Hotel Costa Real

Отель немного старый, но в хорошем состоянии; он небольшой, но очаровательный.
Очень дружелюбный персонал и в целом очень чисто.
Думаю, соотношение цены и качества хорошее.
Минус: завтрак не в формате шведского стола, выбор очень скудный.
Закрывается в 10:30.
В это воскресенье около 10:00 у них уже закончился кофе.
Было бы хорошо уточнить эту информацию и сообщить людям, что это зависит от наличия.
Я бы порекомендовал этот отель, потому что цена разумная за то, что они предлагают.

В отеле Costa Real всё просто замечательно. Я являюсь его клиентом уже много лет и ни за что не променяю отель.

В целом, это хороший отель, но, как и подобает отелю недалеко от центра города, у него есть свои плюсы и минусы.
К плюсам можно отнести близость к площади Пласа-де-Армас, Японскому саду и расположение примерно в девяти кварталах от рынка Ла-Рекова.
К минусам относятся удаленность от пляжа (более 1, 5 км по прямой) ; расположение на пересечении проспектов Франсиско-де-Агирре и Педро-Пабло-Муньоса, что способствует шуму по ночам (много машин проезжает с громкой музыкой). Я останавливался в номерах с видом на улицу Педро-Пабло-Муньоса. Возможно, номера с видом на внутреннюю часть отеля менее подвержены воздействию шума.
Кроме того, из-за температуры я не мог спать с закрытыми окнами, чтобы уменьшить шум. Думаю, что с повышением температуры летом руководству отеля следует рассмотреть возможность установки кондиционеров в номерах (хотя бы постепенно), поскольку вентиляторы с колонным вентилятором для этой цели не справляются.
В некоторых номерах нет мини-холодильника, вместо него используется своего рода холодильная витрина (как винный погреб), через которую можно заглянуть внутрь, но свет яркий и раздражающий ночью.
Ресторан уютный, а завтрак, как правило, довольно хороший, с большим выбором сезонных фруктов. Персонал дружелюбный и приветливый.
Общественный транспорт в Ла-Серене не очень развит, но Uber работает хорошо, и если вы не хотите ехать на машине до Авенида-дель-Мар, это просто необходимо, так как общественного транспорта до этого района нет.

В целом всё было чисто, дружелюбно и комфортно.
В номере с видом на проспект было невыносимо шумно. Звукоизоляция отсутствовала, и заснуть было очень сложно.

Номера просторные, но ванные комнаты, которые немного устарели, можно было бы улучшить. Гараж маленький, и парковка затруднена. Персонал отличный. У отеля большой потенциал; лобби впечатляет, но ему не хватает чего-то, что могло бы оживить его. Завтрак хороший, хотя я заказал фруктовый пирог, а корочка была недопеченной. Несмотря на то, что отель находится далеко от пляжа, он удачно расположен на одной из главных улиц. С некоторыми улучшениями он должен стать одним из лучших вариантов в Ла-Серене.

Просторный номер с удобной кроватью. Обслуживание было не очень. Завтрак был не впечатляющим, выбор небольшой, а яичница-глазунья два дня из трёх была холодной или едва тёплой. Шведский стол оставался пустым, так как мужчины-официанты стояли в углу, уткнувшись в телефоны. Женщины были заняты, следя за шведским столом и убирая посуду со столов. Заведению требуется немного внимания: плитка в лифте и в ванной комнате расшаталась и потрескалась. Стулья и диваны были довольно потрёпанными.

Хороший номер с удобной кроватью. Удачное расположение, в двух километрах от пляжа. Некоторые сотрудники (в основном женщины) были услужливы и приветливы.
Завтрак скудный, мало вариантов, кофе слабый, горячая коричневая вода. Персонал, в основном мужчины, стоят без дела, пока тарелки на небольшом шведском столе пустуют. Яичница-глазунья приносилась к нашему столу чуть теплой или холодной два дня из трех. Заведению требуется ремонт, в ванной было несколько сколов на плитке, а в лифте — отслоившаяся и сломанная плитка.

