Holiday Inn Express Yorkton East by IHG

Отлично провели время, только починили лифт и автоматические двери. Потерял свой вейп, и сотрудница ресепшена лично поднялась со мной в номер, чтобы его найти. Ей это было не нужно, но она всё же нашла. В итоге вейп оказался в одной из моих сумок, но огромное спасибо Holiday Inn!

Душ не работал, когда мы приехали, но его быстро починили. Обслуживание на стойке регистрации было исключительным. Спасибо, Джо!
На завтрак много блюд, но если вам нужно что-то без глютена, персонал быстро отмахнётся от вас в зале для завтраков. Йогурт, молоко или сок – на ваш выбор. Из всех отелей Holiday Inn, где мы останавливались, этот – худший с точки зрения диетических ограничений. В других отелях, где мы останавливались, всегда предлагали варианты (тосты без глютена с тостером без глютена, упакованные маффины без глютена, батончики без глютена, хлопья без глютена). Не всё это было доступно в каждом Holiday Inn, но в этом нет ничего. Некоторые из предлагаемых здесь блюд были без глютена во многих других отелях Holiday Inn, где мы останавливались (например, яйца), но нам сказали, что здесь они не безглютеновые.
В этом месте есть возможности для развития и обучения.

У меня был один из худших опытов с гостевыми отношениями, я уже давно работаю с IHG, имею статус Platinum Elite, и однажды у меня возникли проблемы с моей картой, сотрудник отдела по работе с гостями даже не захотел работать со мной, чтобы решить мою проблему. Он был в стрессе, должен сказать, вы не знаете, как работать под давлением, когда у вас куча людей в очереди, он даже не хотел беспокоиться и пробовать другой дебетовый терминал, просто сказал, что если он не работает на этом терминале, то, черт возьми, не будет работать и на том.
Также он продолжал говорить своим клиентам после процесса регистрации, у меня есть для вас подарок, а затем вручает им их карту от номера. Я нахожу это довольно грубым и раздражающим, вот вы чего-то ждете, и бац, просто ключ-карта, бутылка воды была бы хороша, после долгого дня путешествия, но сказать, что у меня для вас подарок, и вручить вам карту доступа в ваш номер, это не подарок, это якобы для того, чтобы поднять настроение? Больше похоже на пощечину.
Это первый раз, когда я был разочарован заведением IHG. Должен сказать, Джо, с твоей мешковатой рубашкой и свободными, не поношенными штанами, это ненадлежащее обслуживание клиентов. Консьерж должен носить свою форму должным образом, одеваться соответственно и правильно укладывать волосы.
Я очень редко разочаровываюсь, я тоже раньше был персоналом первой линии, и твои шутки о том, что у меня есть для тебя подарок, не смешны.

Просто ужасно. Приехали сюда на день рождения брата, заселились точно в то время, которое забронировали, и нам пришлось полтора часа ждать в коридоре, пока они закончат «уборку». Бедные уборщики не дали никаких указаний. Когда мы вошли в номер, он был отвратительным, мы обнаружили очень грязный носок под кроватью и кегли повсюду. Когда мы попытались вернуть деньги, сотрудники стойки регистрации не захотели нам помочь, и нам пришлось ждать целый час, пока они разберутся со своими вещами.

За последние 5 месяцев мы останавливались в более чем дюжине отелей Holiday Inn, и этот был худшим.
1. Термостат в номере не работал.
2. Полотенца были рваными.
3. Кнопка «вниз» на лифте на 2-м этаже не работала.
4. Работал только один дезинфицирующий гель для рук на первом этаже.
5. Стиральная машина не принимала только четвертаки.
6. Запах плесени и пятна на дверце стиральной машины.
7. Неприятный подспудный запах в коридоре на 2-м этаже.
8. Завтрак был ужасным.
— не было горячей воды для чая.
— закончился кофе.
— не было масла для тостов.
— не было кофе без кофеина.
— закончились сливки, и нам сказали использовать молоко.
— не было овсянки.
— бананы были готовы для использования в банановом хлебе.
Подводя итог, мы больше не вернемся. Удачи всем, кто остановится в этом отеле.

