Le Montagnard – Auberge/Hôtel & chalets

Мы с друзьями и семьей приезжаем сюда на ежегодные горнолыжные поездки в Канаду уже как минимум 5 лет (пропустили 2021 год из-за COVID). Нас 8-10 человек, поэтому мы обычно арендуем 2-3 больших кондоминиума. В этом месте находится главный корпус отеля/кондоминиумов/студий по адресу 264 Rue Maple, а также несколько отдельных домов вверх по Rue Maple. Каждая наша поездка была просто восхитительной. Условия проживания всегда на высшем уровне, на кухне есть все необходимое (мы готовим здесь ужины, завтраки и еду после катания на лыжах), и в каждом номере есть работающий мангал/гриль на улице. Номера просторные, ванные комнаты чистые и со вкусом оформлены. Спальни хорошо утеплены, поэтому я много раз засыпал, когда в гостиной шла вечеринка, и это почти не мешало. Джакузи на открытом воздухе тоже обязательно стоит попробовать. Самое приятное — это хозяева: они всегда очень любезны (например, нужны дрова для камина? "Без проблем, вот они") и сделают все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. И все это в 3 минутах езды от горнолыжного курорта Саттон — чего еще можно желать?

Наша семья из четырех человек прекрасно провела время в La Montagnard. Мари Клод была с нами большую часть нашего пребывания и очень внимательно относилась ко всем нашим просьбам. Это был наш первый визит в Мон-Саттон, и она очень помогла нам, максимально упростив пребывание. Моя единственная рекомендация — либо предоставлять гостям новые полотенца каждый день, либо сообщать им о необходимости приносить дополнительные полотенца, чтобы при использовании джакузи в номера не попадали холодные полотенца. Мари Клод действительно заставила нас почувствовать себя как дома, и именно поэтому мы обязательно вернемся! Спасибо, и я начну изучать французский язык, чтобы в следующий раз мы могли поговорить по-французски! Спасибо!

Превосходные впечатления! В отеле было безупречно чисто. Обслуживание было на высшем уровне, а персонал невероятно помог нам с покупкой билетов на горнолыжный курорт Мон-Саттон, что значительно облегчило наше пребывание.
Расположение идеальное, с доступом к пешеходной тропе, ведущей из деревни в горы. Сотрудники ресепшена всегда были готовы ответить на наши вопросы и дали отличные рекомендации по ресторанам и развлечениям в деревне. Спа-салон и сауна стали приятным бонусом после катания на лыжах.
Мы обязательно вернемся этим летом, чтобы провести семейное мероприятие в прекрасном банкетном зале. Я очень рекомендую это место!

Приехали на недельную горнолыжную поездку, нас встретил очень дружелюбный персонал, номер был чистым. Кровати удобные. Несколько ночей провели в джакузи и сауне. Абонементы были включены в стоимость проживания, что было здорово. Мари отлично справилась с оформлением наших абонементов на неделю в Саттоне. Мы обязательно вернемся в Саттон на еще одну горнолыжную поездку.
Если нам что-то было нужно, они с готовностью предоставляли новые полотенца, туалетную бумагу и т. Д.

Мы забронировали номер на одну ночь для отдыха на горнолыжном курорте Саттон всей семьей из четырех человек. Расположение отличное – всего несколько минут езды до горнолыжного склона.
К сожалению, по прибытии возникла ошибка с датой бронирования, и для нас не оказалось свободных номеров. Однако, после обращения к менеджеру, она смогла уладить ситуацию. Она была очень любезна, извинилась и сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Изначально я бронировал номер категории «Супериор Люкс», не уверен, что именно такой номер нам достался. Он оказался немного маловат для семьи из четырех человек, особенно с учетом раскладного дивана и большого количества лыжного снаряжения/багажа.
В целом, отличное расположение, довольно приличные номера и замечательный персонал.

Чистота была на среднем уровне; мусорный мешок не вывезли, а пол был не очень чистым, особенно в одном углу. Я забыла свою куртку, и они должны были отправить её мне по почте за мой счёт. После нескольких звонков мне каждый раз говорили, что её отправят, но к декабрю я ничего не получила. Мне сообщили об этом, когда я приехала в деревню. Это было шесть месяцев назад. Я была там примерно в июне. Несмотря на все звонки, я была очень вежлива, и коттедж в целом содержался в хорошем состоянии. Но теперь я очень разочарована тем, что не было никакой реакции на мою забытую куртку. Уже наступил январь 2027 года, а я не получила ни одного звонка от владельца или сотрудника, ничего. Я называю это отсутствием внимания. Обслуживание клиентов имеет первостепенное значение, и я действительно чувствовала, что беспокою их, несмотря на мою вежливость и понимание! Я не перезвонила, чтобы забрать свою куртку; это ничего бы не изменило!

