Hotel Terrazas Express

Превосходное обслуживание отеля и персонала, от стойки регистрации до последнего сотрудника. Все были очень дружелюбны, а девушка, готовившая завтрак, была как будто в кругу семьи. Я бы только немного изменил время завтрака. Сейчас он в 10:00. Летом это время вполне приемлемо, но зимой лучше в 10:30. С уважением.

Изысканный завтрак, особенно выпечка, очень удобные постельные принадлежности, гостиные с прекрасным видом на озеро, удобные корты для падл-тенниса, на которых все могли играть и заниматься спортом, прекрасные сады, парковка и бесплатный Wi-Fi.

Превосходное обслуживание и дружелюбие, очень приятное и чистое место. Хороший завтрак. Комфортабельные номера. Отель расположен на другом берегу озера, рядом с несколькими ресторанами и совсем рядом с центром города, в пешей доступности.

Сервис хороший, домики старые, но функциональные, но если вы собираетесь спать по ночам, это НЕ ПОДХОДЯЩЕЕ МЕСТО.
Из-за отсутствия рассудительности они позволяют фермерскому петуху бродить по людной территории ранним утром.
Жаль, потому что это бросает тень на теплоту персонала.

Прекрасный вид на озеро и вулкан Осорио. Обслуживание хорошее, а отель удачно расположен — до центра можно дойти пешком за 15 минут. Завтрак хороший, ресторан и бар могли бы быть лучше. Рекомендуется провести несколько дней в Пуэрто-Варасе.

Просторные и чистые домики, удачно расположенные напротив пляжа. Однако основное освещение в каюте не работало, а также замки на дверях и окнах в комнате (ночью было холодно и шумно). Кроме того, отношение администратора было саркастичным, а дополнительный завтрак оставлял желать лучшего по качеству, так как в торте у нас были грибы, а еда в целом была не очень хорошей. Короче говоря, есть много возможностей для улучшения.

По прибытии на место нам выделили каюту №3, но внутри находился багаж. Нас переселили в каюту №8, что не соответствовало оговорке. Новая хижина находилась недалеко от фермы и корта для паддл-тенниса, что создавало раздражающий шум, а также не позволяло приватизироваться, поскольку перед ней были припаркованы автомобили. Мы также обнаружили слизней в ванной, что доставило неудобства нашим дочерям. Несмотря на то, что мы сообщили об этих неудобствах с первого дня и потребовали смену каюты или возврат средств в пятницу, решения не было. В понедельник, 27 января, менеджер по бронированию пообещал вернуть деньги за субботу, воскресенье и понедельник, но была выплачена только часть, в результате чего остался непогашенный остаток в размере примерно 90 000 долларов. Несмотря на попытки связаться, мы не получили ответа, только ответы по телефону без решения.

Неприемлемо, что отель разрешает проводить такую ​​шумную вечеринку в воскресенье, достойную любой свадьбы, до полуночи, не принимая во внимание остальных гостей. И что еще хуже, в то время не было сотрудников, которые могли бы рассматривать жалобы — ни по телефону, ни на месте. Более того, я не смог подать жалобу на следующий день, поскольку на ресепшене нам сообщили, что утром в отеле не было ответственного лица или управляющего. Похоже, что обслуживание туристических автобусов в отеле имеет приоритет над обслуживанием отдельных гостей. Я призываю отель Terrazas del Lago и Cabanas отрицать произошедшее.

Мы поехали в отпуск всей семьей и сняли домик.
Место было очень тихим и безопасным. Кабина была очень красивой и просторной.
В саду было место с играми для детей, которое активно использовалось.
Мужчина и женщина на стойке регистрации были очень дружелюбны.

Отель с комфортабельными номерами, пространствами и уголками, которые приглашают вас оценить прекрасный пейзаж.
Обслуживающий персонал очень дружелюбный и готовый.
Очень вкусная, здоровая еда.
Завтрак отличается изысканной домашней выпечкой.
Место, куда можно вернуться…

В каютах вам только заправляют кровати и убирают ванную, если идет дождь, вы намокнете, чтобы добраться до зала для завтрака, так как там нет ничего, чтобы приготовить себе даже кофе. Завтрак минимальный, мало разнообразия, а ужин прискорбный, на закуску всегда салат, помидоры с огурцами, основное блюдо плохое, а десерт скудный. Видно, что им не нравится хорошо обслуживать иностранных туристов. Я бы не вернулся в этот отель.

Это был отвратительный опыт, нам поменяли номер, потому что первый разваливался, на потолке была плесень, плохо пахло, на матрасах и простынях были пятна мочи, крови и бог знает чего еще, повсюду были волосы. А во второй комнате было примерно то же самое, только там был матрас с пятном от фекалий. Отсюда открывается хороший вид на озеро, но с одной стороны находится торговый центр и винный магазин, из которого до поздней ночи шумно. Сооружения мрачные и лично меня напугали. Ванные комнаты грязные и не гигиеничны. Обслуживание ужасное, и когда вы жалуетесь, они ропщут, что персонал плохо отзывается о клиенте, и относятся к вам довольно плохо, бросая карты на стойку и делая злые лица. Этот отель — катастрофа, и я бы никогда не рекомендовал его, потому что он действительно отвратительный.

Очень удачно расположен, удобные кровати, зимой согревают отель и есть завтрак "шведский стол".

Хорошее место для отдыха и красивый вид на озеро.

Очень хорошее внимание, но есть детали. Сушилка не работает, розетки устаревшие, сейф не работает, завтрак простой, хороший.

Всегда приятно возвращаться в этот отель. Очень приятное обслуживание! Номера безупречные, большие, удобные и комфортабельные. Хороший завтрак и расположение с видом на озеро (и вдали от центра) мне кажутся замечательными!

Первая ночь, а отопление не работает, в ванной плохо пахнет, хотя выглядит чисто, да и чистота в целом оставляет желать лучшего. В ванной стоит ржавая жестяная штука, у которой были лучшие времена, и я предполагаю, что это был обогреватель. Wi-Fi не работает.