Я остановился в Holiday Inn Express на полпути по пути на похороны. Отель был занят подрядчиками для большого строительного проекта, который они проводили в городе, и я немного беспокоился о шуме ночью. Регистрация прошла быстро и легко, и они подтвердили, что их внешние розетки включены, чтобы заряжать мой подключаемый гибрид.
Немного попользовался джакузи, которая была приятной и теплой, а зона бассейна была пустой.
Номер был чистым, удобным и очень тихим, что было очень приятно. Завтрак на следующий день был хорошо укомплектован, и еда была отличной.

Это был самый неожиданный опыт. Я забронировал номер с 21 по 22 и с 22 по 23 мая. В первый день я забронировал стандартный номер с двумя кроватями queen-size. На второй день все номера были почти распроданы, и я забронировал только последний доступный номер во всем городе, это был люкс king-size.
При заселении 22 мая я получил ключи и пошел в свой номер, к моему удивлению это был снова стандарт с кроватями queen-size.
Я спросил на ресепшене, не ошиблись ли с моим номером, так как я заплатил за king-size?
На что получил самый невероятный ответ "к нам приехала семья с домашним животным, поэтому мы сделали вам апгрейд до номера с двумя кроватями (standard queen) "
Я попытался уточнить, что заплатил больше, но получил номер попроще? Мне снова рассказали историю про питомца)
Я очень тепло отношусь к питомцам, но я вообще не понимаю, если с меня взяли деньги за люкс, а дали стандарт, почему мне говорят, что это апгрейд, а не даунгрейд?
Можно просто сказать, что у нас дефицит номеров, есть только этот. И не переворачивать все с ног на голову.

Обязательно вернусь, дружелюбный, знающий персонал, даже веселый! Чувствовал себя как дома в плане комфорта, завтрак и удобства у бассейна были выше среднего. Расположение было легкодоступным, и особые пожелания были выполнены.

Я останавливался в этом месте несколько раз с момента его открытия в Йорктоне, но не в последний год. Мое пребывание всегда было превосходным в прошлом, но это пребывание было другим. Номер был опрятным, но не чистым. Постельное белье пахло сильным химическим средством для стирки/чистящим средством, и мне стало плохо. В ванной комнате было мало принадлежностей, и хотя на сменных контейнерах были этикетки «Dove», в сменных контейнерах определенно не было продукции «Dove».
Очень разочарован.

Сотрудница ресепшена повысила категорию моего номера, чтобы не размещать меня рядом с номером с собакой. Когда я упомянул, что приехал по делам, впереди напряженная неделя и ранние подъемы, она заверила меня, что хочет, чтобы я как можно лучше отдохнул. Она переселила меня в более тихий номер — и это было идеально! Провел фантастический отдых.

Действительно хороший завтрак. Множество вариантов от хлопьев до западного омлета и сосисок на завтрак. Номер был очень чистым, а персонал очень дружелюбным. Легко добраться, недалеко от главной улицы. Есть бизнес-центр с компьютерами и принтером. Понравилось все.

Мы останавливались здесь 14 декабря. Мы заселились, и все было в порядке. Персонал был очень приятным, но не очень профессиональным. В отеле царил хаос, так как проходил хоккейный турнир. Была вызвана полиция. Комната была в порядке. Завтрак был совсем не хорош. Бассейн был в порядке. Полотенца пришлось просить. У нас в номере закончилась горячая вода, поэтому с нас не взяли плату за домашнее животное.

Это довольно приличный отель. Я остановился там на ночь во время поездки. Персонал стойки регистрации в ночную смену был великолепен и очень радовался Рождеству! Комната хорошая, в хорошем состоянии, чистая. Цена немного высока для почти устаревших номеров, но в целом я остался доволен пребыванием там!

