Hotel Cumbres San Pedro de Atacama

Превосходное обслуживание и персонал. Еда и ресторан были великолепны, официанты внимательны и услужливы. Персонал отеля оперативно и эффективно помог нам с составлением сложного расписания. Красивое и комфортное место, которое определенно стоит посетить. Менеджер вышел к нам, чтобы узнать, есть ли что-нибудь еще, что могло бы улучшить наше пребывание. В номерах нет песка, что удивительно для места в пустыне.

Номера хорошо обставлены и чистые, не хватает только садовой мебели. Будьте осторожны: номер расположен рядом с огромным, гудящим дизельным генератором в центре комплекса, из-за чего открыть дверь или окно на террасу ночью практически невозможно, а кондиционеры, к сожалению, очень шумят. Нам повезло, и у нас был номер в другом конце комплекса. В целом, все довольно обветшало, а ремонт и техническое обслуживание игнорируются. Это не испортило бы впечатления от отдыха, если бы не совершенно неорганизованное и непредсказуемое обслуживание в ресторане, которое превращает каждый прием пищи и заказ в испытание. Заказы даже не принимают или сразу забывают, еда либо вообще не приносят, либо она холодная, счета неправильные, и все это без извинений. Завтрак подают до 10:30 утра, но если вы спросите в 9:30 утра, можно ли пополнить пустые буфеты с хлебом и сыром, вы получите только презрительные взгляды. Некоторым гостям, кажется, предлагают омлеты или подобные блюда, а другим — нет. К сожалению, мы не почувствовали себя желанными гостями в этом ресторане. Здесь срочно необходимо преподать основы ресторанного бизнеса.

Отель очень хороший, но в некоторых местах ему не помешал бы ремонт! Недопустимо, что генератор постоянно громко работает посреди комплекса, мешая всем в номерах. Не для этого вы приезжаете в пустыню.
Ресторан не очень; меню – дело вкуса, и дважды нам было трудно найти что-нибудь поесть. Даже обычное меню немного перегружено. Они даже не предлагают простую пиццу, хотя она есть в меню.
К сожалению, музыка в ресторане слишком громкая и – опять же, это дело вкуса – ужасная.
Однако поблизости много других хороших ресторанов. Сам отель очень хороший, и было бы замечательно, если бы генератор убрали.

Здравствуйте!
Мы останавливались в вашем отеле и прекрасно провели время. Главное здание, бассейны и номера были безупречны. Персонал был внимательным и отзывчивым, и в целом наше пребывание было отличным.
Однако я хотел бы высказать несколько конструктивных замечаний. Для заведения, позиционирующего себя как пятизвездочный отель, некоторые детали можно было бы улучшить. Например, вода в главном бассейне была мутной. Кроме того, большой сорняк возле бассейна, который явно рос там уже некоторое время, похоже, остался незамеченным персоналом.
Несколько мелких работ по техническому обслуживанию позволили бы поддерживать территорию в идеальном состоянии, хотя ни одна из этих проблем не является серьезной. Кроме того, главная дорожка, ведущая к номерам, очень привлекательна, но настолько неровная, что может быть опасна. Я сам там слегка подвернул лодыжку.
Я делюсь этими замечаниями с вами в духе постоянного совершенствования. В заключение, наше пребывание было приятным, но, на мой взгляд, четырехзвездочная оценка была бы более точным отражением впечатлений. Однако я уверен, что вы сделаете последний шаг, чтобы в полной мере заслужить пятую звезду.

Мы провели в этом отеле две ночи. Отель очень тихий и расположен примерно в 1, 5 км от центра. Номера хорошие и просторные, с уютной мебелью, а ванная комната с душем на открытом воздухе также очень просторная. Завтрак очень вкусный, а свежие блюда из яиц готовятся по запросу. Персонал дружелюбный, но, к сожалению, не всегда очень внимательный, как в ресторане, так и у бассейна. Учитывая несколько удаленное расположение в Сан-Педро-де-Атакама, мы считаем, что соотношение цены и качества не совсем удачное.

Не могу рекомендовать!
Плюсы:
Приятный дизайн номера.
Душ на открытом воздухе.
Достойный ресторан.
Красивый сад.
Уборка номеров очень дружелюбная и добросовестная.
Минусы:
Ужасный запах (канализация) внутри и снаружи — > также, пожалуйста, ознакомьтесь с отзывами других гостей.
Номера плохо содержатся (что приемлемо, но не за такую ​​цену)
К сожалению, я также столкнулся с очень непрофессиональным обслуживанием (я 8 раз просил отправить забытую вещь; никакой помощи. Вещь не вернули. Персонал очень недружелюбен после моего отъезда)

Отель прекрасный, удобства отличные. Но обслуживание было ужасным. Я не понимаю, как в отеле такого уровня может быть плохое обслуживание. Начиная с бара у бассейна, который никогда не работал, и заканчивая отношением всего персонала, ограниченным выбором блюд и завтрака, а также нежеланием исправлять ситуацию. В сфере обслуживания есть огромный потенциал для улучшения.

