HOTEL EL DORADO

Хочу выразить свою глубочайшую благодарность Росио. Ее теплота, внимание к деталям и забота были невероятны. Нас трое, и она прекрасно о нас позаботилась. Особенно потому, что у нее было ангельское терпение с моим болтливым 4-летним сыном, который невероятно общителен, ха-ха.
Остальной персонал был замечательным; все заботились о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно и удовлетворяли все наши потребности. Во время нашего пребывания у нас возникло несколько незначительных проблем, и они решили все в рекордно короткие сроки. Вернусь ли я? Обязательно! Порекомендую ли я это место друзьям? Конечно!
Ресторан был восхитительным, бар хорошим, а завтрак "шведский стол" — превосходным.
Передаю большой привет Росио и всему персоналу. С уважением, Йоханна, Клаудио и маленький Алонсо 🙌

В целом неплохо, ни отлично, ни ужасно. Цена немного завышена, учитывая, как давно выглядит отель. Завтрак так себе, кофе ужасный. Обслуживание вполне приличное. Вы хорошо выспитесь, тихо, кровать удобная, и кондиционер работает хорошо.

Мы остановились всего на одну ночь, но отель выглядит очень хорошо. Нас было трое, и номер был комфортным. Персонал был превосходным. Завтрак был разнообразным: несколько видов хлеба, блины, молочные продукты, яйца и фрукты. Безглютенового хлеба нет.

Официанты были очень внимательными, услужливыми и дружелюбными. Администраторы, которые являются первым контактным лицом, могли бы быть более профессиональными, но всё же были любезны. Удобства были комфортными, декор прекрасным, кровати удобными, а само место чистым. Новогодний ужин был вкусным и сытным. Завтрак был хорошим и предлагал несколько вариантов, но музыка могла бы быть немного более расслабляющей.
Спасибо за впечатления.

Наше пребывание было замечательным! Мы встретили там Новый год, поужинали в ресторане отеля — еда была восхитительной! Номер был чистым и функциональным. Завтрак "шведский стол" тоже был очень разнообразным… Я не могу придумать ничего, что можно было бы улучшить… Думаю, они могли бы заменить телевизоры на смарт-телевизоры, но это было бы наименьшей из моих проблем.
Мы обязательно вернемся!

Этот отель — мошенничество, предлагающее несуществующие призы и звонящее на личные номера, используя персональные данные, не предоставленные компании. Я позвонил, чтобы узнать информацию, но они лишь пренебрежительно ответили и бросили трубку, не объяснив, существует ли вообще розыгрыш призов. По моему мнению, этот отель — мошенничество. Если бы это было не так, они бы предоставили чёткую информацию. Повесив трубку, они лишь показывают, что занимаются обманом.

У меня был ужасный опыт проживания в отеле El Dorado в Консепсьоне. Я забронировал номер через Booking. Com за месяц до поездки. Делюсь своим опытом, чтобы другие не столкнулись с подобной ситуацией.
1. Я забронировал двухместный люкс с джакузи, точно такой же, как на фотографиях на Booking. Com, но по прибытии нам предоставили совершенно другой номер: меньшего размера, без ванны и с отдельными кроватями.
2. Когда мы подали жалобу, персонал заявил, что это вина Booking. Com, что совершенно бессмысленно, поскольку бронирование делается на определённый тип номера. Нам поменяли номер только на следующий день, без каких-либо извинений или компенсации.
3. Когда я подал жалобу через Booking. Com, отель ответил, что предлагает немедленную замену, что не соответствует действительности. Замена произошла только на следующий день и без какой-либо компенсации.
Короче говоря, это был худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо видел. Плохое управление, полное отсутствие эмпатии и нечестный подход к проблеме. Не рекомендую.

⭐ 1/5 – Худший опыт проживания в отеле.
Мы забронировали двухместный люкс с джакузи за месяц через Booking. Com, специально выбрав именно этот тип номера, основываясь на фотографиях и описании в приложении. Однако по прибытии нам предоставили совершенно другой номер, более низкой категории, с отдельными кроватями и без ванны.
Когда мы пожаловались, нам сказали, что это проблема Booking. Com (что совершенно бессмысленно, ведь вы сами выбираете тип номера). Только на следующий день, после наших настойчивых требований, нас переселили в нужный номер, не извинившись и не посмотрев на ошибку.
Кроме того, в отеле был сильный затхлый запах, неудобные кровати, очень шумный кондиционер, плохая акустика (слышны крики из коридора), недостаточное освещение и мало розеток. Парковку было сложно найти, несмотря на центральное расположение (единственное преимущество).
Что ещё хуже, когда мы проверили ответ отеля на нашу жалобу на Booking. Com, они ложно заявили, что нам предложили немедленно поменять номер, что не соответствует действительности.
Мне довелось останавливаться в разных отелях по всей стране, и могу сказать, что это был худший опыт в моей жизни. К счастью, я забронировал номер на две ночи. Путешественники, не тратьте здесь своё время и деньги: это просто неприемлемо.

