Отзыв об отеле Motel 6-Regina, SK 2*

Во время многодневной поездки на машине после перелета из Англии и поездки через две провинции за пару дней, мы с партнером решили забронировать номер здесь через Expedia. Изначально мы забронировали номер категории «люкс» с кроватью размера «king-size» и джакузи, так как мы много дней путешествовали, и наши тела ломило. Нашей конкретной причиной бронирования был просторный размер кровати и возможность пользоваться джакузи. Когда мы впервые заселились вечером, мы были приятно удивлены размером забронированного номера. К сожалению, джакузи не работало. Когда мы обратили на это внимание персонала, они не предложили никакого решения и просто сказали, что оно не работает и они ничего не могут с этим поделать. Затем мой партнер подошел к стойке регистрации, чтобы объяснить ситуацию (путешествие, причина бронирования и т. Д. ), и спросил, можем ли мы поменять номер на аналогичный с работающей джакузи или получить какой-либо частичный возврат средств, поскольку удобства, обещанные в нашем бронировании, не были предоставлены. В ходе разговора выяснилось, что персонал знал, что джакузи в нашем первоначальном номере не работала, и разместил нас в этом номере, не предупредив нас об этом и не предложив альтернативный вариант. Ему сказали, что из-за особенностей нашего бронирования мы не имеем права на возврат средств – ни частичный, ни полный. Решение заключалось в том, что нас разместили в меньшем номере с двуспальной или двуспальной кроватью (нам сказали, что это кровать размера «queen-size», но на самом деле она была гораздо меньше стандартной), где, по их мнению, ванна работает. Когда мы спросили, как это может быть подтверждено, они ответили, что мы не можем это проверить, и нам пришлось поверить им на слово, что она, возможно, работает. Мой партнёр взял обе ключ-карты, чтобы собрать наши вещи и переехать, и пошёл проверять номер, прежде чем переезжать, за что один из сотрудников прочитал ему нотацию. Хочу отметить, что они ни разу не предложили проверить номер перед переездом и даже не извинились за сложившуюся ситуацию. Вместо этого мы получили нагоняй от персонала, который требовал, чтобы номер был функциональным, несмотря на то, что мы брали номер более низкой категории без какой-либо компенсации. Когда всё было сделано и мы поменялись номерами, был уже довольно поздний вечер, и в итоге джакузи стало слишком шумным, так как мы боялись, что шум от неё будет мешать соседям из-за соседей.
Номер был довольно чистым, но в нём было много повреждений (трещины в половицах, оторванные кусочки пола, неровные заделанные дыры в стенах, следы/выбоины на стенах). Большие номера очень пустые и пустые, с эхом, а номера с двуспальной или двуспальной кроватью кажутся гораздо меньше и теснее. Один из сотрудников, с которым мы общались, был довольно дружелюбным, но другой был откровенно грубым. Учитывая стоимость этого мотеля по сравнению с другими подобными, я настоятельно рекомендую бронировать другой. Учитывая этот опыт, мы не будем бронировать Motel 6 в наших будущих поездках по Канаде.
Хотелось бы вкратце добавить, что мы полностью осознавали, что ремонт нашего первого номера вряд ли будет произведен из-за времени суток и вероятного отсутствия обслуживающего персонала на территории, но мы не ожидали, что нам не предложат другого решения, поскольку о проблемах с первым номером они знали ещё до нашего приезда.
Примечание: На фотографиях показан наш второй номер, так как из-за хаоса, связанного с переездом, мы не смогли сфотографировать первый номер, который был повреждён гораздо сильнее.