Недавно я останавливалась в отеле VIDA Cayman, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. С момента прибытия я чувствовала себя некомфортно и нежеланной гостьей, в основном из-за крайне непрофессионального и грубого поведения владелицы Натальи.
Обслуживание клиентов было ужасающе плохим, и ощущалось явное отсутствие гостеприимства. С нами с мужем обращались совершенно неуважительно, и мы чувствовали себя скорее обузой для персонала, чем ценными гостями. Наталья, владелица, была особенно грубой и пренебрежительной, заставляя нас чувствовать себя нежеланными гостями на территории отеля.
Ситуацию усугубил случай клеветы. Не вдаваясь в подробности, я подверглась оскорбительным комментариям и несправедливым обвинениям, которые были совершенно неуместны и непрофессиональны. Одно дело — иметь разногласия или проблему с гостем, но прибегать к клевете просто недопустимо.
Такое поведение полностью омрачило то, что могло бы стать приятным пребыванием, и я покинул отель, чувствуя себя оскорбленным, некомфортно и крайне недовольным тем, как была урегулирована ситуация. Я искренне надеюсь, что руководство VIDA Cayman внимательно изучит свою практику обслуживания клиентов, поскольку этот опыт намного ниже стандартов, которые можно ожидать от любого уважаемого отеля.
Я бы не рекомендовал VIDA Cayman никому, кто ищет приятного или профессионального обслуживания. К сожалению, такое прекрасное место омрачено отсутствием вежливости и профессионализма со стороны владельца и персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов было ужасающе плохим, и ощущалось явное отсутствие гостеприимства. С нами с мужем обращались совершенно неуважительно, и мы чувствовали себя скорее обузой для персонала, чем ценными гостями. Наталья, владелица, была особенно грубой и пренебрежительной, заставляя нас чувствовать себя нежеланными гостями на территории отеля.
Ситуацию усугубил случай клеветы. Не вдаваясь в подробности, я подверглась оскорбительным комментариям и несправедливым обвинениям, которые были совершенно неуместны и непрофессиональны. Одно дело — иметь разногласия или проблему с гостем, но прибегать к клевете просто недопустимо.
Такое поведение полностью омрачило то, что могло бы стать приятным пребыванием, и я покинул отель, чувствуя себя оскорбленным, некомфортно и крайне недовольным тем, как была урегулирована ситуация. Я искренне надеюсь, что руководство VIDA Cayman внимательно изучит свою практику обслуживания клиентов, поскольку этот опыт намного ниже стандартов, которые можно ожидать от любого уважаемого отеля.
Я бы не рекомендовал VIDA Cayman никому, кто ищет приятного или профессионального обслуживания. К сожалению, такое прекрасное место омрачено отсутствием вежливости и профессионализма со стороны владельца и персонала.