Holiday Inn Express & Suites - Saskatoon East - University by IHG

В целом мне понравился этот отель. Бассейн и джакузи были очень полезны. Завтрак был приличным, а персонал – отзывчивым.
Ставлю 4 звезды за номера. Стены настолько тонкие, что слышно, как соседи подключают свои устройства, и настроить интернет было непросто. Но в целом, если мы снова поедем в Саскатун, мы обязательно остановимся в этом отеле.

Какое разочарование. Я мог бы получить лучшую цену и обслуживание на Манхэттене. Это Саскатун! Мы останавливались на 5 дней, и наш номер обслужили только один раз, несмотря на их гарантию отличного обслуживания. Они даже оставляют в номере карточку, в которой говорится, что вы получите отличное обслуживание, или мы все исправим. Утром в наш последний день я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что у нас не было обслуживания в течение двух дней, и они заверили меня, что пришлют кого-нибудь. Мы уехали на день, а по возвращении обслуживания так и не было. Я снова попросил и поинтересовался, почему нет обслуживания, если мы заплатили такую ​​высокую цену. Они сказали, что у них нет записи о нашем запросе на уборку, и они не могут сказать, убирали наш номер или нет. Почему я должен спрашивать и почему я должен что-то делать… Когда я пожаловался, они предложили скидку в 34 доллара. Какая шутка. Я сказал, что мне нужно вернуть деньги за одну ночь проживания со счета. На следующее утро счет на полную стоимость лежал у нас под дверью. Нам пришлось снова спорить с администратором и разговаривать с двумя менеджерами, и в конце концов они согласились скорректировать счёт за одну ночь проживания. Они сказали, что вышлют новый счёт по электронной почте. Мы поехали в аэропорт, чтобы успеть на рейс, и получили электронное письмо с предложением вернуть 100 долларов. Это совсем не 200 долларов за ночь и не половина от оговоренной суммы.

Крайне непрофессионально и небезопасно – вещи украдены, а поведение персонала неприемлемо.
Я посещал это место дважды, и оба раза впечатления были ужасными.
Первый визит:
Я выехал раньше времени и подтвердил свой выезд на стойке регистрации перед уходом. Позже, когда я обратился в свою компанию за возвратом средств, я обнаружил, что сотрудники не обработали мой заказ. Они просто извинились, списав всё на «недопонимание между сотрудниками», но я не смог получить ни возврата, ни какой-либо компенсации.
Второй визит (недавний) :
В этот раз всё было ещё хуже. Выехав в 6:15 утра, я случайно оставил пальто в номере и в 6:25 утра попросил их оставить его до моего возвращения около 15:00. Когда я вернулся, сотрудники отеля ничего не знали об этом, а моего пальто не было. Два часа они повторяли одни и те же фразы, отрицая свою вину и перенаправляя меня с одного сотрудника на другого по телефону – видимо, по выходным никто из администрации не работает. Их отношение к ситуации было крайне неуважительным, непрофессиональным и пренебрежительным. У меня даже сложилось впечатление, что я лгу о своей же собственности.
В целом, этому месту не хватает профессионализма, корректного общения и элементарного уважения к клиентам. Я никогда сюда не вернусь и настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.

Наша компания арендовала 4 номера в отеле 17 и 18 октября. Все номера были оплачены заранее. Один из участников нашей группы не смог приехать в пятницу вечером, поэтому мы сообщили об этом в отель и гарантировали, что он будет там в субботу, так как мы были в городе на свадьбе. Когда семья приехала в 23:00 18 октября после свадебных торжеств, чтобы заселиться, мы обнаружили, что отель сдал их номер! Номер, за который мы заплатили заранее, и сообщил, что они будут там 18 октября. Семье из 4 человек дали номер только с двуспальной кроватью, хотя они забронировали и оплатили его за несколько месяцев до заезда, чтобы он вместил всех. При выезде нам не предложили ни вернуть деньги, ни исправить ситуацию. Невероятно разочаровывающее обслуживание. Не рекомендую.

Мы останавливались здесь несколько раз и обязательно остановимся снова. Единственное, что не понравилось, — невероятно медленные лифты и лестница только с одной стороны отеля. Поскольку лифты обслуживают два отеля, закладывайте побольше времени на подъём и спуск (особенно если вы живёте на верхнем этаже! ).

Останавливался на 2 ночи в июне и 5 ночей в августе (первая и последняя неделя) по работе и по личным делам. На стойке регистрации никто не сообщил о возвращении, никто не поздоровался с прохожими, не самые дружелюбные, учитывая, что они работают в сфере обслуживания клиентов. Думаю, всем на стойке регистрации стоит поучиться у персонала, обслуживающего завтрак, особенно у филиппинки, которая запомнила меня по предыдущим визитам. Возможно, это новая норма – полное отсутствие приветствий, но я сомневаюсь, так как недавно я был в другом месте и получил очень хорошее обслуживание. ЗВЕЗД персоналу на стойке регистрации НЕ СТАВЛЮ.
Я всё равно вернусь сюда, потому что чувствовал себя в безопасности, легко входить и выходить, много парковочных мест, новый интерьер, и завтрак был хорошим: горячие блюда (яйца, картофельные оладьи, мясо, которое менялось каждый день – бекон, сосиски и т. Д. ), блинница, овсянка, выпечка, фрукты, хороший кофе, а официанты на завтраке сделали всё, чтобы я чувствовал себя желанным гостем ⭐️

Мы останавливались здесь на два дня во время национального турнира по хоккею на траве, и дети гостей вели себя ужасно. Они вели себя неуважительно по отношению к зданию и другим гостям. Когда администрации сообщили об этом, они не предприняли никаких решительных действий и разрешили распивать алкоголь у бассейна и в зоне питания в фойе. Их защита других гостей была непрофессиональной, а контроль за ними был неэффективным. Пребывание было хорошим, номера чистыми, еда вкусной. Администрация не проявила должной бдительности и не следила за порядком в здании.

