Best Western Hotel Brossard

Отель с хорошим расположением в Броссаре, чистые общие зоны, но на этом всё.
Катастрофическая чистота в номерах, такие же ванные комнаты, очень шумно в коридорах, ужасный завтрак и, в довершение всего, платная парковка, и всё это без предварительного уведомления.
Лучше съехать.

Мы с мужем остановились здесь на одну ночь, так как были за городом и осматривали окрестности. У нас был люкс с кроватью размера «king-size», и номер был очень чистым. Территория хорошо охраняется и огорожена, для доступа на парковку и в здание нужен ключ. Обслуживание было выше пяти звёзд. Завтрак был континентальный, горячий, и это был один из лучших завтраков, в которых мы когда-либо были.
Мы планируем вернуться сюда снова в будущем. Мы останавливались во многих отелях, и этот — лучший для нас.

Плюсы: вокруг много мест, где можно поесть. Атмосфера была приятной. Номер был нормальным, но не стоил своей цены. Взимается депозит, что для меня является плохим знаком. Мы обнаружили лобковые волосы в раковине и ванной, что довольно неприятно. Было шумнее, чем, по моему мнению, должно было быть, учитывая близость к улице. Персонал был приятным и дружелюбным. Одна из лампочки не работала, и в целом номер казался тёмным, даже при включенном свете. Кроме того, постельное бельё было странно шумным и на ощупь пластиковым.
Я уже забронировал другой номер в другом отеле Best Western и очень надеюсь, что он окажется лучше.

Мой опыт общения со стойкой регистрации (Крис и Меган) при регистрации был худшим из всех, что я встречал в отелях Best Western:
— На сайте Best Western для этого отеля рекламируется «Бесплатная парковка» (см. Приложение), однако с нас взяли за нее 23 доллара. Они заявили, что плата была добавлена ​​только в прошлом месяце. Это похоже на классическую замануху и подмену.
— В нашей компании двое пожилых людей под 80, и нам дали номер, второй по удаленности от вестибюля. Мы даже позвонили заранее, чтобы убедиться, что нам дадут номер, более доступный для людей с ограниченной подвижностью. Кажется, что здравый смысл/тактичность отсутствуют.
— Я являюсь участником Diamond Select, и в других местах мне обычно предлагают воду при регистрации. Мне дали ключ от номера и не предлагали, пока я не попросил. Небольшая проблема, но это бы хоть немного улучшило впечатления.
— Мы попросили дополнительное одеяло и/или дополнительное полотенце при заселении около 5 вечера, и нам сказали, что у них нет доступа к одеялам после 4 вечера, так как горничные к тому времени уже ушли. Это простые удобства, которые часто запрашиваются, и нет никаких причин, по которым у них нет к ним доступа, когда мы заселяемся относительно рано. Они были просто очень плохо организованы.
— Мы не могли заставить обогреватель работать правильно, поэтому попросили их прислать кого-нибудь посмотреть на него. Ремонтник Дэвид был *даром небес* и сам заслужил дополнительную звезду за этот отзыв.

Номер был отличный, но из кондиционера странно пахло. Wi-Fi хороший, а завтрак хороший.
Персонал был дружелюбным, но не рассчитывайте, что они помогут вам донести вещи. К тому же, завтрак заканчивается в 10 утра, и будьте готовы к тому, что персонал будет торопить вас, чтобы вы закончили есть в 9:50.
В целом, нормально, если вам нужно место на короткий срок по работе.

Мы по неосторожности оставили одежду в ящике комода. Я отправил сообщение через два дня после выезда, и им потребовалось два-три дня, чтобы запросить дополнительную информацию (информацию, которая уже была в первом письме, которое я отправил). Я отправил сообщение повторно, и ещё через четыре дня они ответили, что ничего не нашли. Другие проблемы: нам приходилось постоянно просить заменить полотенца у бассейна, бассейн был холодным, микроволновка на полу была сломана, ночью сработала пожарная сигнализация, вызвав панику, а ночной дежурный, работавший на стойке регистрации, был крайне груб. Я спросил имя дежурного, чтобы подать жалобу утреннему дежурному, но она сказала, что не знает… Короче говоря, всё было ужасно!

Я забронировал номер и оплатил его полностью онлайн. Когда я подошел к стойке регистрации, с моей кредитной карты списали второй раз за тот же номер, и потребовалась неделя, чтобы отменить эту транзакцию. Мне также пришлось ждать счёт, который они не отправили по электронной почте, как обещали.

Хороший номер с большой двуспальной кроватью, но я нашёл волосы на простынях, что не очень понравилось. Считаю, что цена всё равно высокая, поскольку уже останавливался в других, более современных отелях Best Western. Завтрак, тем не менее, хороший.