Начав с очень запущенного района в центре Консепсьона, нам пришлось сделать три круга вокруг квартала, чтобы найти доступ к немаркированной парковке. Регистрация прошла нормально, но, войдя в номер, мы почувствовали сильный затхлый запах. В ванной комнате плесень по углам и по всему потолку. Окна одинарные и ночью полностью запотевают, создавая затхлый запах, который усиливается ковровым покрытием. Кондиционер работает как офисный и ужасно шумный. Акустика позволяет слышать соседние номера, коридоры и даже этажи ниже, поскольку в окнах нет двойных стеклопакетов.
Подождите, самое лучшее ещё впереди: завтрак с 7:30 до 11:00. Мы вышли в 9:50, и, когда вошли в столовую, женщина захлопнула дверь перед нами и сказала, что еды больше нет… её больше нет. Мы пошли на ресепшен, и нам объяснили, что еды просто нет, потому что гости всё съедают… Мы приехали в этот отель именно из-за отзывов о завтраке, но отношение к нам и ответы были на неприемлемом уровне. Было воскресенье, и администратора не было. Нам сказали есть на улице за столиками на ресепшене, сказав, что еду пополняют, но столовая была отвратительной: еда была повсюду, и, похоже, там была делегация спортсменов. Недопустимо, чтобы в столовой отеля не хватало мест для всех гостей, и тем более, чтобы в ней не было еды.
Не тратьте деньги на этот грязный, старый отель, в плохом состоянии, с плохой акустикой и затхлым запахом.

Отрицательный опыт: нет кондиционера, нет телевизора, потому что, по их словам, у них были проблемы, и холодная вода, потому что, похоже, они поздно включили водонагреватели, и мы встали в 6:15. Кроме того, администратор, которая должна быть первым дружелюбным лицом этого места, была, мягко говоря, обязана, если бы она была на своем месте. Если бы они попросили меня дать рекомендации, я бы вообще не рекомендовал этот отель. Слава богу, я искал что-то конкретное и остался только на одну ночь, потому что больше я бы не выдержал.

Худший опыт пребывания в отеле на данный момент. Фотографии сильно ретушированы; отель совсем не такой, каким кажется. Во-первых, в номере затхлый запах, в ванной нет вентиляции, из-за чего после душа с заплесневелого потолка капает вода. Шум от других гостей продолжался до 4 утра. Слышно каждый шорох из коридора на других этажах. Кондиционер ужасно шумный и старый, а пульт управления не работает. И самое ужасное, безусловно, то, что когда мы пошли на завтрак в 9:50, персонал захлопнул дверь перед нашим лицом, заявив, что еды не осталось, кухня закрыта, а гости всё съели. Столовая была отвратительной, вся еда была выброшена на столешницы. Деньги за завтрак нам не вернули, и не было ни менеджера, ни управляющего, с которым мы могли бы связаться. 0% рекомендуем, ужасное время и ужасный опыт.

Очень хороший отель, хотя он и старый, но предлагает отремонтированные номера в классическом стиле, хорошие кровати и удобства.

Превосходное обслуживание. Все очень дружелюбны и отзывчивы. Персонал — это, пожалуй, самое лучшее, что есть в этом отеле. Номера комфортабельные. У меня возникли трудности с ключом-картой от номера, и я не мог им воспользоваться во время моего пребывания, но все были дружелюбны и отзывчивы. Завтрак был восхитительным. Отель немного старый, и коридоры не очень привлекательные. Горячей воды не было.

У меня был хороший номер, иногда мне давали маленькие, даже без мыла, завтрак был хорошим, но мне не хватало ледяного сока, у них сейчас есть натуральный апельсиновый сок в машине, которая его выжимает, им не хватало ветчины из индейки, а маленький замешанный хлеб был немного жестковат, но у них есть хлеб 🍞, мне не хватало телевизора с новостями по утрам, он был выключен.

Удобства были немного устаревшими, но обслуживание было превосходным, а расположение — удобным. Особенно превосходным было обслуживание в ресторане. Все относились к нам очень хорошо, особенно молодой человек по имени Мигель, который был очень любезен и отзывчив, даже когда был один.

Прекрасный отель с атмосферой старины и привлекательным декором. Лучшее — это завтрак «шведский стол»: вкусный, разнообразный и свежий. Я поставил ему 4 звезды только потому, что им не хватает террасы или чего-то особенного в честь основателей. Курение разрешено только на парковке. Не хватает только небольшого уголка, где можно было бы курить, не мешая гостям. В остальном — прекрасно, вкусно, и обслуживание хорошее. 6, 5!

Расположение отеля хорошее. Однако его система отопления кондиционирована; внутренний блок довольно шумный. Но наружный блок будил меня около трех раз за ночь. Ужасно. Смягчить вибрацию от блока на потолке. Ужасно, поэтому я не рекомендую останавливаться в номере 503 или любом номере на пятом этаже, так как конденсаторные блоки обычно размещаются на потолке.