Прекрасный отель с очень хорошими номерами. К сожалению, обслуживание не соответствует ожиданиям от заведения такой категории. Персонал некомпетентен и не пускает в зал для завтрака раньше 7:00, хотя экскурсии начинаются именно в 7:00. В экскурсионном бюро не говорят по-английски и говорят, что ничего организовать не могут.
Расположение отеля довольно далеко от города является проблемой, поскольку трансфер от отеля начинается только в 13:30, а идти пешком в одну сторону полчаса.

Давайте будем честны, отель очень красивый, номера великолепные, постельное белье превосходное, и везде очень тихо.
Но…
— Никакого обслуживания. Я никогда не видел ничего подобного в таком уровне роскоши. Персонал почти не говорит по-английски (кроме как на стойке регистрации, и то, зависит от того, кого вы выберете).
Экскурсионное обслуживание отсутствует напрочь. Менеджер, которая не говорит по-английски, объяснила, что ей нечего нам предложить, и что нам нужно ехать в город.
Я рекомендую GetYourGuide или агентство в городе. Мы воспользовались обоими, и это было прекрасно.
Экскурсии начинаются в 7:00 утра (в это время за вами приезжает автобус). Завтрак тоже в 7:00 утра. Я позволил себе пойти в 7:50 и вежливо спросил, можно ли мне сок и кекс. В холле есть кофемашина. Они отмахнулись от меня, презрительно жестикулируя и крича на испанском. Я расплакалась и ушла. Экскурсия натощак…
Выселение заняло 30 минут, молодой человек, который был там один, растерялся, ему пришлось просить о помощи, чтобы получить счёт…
Этот отель мог бы быть идеальным, но ему не хватает компетентного персонала.
Я категорически не рекомендую его.

Нам очень понравился этот отель! ❤️ Номера просторные, чистые и хорошо оборудованные. Персонал просто потрясающий! Хотя расположение отеля было не таким удобным, как у некоторых других отелей, где мы останавливались во время посещения Атакамы, нас это ничуть не смущало, ведь у нас была арендованная машина, и мы в восторге от тихой и спокойной обстановки. Завтрак был восхитительным, а персонал был очень любезным и с пониманием отнесся к моей веганской диете. Всё было свежим и вкусным!

Мы уже представляли себе, что Кумбрес будет хорош. Но он превзошёл все наши ожидания. Отель отличный; мы провели там свой медовый месяц и остались очень довольны. Номер красивый, хорошо оформленный, просторный и очень комфортный.
Весь персонал отеля невероятно дружелюбный, вежливый и отзывчивый. Во время поездки у нас неожиданно возникли проблемы со здоровьем, и они оперативно помогали нам во всём, включая любезность менеджера Карлоса, который забрал нас из больницы рано утром, когда такси не было.
Сотрудники стойки регистрации всегда помогали нам найти такси, когда микроавтобус до центра был недоступен.
Завтрак восхитительный! В нём есть горячие и холодные блюда. Он очень домашний, с цельнозерновым хлебом, натуральным йогуртом и восхитительными сладостями. Наконец, чтобы постоянно улучшать наш любимый отель, мы бы предложили обновить зону бассейна, а в ресторане – предложить бургеры с мясом собственного приготовления и улучшить набор для завтрака (рекомендация: добавьте что-нибудь из собственного приготовления, например, небольшой сэндвич или что-то подобное).
Ну… в любом случае, если бы мы вернулись в Сан-Педро-ду-Атакама, мы бы обязательно остановились в отеле Cumbres. Благодаря вашей помощи и обслуживанию мы чувствовали себя в безопасности. Спасибо за этот прекрасный опыт.

Мы с женой провели в этом отеле четыре дня, и, к сожалению, это был полный провал. Состояние номеров ужасное, видны следы многолетней запущенности: неисправное оборудование, неработающий свет в нескольких местах, явные признаки разрушения конструкции, неисправная сантехника в ванных комнатах, поврежденные шторы и даже постельное белье. Отсутствие персонала очевидно, и хотя те, кто работает, стараются изо всех сил с ограниченными ресурсами (единственный положительный момент пребывания), общее качество обслуживания значительно ниже минимального уровня, ожидаемого от отеля этой категории. Что касается экскурсий, мы не смогли на них попасть, так как они доступны только для групп, а не для индивидуальных гостей, что очень расстраивает, учитывая расположение и цену. Сувенирный магазин практически отсутствует, товаров почти нет, а выбор еды крайне ограничен. Короче говоря: рекомендация равна нулю. Жаль, потому что место прекрасное, но пребывание в этом отеле стало полным разочарованием.