НЕ ЕЗДИТЬ.
Отель Costa Real в Ла-Серене демонстрирует плохое общее управление и явную нехватку руководства.
Проблема не в обслуживающем персонале, который старается изо всех сил, а в некомпетентности генерального директора и шеф-повара, которые напрямую ответственны за то, что качество обслуживания оказалось гораздо ниже заявленного отелем уровня.
Регистрация была безличной и не соответствовала протоколу: администратор (Карла) не поприветствовала гостей, не попросила подпись в регистратуре и не объяснила, какие услуги предоставляются; она лишь упомянула время завтрака. По прибытии номер был не заперт, и я наблюдал то же самое в других номерах в течение трёх дней. Серьёзная угроза безопасности.
В номере было холодно, центральное отопление не работало, стены были в пятнах, вентилятор грязный, стаканов и других необходимых принадлежностей не было. Мне пришлось просить очень любезную горничную помочь включить обогреватель, который так шумел, что невозможно было смотреть телевизор. Туалетные принадлежности были в пакетиках, а мыло было низкого качества и даже не мылилось.
Завтрак «шведский стол» был отвратительным, скудным и обычным: искусственные соки, гаитянский кофе в зернах, отсутствие своевременного пополнения (в воскресенье мы ждали больше 20 минут), отсутствие тарелок, фруктов и никакого контроля или надзора.
И самое невероятное: не было дежурного администратора, и никакого контроля вообще. Тот же швейцар, что работает по ночам, работал также и утром, и в обед.

Уютное, чистое место, люди, которые там работают, очень дружелюбны.

Просторный и очень комфортабельный номер. Персонал был дружелюбным и очень гибким в вопросах выезда и хранения багажа после отъезда. В пешей доступности от многих достопримечательностей, в тихом районе.

Дружелюбный персонал, всё чисто и комфортно. Хорошее расположение.
Единственный небольшой недостаток: шум от машин.

Всё очень хорошо, но есть некоторые улучшения, например, в инфраструктуре и качестве кроватей. В целом, цена вполне соответствует обстановке и расположению, хотя некоторые вещи несколько завышены. В остальном рекомендую.

Я приехал не для проживания, а для обучения. Залы для мероприятий комфортные и оснащены кондиционерами, персонал очень внимательный и дружелюбный, место чистое и аккуратное, с хорошим освещением, удобным подъездом и парковкой, расположенное прямо на проспекте Франсиско де Агирре в Ла-Серене!

Хосе, коридорный, был очень любезен по прибытии, он очень любезно указал нам дорогу к парковке. На ресепшене все остальные были очень дружелюбны.
Информация о ремонте, но её очень мало.
Номер 402, потолок с трещинами (2)
У Тины был плохой сквозняк.

Завтрак был превосходным, ванная комната чистой, а расположение — идеальным. Из центра легко добраться куда угодно.
Было бы неплохо поставить диванчики у бара.

Я останавливался в отеле Costa Real 2 или 3 раза, но только летом. Не рекомендую ехать зимой, потому что у них короткий ночной график отопления (они говорят, что включают его в 19:30). До этого в номере очень холодно.
Я приехал с ужина в 22:00 и сразу же уснул. Проснулся в 6 утра, дрожа от холода, без отопления. Предупреждаю, что когда я заснул, номер был едва тёплым.
В душе нет нормального напора воды.
Но обслуживание персонала корректное и внимательное. Не думаю, что могу сказать то же самое о руководстве, которое экономит на отоплении в очень холодное время года.
В номере были чистые простыни и хорошие подушки.
Я не думаю, что вернусь в этот отель в Ла-Серена, Чили. Цена не соответствует качеству, и я сожалею об этом, потому что это хороший отель, но с плохим обслуживанием.
В следующий раз, когда я вернусь в Ла-Серена в холодную погоду, я спрошу в следующем отеле, есть ли у них отопление.
Не думаю, что вернусь. В Ла-Серене много отелей, и мы ошибались, полагая, что за более высокую цену получим лучший сервис.

Расположение хорошее, в тихом уголке, но в 5-10 минутах ходьбы от центра.
Бассейн и зона отдыха, кроме того, были приятными для отдыха и наслаждения солнцем. (Я не знаю, можно ли плавать в бассейне)
На завтрак была хорошая выпечка, но другие варианты были ограничены. Качество того, что они подавали, было очень хорошим.
Общение с персоналом на английском было главной проблемой. Даже на стойке регистрации они не могли говорить по-английски или понимать его с трудом. Я также ужинал там один раз, и официантка была милой и дружелюбной, но не могла говорить по-английски.