Наше пребывание в отеле Best Western Hotel Brossard было приятным, никаких нареканий к номеру не возникло – он соответствовал нашим ожиданиям от бренда в плане комфорта и чистоты. Хотя отель расположен не совсем близко к центру Монреаля, его расположение оказалось для нас удобным местом остановки по пути в Квебек-Сити, что позволило нам избежать пробок в Монреале.
Неожиданным сюрпризом стала плата за парковку в размере 10 долларов, чего мы не ожидали. Нам не удалось воспользоваться бассейном, но бесплатный завтрак предлагал неплохой выбор основных блюд для начала дня. В целом, это комфортный и практичный выбор, если вы ищете надёжное место для проживания недалеко от Монреаля.

Ужасное обслуживание клиентов. Я бронировал номер для родственников на свадьбу и несколько раз звонил и писал по электронной почте, чтобы убедиться, что заселение пройдёт гладко. Оплатил заранее, и меня заверили, что всё в порядке и больше ничего не требуется. Сказали, что моей семье достаточно назвать номер бронирования и моё имя для заселения.
При онлайн-бронировании не было упоминания о плате за парковку, но в разговоре с их агентом по продажам и маркетингу выяснилось, что к стоимости номеров добавляется 10 долларов за машину за ночь. Меня это не устроило, так как номера уже были невозвратными, поэтому они сказали, что снизят стоимость до 5 долларов за машину.
Настал день заселения, и меня завалили звонками родственники из-за серьёзной путаницы с отелем, в результате которой один член семьи забронировал и оплатил дополнительный номер, а другой — ещё один в другом отеле. Отель также взял с каждого члена моей семьи полную стоимость парковки по 10 долларов.
Я был на свадьбе и не смог присутствовать. Я переслал письма от их агента по продажам и маркетингу двоюродному брату, чтобы тот показал их на стойке регистрации. Но ничего не было сделано, и с моей семьи всё равно взяли деньги.
Всё это невероятно напрягало не только меня, но и жениха с невестой.
После свадьбы я написал агенту по продажам и маркетингу, чтобы выразить своё недовольство и найти решение, но ответа не получил.

Впечатления от трёхдневного пребывания остались хорошими. Отель с хорошо обслуживающим персоналом расположен в тихом районе, но при этом удобно добираться на машине.
Достаточно просторный зал для завтрака и достаточное количество еды. Количество сотрудников кухни позволяет справиться с типичным утренним наплывом посетителей.

Хороший, чистый номер.
Парковка платная… мы узнали об этом по прибытии. Это было неприятно. При бронировании об этом не было ни заявлено, ни упомянуто. В номере нет зарядной станции, поэтому позаботьтесь о том, чтобы её принесли. Бассейн закрывается в 21:00. Завтрак просто отличный.

Отличный персонал, номера чистые, бассейн хороший и не слишком холодный, в нашем номере была гидромассажная ванна, что просто потрясающе. Не хватает только банных халатов в номерах и ресторана на территории. Однако есть бесплатный завтрак и много мест поблизости, куда можно сходить поесть.

Прекрасно провели время в этом отеле во время уикенда Формулы-1. Персонал, Меган, были просто замечательными, и пребывание было замечательным. Маршруты до трассы и обратно были чётко обозначены, номера были чистыми и просторными, а персонал — дружелюбным и вежливым. Рядом были рестораны, что очень удобно. Я обязательно остановлюсь там снова. Спасибо!

Посетили Монреаль и решили остановиться здесь. Узнали, что в выходные там проходили гонки Формулы-1, но остановились только со среды по пятницу.
Плюсы: хорошее расположение. Близко к местам, которые я хотел посмотреть (в среднем 15 минут езды). Разумная цена за номер. Бесплатный завтрак. Чистый номер.
Минусы: плата за парковку, о которой мне не сообщили, даже при выезде. С меня взяли 23 доллара. Хотя завтрак бесплатный, он очень ограничен. Единственное мясо, которое можно купить, — это колбаса. Бекона нет. Думаю, нельзя быть слишком придирчивым, если это бесплатно. Хотя немного разнообразия было бы неплохо.

Номер был ужасно переоценен — ​​мы заплатили 284 доллара, включая все сборы и налоги. Я забронировал 3 номера за три месяца вперед, не осознавая, что цена значительно упала. Включенный завтрак был настолько плохим, что мы принесли свой собственный. В отеле было очень шумно, дети бегали и кричали в коридорах до поздней ночи. Короче говоря, мы действительно не получили то, за что заплатили.

Моя дочь останавливалась здесь во время школьной поездки и наслаждалась отелем. Персонал был особенно любезен, когда она потеряла ожерелье, которое купила в номере. Они спасли положение, когда сообщили о найденном ожерелье, и после того, как я организовала почтовый самовывоз, упаковали и помогли забрать. Спасибо!