гостеприимным. Номера — уютные и ухоженные, персонал — внимательный, а общее впечатление — расслабляющее и приятное. Еда тоже была восхитительной, что сделало пребывание ещё более приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и приятное место для отдыха.

Всегда очень внимательные.
Они решили проблему, возникшую из-за Despegar. Com. Я забронировал трёхместный номер, но по прибытии в отель обнаружил, что там был только двухместный.
Благодаря отличному обслуживанию и отзывчивости персонала, проблема была решена: нам предоставили трёхместный номер. Таким образом, мы с внучкой смогли остановиться без каких-либо проблем и без дополнительных расходов.
Большое спасибо.

Я остановился в отеле Almasur, и это был отличный опыт. Отопление работает отлично, что очень важно, учитывая климат Пунта-Аренаса. Предлагаются завтрак, обед и ужин (хотя мне не удалось их попробовать), а также услуга проставления штампа в паспорте – очень приятный бонус для путешественников. В отеле есть тренажерный зал, сауна и всегда бесплатная вода. Мой номер был небольшим на двоих, но он работал отлично, и в нём был сейф, что добавляло комфорта и безопасности. В целом, всё было безупречно, а обслуживание – очень хорошим. Рекомендую на все 100%.

Я останавливался в обоих зданиях отеля. В новом здании очень плохая звукоизоляция. В номерах было ужасно жарко; температуру нельзя было снизить, и было слышно всё, что происходит в соседних номерах. В старом здании звукоизоляция была лучше, но кровати были гораздо неудобнее из-за того, что они были старые. У нас был номер с джакузи, но это был ужасный опыт. Мы даже не смогли им воспользоваться из-за низкой температуры воды. Нам пришлось просить, чтобы её включили снова и снова, что сделали только в последний день. Персонал на стойке регистрации недружелюбный и не предупредительный. Я бы не вернулся в этот отель.

Рекомендую только тем, кому комфортно, и цена не слишком высокая.
РЕСЕПШН: Ужасное обслуживание. Когда мы приехали в отель и ждали 40 минут регистрации в 14:57, нас попросили вернуться позже, так как регистрация открывалась после 15:00, и у них были проблемы с номерами. Мы вернулись в 19:30, но у них всё ещё были проблемы с номерами, и нам пришлось ждать ещё полчаса, потому что даже администраторы не заметили, что мы пытались зарегистрироваться.
У другого пассажира, который приехал после нас, возникла другая проблема: его бронирование не было найдено в системе.
НОМЕРА: Небольшие, но хорошие. В одном из номеров стены были толщиной с картон, поэтому было слышно всё, что происходило в коридоре. В другом номере было тише. Там есть шторы, но не плотные, поэтому весь свет проникает внутрь. Односпальные кровати небольшие.
ЗАВТРАК: Довольно полноценный, с фруктами, соком, тостами, кофе и чаем. Хороший.
Wi-Fi: Плохой, не было хорошего соединения.

Отель был очень хорошим, всё было безупречно организовано, за исключением одного из сотрудников ресепшена, который, похоже, не понимал, о чём его просят, и нам пришлось повторять процедуру или просьбу несколько раз. Нам пришлось уехать за час до начала шведского стола (завтрака). Они не смогли упомянуть, что могут нам помочь, или спросить, можно ли приготовить нам сэндвич на вынос. Но они предложили его другим гостям.
Это единственное, что, к сожалению, помешало им поставить более высокую оценку.

Отличный отель, я бы вернулся без колебаний. Отличный сервис, невероятно дружелюбный персонал, идеальная чистота, очень обильный завтрак с безглютеновыми и безмолочными блюдами, а также идеальное расположение. У меня были очень шумные соседи, но мне тут же поменяли номер, чтобы я мог спать спокойно. Прекрасный опыт, определённо рекомендую. А в баре подают изысканные напитки.

Очень хорошее обслуживание и внимание. Отличный завтрак. Рекомендую. Очень хороший отель по очень хорошей цене. Мы останавливались на три ночи, и все было действительно хорошо. Чисто, комфортно. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и всегда готов помочь.

Мы останавливались здесь на две ночи, одну перед поездкой в ​​Торрес-дель-Пайне и одну после (мы останавливались в Пуэрто-Наталесе на ночь между ними). ​​Номера были отличными, мы забронировали трехместный номер. Кровати были удобными, в номере было тепло, ванная была хорошей. Парковка у отеля немного тесновата. Он расположен в хорошем районе, близко ко многим вещам.

Хороший отель в отличном месте. Превосходное соотношение цены и качества. В пешей доступности от отеля много ресторанов, как и Plaza des Armes. Номера хорошие, хотя кровать мне показалась немного неудобной, так как матрас был слишком мягким для моего личного вкуса. Завтрак «шведский стол» был очень хорош.