Отзыв об отеле Palafits Hospedaje

У Palafits были очень хорошие оценки на Facebook и отличные отзывы. Таким образом, мы доверяем им, отправив им по электронной почте в декабре, чтобы забронировать в феврале в течение 10 дней.
После того, как бронирование подтверждено, мы получили в аренду автомобиль и приобрели воздух у Stgo.
По прибытии в день начала в нашем заказе нам сказали, что никогда не было бронирования и когда мы поняли, что сделали ошибку не бронирования, только там они просят у нас извинений.
Представьте себе ужас видеть, как в высокий сезон, отель, которому вы доверяли, я никогда не зарезервировал вас, 7:00 вечера мы начали искать отель в городе, который мы не знаем, и который был явно полностью покрыт в бронировании.
Мы попросили Palafits помочь нам решить вопрос, но они открыли свой компьютер и искали заказ, чтобы посмотреть, что они нашли, они явно ничего не нашли. Ответственный действовать очень легко с нашей ситуацией. Я не призываю любой хостел, отель или любой другой, просто удостаиваться искать в Интернете, что я получаю.
Наконец, призывая нас к другим номерам в других городах (в Кастро было невозможно), нам удалось найти для долгого пребывания. Удивленные всеми другими отелями, они не могли поверить, как Palafits вели себя с нами, Наслаждайтесь Кастро, Aliwen, Omantum, Палифито Верде, Азул, Ocio и т. Д. Они были превосходны, призывая другие отели, ищет решения, предлагая дни и акции специально для нас, все отели 7, кроме Palafits.
Мы ждали 4 дня, чтобы посмотреть, если, по крайней мере, они соизволили, чтобы отправить нам электронную почту с извинениями за время рук (и, конечно, дополнительные расходы для отелей, взятых в тот же день в высокий сезон), но абсолютно ничего.
Я разделяю с вами 3 обучения:
— Если вы собираетесь остановиться в Palafits, обеспечить бронирование, по-видимому, они что-то забывчивый или нестрогий в ваших внутренних процессов.
— Если вам удастся остаться в Palafits, не ожидайте, что будут решены ваши проблемы. Так как мы не будем оставаться там больше, так что мы будем тратить время на помощь нам? Может быть, что-то подобное произойдет с вами.
— Определенно ищите жилье за пределами Кастро, есть очень хороший уровень, чистота и беспокойство за пределами этой провинциальной столицы.