Нас забронировали как группу на хоккейный турнир вместе с четырьмя другими командами. Сразу после регистрации возникли проблемы с руководством и хоккейными командами. Наши 12-летние дети постоянно сталкивались с трудностями и не могли находиться нигде в отеле без сопровождения взрослых. Чтобы соответствовать этому жесткому правилу, мы старались держать нашу команду в группах, тусоваться, но везде, где мы пытались провести время вместе как группа, нас закрывали и угрожали. За эти годы, как родители хоккейных детей, мы останавливались во многих отелях как команды, и обычно это лучший способ для сплочения и объединения команд, и дети не могут дождаться следующего нашего пребывания в отеле. Но после этого случая большинство детей уезжали грустными и расстроенными, а некоторые плакали. Руководство продолжало усиливать конфликт вместо того, чтобы работать над решением, нашу команду выделили и обвинили в каждом шуме, издаваемом в отеле, даже когда наша команда уже спала из-за комендантского часа или была с нами в изолированной зоне. Я думаю, что персонал жил в отеле и относился к нему как к своему дому, чтобы его не беспокоили гости, вместо того, чтобы помочь нам с отличным гостевым опытом, к которому мы привыкли в любом другом отеле, в котором останавливались. Я не уверен, как только этот отель из всех, в которых мы останавливались за эти годы, оставил у нас такой плохой опыт.

Наша семья остановилась в этом отеле в рамках группового бронирования для нашей хоккейной команды (одной из четырех команд, остановившихся в этом отеле в это время). С момента регистрации персонал на стойке регистрации был грубым и неприветливым.
Вскоре после нашего прибытия тот же персонал начал преследовать, запугивать и угрожать нашим детям.
Они не были восприимчивы к обсуждению, чтобы попытаться исправить неясные проблемы, которые были представлены, и потребовали, чтобы наши дети оставались в своих номерах все время, поскольку у них есть ночной персонал, который спит в отеле днем.
Наше пребывание было прервано, когда всю нашу хоккейную команду попросили уйти пораньше, и нас отправили на холод в 9:00 вечера.
Я никогда в своей жизни не сталкивался с таким плохим управлением в организации, особенно в той, которая гордится своим гостеприимством.

Это был самый худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле в отношении персонала.
На протяжении всего визита они были очень грубы с нашими детьми. Они ругали и угрожали детям, что их выгонят из-за того, что их не будет сопровождать взрослый, чтобы пройти по коридору. (Идти из точки А в Б, а не бродить по коридору). Им 12 лет, и это происходило постоянно во время нашего визита. Дети вели себя очень хорошо для хоккейной команды. Я никогда не вернусь. Менеджер был очень груб с детьми и родителями после того, как мы спросили, что нам делать. В конце мы спросили, можем ли мы вернуть наши деньги, чтобы мы могли уйти и найти другой отель, менеджер ушел, вернулся и.
Ответил, сказав, что на самом деле мы выселяем вашу команду, и у вас есть 20 минут, чтобы выехать, или мы вызываем полицию.

Я редко пишу отзывы, но это пребывание было достаточно разочаровывающим, чтобы я мог прокомментировать. У нашей хоккейной команды было групповое бронирование в этом отеле. Отель должен был знать, что это повлечет за собой, когда они принимали групповое бронирование.
Пребывание началось плохо с того, что мы чуть не застряли на парковке и понадобился полный привод, чтобы передвигаться по парковке. В Йорктоне снега не было уже больше недели, но на парковке был полный беспорядок: местами лежало 6-8 дюймов снега, покрывавшего сплошной слой льда. В течение выходных несколько человек из нас упали или споткнулись, пытаясь ориентироваться на парковке. Погода была теплая — идеально для того, чтобы пригласить подрядчика, который провел час, убирая парковку. Не было никаких причин, по которым никто не убирался на парковке.
При наличии большого количества детей персонал отеля постоянно окружал нашу группу, чтобы держать детей под контролем — даже когда они были в своих номерах. Не знаю, почему персонал был таким снисходительным и грубым по отношению к детям, но они были такими все выходные. Я бывал в отелях, где дети выходили из-под контроля, и это была не наша группа. Многие из нашей группы были в бассейне ранним вечером, и снова персонал постоянно придирался к детям из-за шума.
Я понимаю, что мы приехали с энергичной группой из 10 лет — но вы приняли групповое бронирование, и дети были такими же уважительными, как и любая другая подобная группа в такой же ситуации.