У меня остались очень неоднозначные впечатления от пребывания в этом отеле, и некоторые моменты оказались просто шокирующими.
Стоит отметить, что этот отель делит здание и НЕКОТОРЫЕ удобства, включая бассейн, с другим отелем!
Во время нашего пребывания к нам в номер в 9 утра приходила горничная. Когда я сообщила об этом сотрудникам стойки регистрации, они просто сказали, что мы вас предупредили, что если на двери не будет таблички, то придут уборщики… На самом деле, при заселении нам об этом не сообщили (хотя они сказали, что номера заняты и номера распроданы, так что, возможно, они забыли).
Моя семья придерживается веганской диеты. В первое утро мы спросили о безмолочной альтернативе молоку, которое они ели на завтрак, объяснив, что мы веганы.
Приятная женщина по имени Анжелика предложила подняться наверх, в зал для завтраков другого отеля, за соевым молоком для моих троих детей, чтобы они могли позавтракать хлопьями, поскольку это был, по сути, единственный вариант завтрака для нас. Произошла некоторая путаница, из-за которой другие сотрудники принесли тарелки с беконом и стаканчики с йогуртом, от которых мне пришлось очень вежливо отказаться. В итоге нам принесли соевое молоко.

Плюсы: Современные номера, отличный бассейн и джакузи! Также есть хороший завтрак на выбор. Минусы: Обслуживание клиентов нуждается в улучшении. Сотрудник на стойке регистрации, который помогал нам при регистрации, говорил слишком быстро, словно торопился, и был слишком серьёзным, даже не улыбался.

Хороший и чистый отель.
Удобная кровать размера «queen-size» с чистым постельным бельем и выбором мягких или жёстких подушек.
Уборка в номере всё ещё в хорошем состоянии.
Чистый душ с довольно хорошим напором воды.
Большой телевизор, но звук не очень.
Полный завтрак из яиц, мяса, блинов, фруктов, хлопьев и т. Д. Был приятным (но не потрясающим).
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Бесплатная и просторная парковка на прилегающей парковке.
Тренажерный зал и бассейн на первом этаже.
Прекрасный вид во все стороны.
Безопасный и чистый район для прогулок.
Рядом с живописным университетским районом.

Останавливались в этом отеле, пока моя мама проходила лечение в Королевской университетской больнице.
Очень отзывчивые и понимающие люди отнеслись к нашей ситуации. Я оставляю отзыв в основном потому, что матрас был самым удобным из всех, на которых я спала за долгое время. Мы жили в номере с двумя двуспальными кроватями размера «queen-size» — мне очень нужно знать, какой именно матрас был 😅.

Пребывание в этом отеле оставило у нас прекрасные впечатления. Номер был очень чистым, а светонепроницаемые шторы – просто потрясающими. Персонал отеля был дружелюбным, и наши две собаки были очень желанными гостями (персонал постоянно им улыбался). В номерах очень тихо, а парковка очень охраняемая и хорошо освещённая. 10/10, обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы с женой остановились в Holiday Inn Express в Саскатуне после ее экстренной операции, во время которой мы трагически потеряли нашего будущего ребенка. Мы были эмоционально и физически истощены, искали место для отдыха в час ночи. Ночной персонал проявил полное отсутствие сострадания и благоразумия, отказав нам в регистрации, потому что у нас была только дебетовая карта, а не кредитная. Их политика требовала депозита в размере 500 долларов за дебет, который мы не могли покрыть во время нашей незапланированной медицинской чрезвычайной ситуации.
Это оставило нас в затруднительном положении, лишенными сна и столкнувшимися с опасной перспективой ехать домой в хрупком состоянии. Без помощи моего отца как спасательного круга мы могли бы быть вынуждены рисковать своими жизнями в дороге, потенциально оставляя наших детей сиротами. Другие в нашем положении, без такой поддержки, столкнулись бы с невозможным выбором. Жесткое соблюдение политики и отсутствие сочувствия со стороны персонала были неприемлемы в кризисной ситуации. Руководство спряталось за политикой и ничего не сделало. Руководство должно обучить персонал справляться с такими ситуациями гуманно. Мы никогда не вернемся.

Было потрясающе. Регистрация гостей прошла быстро, и всё было замечательно, всё прошло гладко, очень вежливо и предупредительно. Я остановлюсь снова. И во второй раз тоже всё было отлично. Обязательно вернусь.

Отличный номер, тихий, чистый, дружелюбный персонал.
Мы были проездом в Саскатуне и остановились на 1 ночь. Персонал был услужливым и дружелюбным. Номер был чистым, а завтрак был хорошим. Парковка включена в стоимость — это гараж. Это был в целом хороший опыт.

У нашей собаки была экстренная операция, поэтому персонал был очень любезен и помог нам с переездом. Расположение было идеальным, завтрак был действительно хорош. Персонал спрашивал о нашей собаке на протяжении всего пребывания, чтобы узнать, как у нее дела, персонал был заботливым и любезным. Очень рекомендую это место.

Мы были на 3-м этаже для медицинского пребывания! Номер был очень тихим и просторным для высокого уровня комфорта с холодильником и кофеваркой. Дизайн современный и приятно гулять по зданию с его видами. Лифт быстрый, и нам ни разу не пришлось ждать его больше 30 секунд. Относительно новый отель, он фантастический, все работает как надо, и вы не услышите никаких шумов сантехники, как в старых отелях. Мы не слышали ни звука из университетского городка, так что не нужно беспокоиться об этом. Мы определенно остановимся снова. Персонал был очень приятным.