Очень хороший курорт. Всё было хорошо, за исключением одной маленькой детали, которая сильно омрачила всё впечатление. Сухая сауна, которую я так ждал, была выключена, и мне понадобился целый час, чтобы кто-то её включил. Большинство персонала даже не знали, во сколько она включается.
С учётом экскурсий и ограничений по времени, отелю важно чётко сообщать о времени работы и быть уверенным, что всё будет готово к назначенному времени.
В остальном всё было очень хорошо. Отель чистый, но в целом в этом районе много мелкой пыли. Воздух здесь настолько сухой, что кожа, носовые проходы и глаза полностью пересыхают. Отель отлично справляется с тем, чтобы всегда были под рукой большие бутылки с лосьоном и солнцезащитным кремом.
В целом, мы отлично провели время и будем скучать по курорту (если не считать пыли).

Плюсы:
Отель очень красивый, номера просторные и хорошо оборудованные. Джакузи с подогревом, а общие зоны хорошо организованы и уютны. Персонал был невероятно любезен и всегда готов помочь. Завтрак очень вкусный.
Минусы:
Единственные два замечания: номера рядом с генератором очень шумные из-за его работы. Поэтому мы попросили поменять номер, что было немедленно удовлетворено, за что большое спасибо. К сожалению, в номерах всё ещё немного прохладно.

Отличный отель для семей!
Расположение.
Примерно в 5 минутах езды от центра города Атакама, в тихом пригороде. Окрестности тихие и уединенные, что делает его отличным местом для проживания.
Парковка и регистрация заезда.
Парковка доступна. Персонал помог нам нести багаж при регистрации.
Вестибюль и атмосфера.
Вестибюль имеет современный дизайн интерьера с традиционными элементами.
Номера.
Номера независимые и расположены снаружи, с собственной открытой террасой. Это было здорово для семей, и это было отличное место для детей, чтобы побегать.
Однако внутри довольно холодно ночью, и воздух становится очень сухим, когда включен обогреватель.
Бассейн.
Когда мы были в начале мая, температура была низкой, поэтому мы не могли пользоваться обычным бассейном, и мы могли только недолго плавать в маленьком бассейне с теплой водой.
Удобства и внешняя среда.
Территория отеля относительно большая, а окружающий пейзаж открыт, что делает его идеальным для прогулок. Расположенный неподалеку вулкан Ликанкабур обеспечивает впечатляющий фон. Ресторан и бар.
«Писко сауэр» был особенно вкусным.

Главное достоинство этого отеля — его персонал. Оценивать только один из них было бы несправедливо по отношению к персоналу, который выделяется своей внимательностью и профессионализмом. Это, несомненно, один из главных плюсов пребывания.
Здесь всё впечатляет своим великолепием: от общих зон до просторных номеров, включая просторные ванные комнаты. Завтрак исключительный, с невероятным разнообразием на любой вкус и потребности, включая непереносимость каких-либо продуктов. Меню отеля продумано до мелочей: каждый день предлагается три варианта: закуска, основное блюдо и десерт, — и всё это всегда прекрасно приготовлено. Для тех, кому нужно уехать пораньше, услуга «box to go» — практичное и удобное решение с разнообразными продуктами для быстрого завтрака.
Важно отметить, что кухня и обслуживание номеров закрываются в 21:30. Если вы проголодались поздно вечером, рекомендуем оставить что-нибудь в номере. В отеле также есть бассейн, спа-центр и просторные пешеходные зоны. Расположение, хоть и немного удалённое от центра, компенсируется удобным трансфером, который отправляется в 13:30 (было бы здорово, если бы он начинался раньше).
Что можно улучшить: В ванной комнате, несмотря на её размер, обогреватель маленький. К сожалению, в душе вода нестабильная — то слишком холодная, то слишком горячая. Я дважды вызывал техподдержку, но проблема не исчезла. И, несмотря на чудесную тишину вдали от центра, кондиционер в номере шумный, постоянно включается и выключается.

Наша поездка в Сан-Педро-де-Атакама была замечательной, но, к сожалению, отель Cumbres не оправдал ожиданий. Отель имеет многообещающую структуру с просторными номерами, удобными кроватями и хорошей ванной комнатой, но обслуживание оставляет желать лучшего. Бассейны заметно изношены, стулья вокруг них неудобные и плохо обслуживаются, а запах канализации был частым — особенно перед нашими апартаментами.
Эстетика также страдает: в потолке внешней ванной комнаты проходили телевизионные кабели, что было не только опасно, но и очень некрасиво. Мы сообщили об этом персоналу, но ничего не было сделано. Крыша и шторы в номере были в плачевном состоянии. Однако хуже всего было обслуживание на ресепшене — холодное, бесчувственное и без каких-либо усилий, чтобы сделать пребывание приятным. Яркий пример: мы заранее сообщили о дне рождения моей жены (при бронировании, при регистрации и в личных сообщениях), но они просто забыли. Даже не извинились.
Несмотря на это, завтрак был приятным сюрпризом, особенно блюда à la carte (которые, к сожалению, не рекламируются явно). Еще одним негативным моментом было расписание движения микроавтобусов до центра города, что не очень удобно.
Отель имеет огромный потенциал, но в настоящее время не обеспечивает минимально ожидаемого для данной категории и взимаемой цены.