Я забронировала номер в этом отеле по подтвержденной цене, но впоследствии цена была повышена в три раза по сравнению с первоначальной. Когда я связалась с менеджером, он отказался соблюдать согласованную цену или сотрудничать со мной в решении проблемы. Мне сказали, что владелец перезвонит мне, но после более чем двух недель ожидания никто так и не связался со мной.
Из-за этого у меня не было другого выбора, кроме как отменить бронирование. Мои дети и семья были опустошены тем, что наша поездка была испорчена из-за непрофессионализма и безответственности отеля.
Этот опыт показал мне, что отель не ценит своих гостей и не выполняет свои обязательства. Я настоятельно советую другим избегать бронирования здесь, если вы не хотите рисковать тем, что ваши планы будут сорваны, а ваша семья разочарована.

Это был худший коттедж, в котором мы останавливались: не было кондиционера, не работал телевизор, не работал Wi-Fi. Когда я позвонил на стойку регистрации, все были очень любезны и готовы прийти на помощь, но никто не пришел. Ванная была грязной. У нас не было сеток на окнах, поэтому ночью мы не могли открыть ни одно окно. Балкон шатался, в этом коттедже ничего не делали годами. Кухонные шкафы были липкими и липкими, не было бумажных полотенец, не было мыла и очень мало принадлежностей на кухне. Это был худший опыт. Я бы никому не рекомендовал бронировать это место. К тому же, они сказали, что оно находится напротив отеля, что неправда. Когда я выезжал из дома ужасов, я выразил свое разочарование по поводу всего места, и все, что они сказали, это то, что мы не можем мне вернуть деньги. Это не то, о чем я просил, им было все равно, они получили свои деньги и знали, что я ничего не могу с этим поделать.

Была компания друзей, поэтому у бассейна играла громкая музыка. Неплохо! Люди веселились. Номера были грязными. Двери и ручки были очень грязными. Жаль, что не могу прикрепить фотографии, чтобы поделиться фактами. Кровать была чистой и удобной. Девушка на ресепшене была милой, но одинокой. Другие варианты размещения поблизости были вдвое дороже. Похоже, придётся довольствоваться этим!

Персонал на рецепции и администрация очень вежливы и внимательны. Они стараются максимально удовлетворить все ваши просьбы и были очень вежливы. Я чувствовал себя желанным гостем, и нам очень понравилось пребывание. Я настоятельно рекомендую этот отель — безусловно, из-за гор и расположения, но ещё больше из-за замечательных сотрудников на рецепции. Спасибо, Le-Montagnard!

Мы были очень разочарованы. Номер был очень маленьким, кровать и холодильник ужасно шумели, не говоря уже о кондиционере, шланг которого не был установлен в отверстие, чтобы выводить горячий воздух наружу. Завтрак был минималистичным: два ломтика белого хлеба, которые мы не хотели класть в тостер, потому что он был совершенно отвратительным, миска хлопьев без молока, круассан и два йогурта. Также были миска клубники, апельсин и два маленьких сока. На двоих. Ещё телевизор не работал. Молодая девушка на ресепшене была очень любезна и хотела нам помочь, но на месте не было никого, кто мог бы ей помочь. Мы больше сюда не вернёмся.

ВНИМАНИЕ – НЕ бронируйте здесь.
В настоящее время CNESST и Revenu Québec (RQ) ведут активное расследование в отношении этой компании в связи с отказом выплачивать заработную плату сотрудникам.
Я работал здесь несколько месяцев, занимаясь техническим обслуживанием. В объекте были серьёзные проблемы с безопасностью: опасные наросты льда и снега, нерешённые проблемы с ремонтом и небезопасное состояние нескольких квартир. Я сообщил об этом непосредственно владельцу, но мои жалобы были полностью проигнорированы.
Ещё хуже — после выполнения всех работ компания отказалась выплатить мне причитающуюся сумму. Я несколько раз обращался к владельцам, пытаясь уладить этот вопрос конфиденциально, но они полностью меня проигнорировали.
Они знают, что мне нужно содержать семью, и всё равно пытаются удержать мою зарплату. Это не просто непрофессионально — это эксплуататорство и неэтичное поведение.
Этот бизнес не заслуживает вашей поддержки.
Есть лучшие, более безопасные и честные места для проживания прямо через дорогу или поблизости — часто по более низким ценам.
Защищайте интересы работников. Выбирайте честность.
Не бронируйте здесь.
ВНИМАНИЕ — НЕ бронируйте здесь.
В настоящее время эта компания находится под активным расследованием со стороны CNESST и Revenu Québec (RQ) за отказ выплачивать зарплату своим сотрудникам.
Я работал здесь несколько месяцев в отделе технического обслуживания.

Очень просторный номер со всеми удобствами! Теплый прием и внимательный персонал к нашим потребностям! Мы останавливались в этом месте на 3 ночи с двумя немецкими догами! Подходит для тех, кто любит путешествовать с собаками! Мы рекомендуем его без колебаний!

Я забронировал площадку Montagnard для своей свадьбы. С момента бронирования и до самого большого дня я получил безупречное обслуживание от Мари-Клод и Максима. Они были гибкими, доступными и, прежде всего, любезными, сделав нашу свадьбу самым прекрасным днем ​​в нашей жизни. Все наши гости были в восторге от удобств, как на открытом воздухе, так и от размещения. Я определенно рекомендую это место!

Мы останавливались в Le Montagnard, Auberge/Hôtel & Chalets с пятницы по воскресенье. Первые впечатления были хорошими, объект выглядел очаровательным и мирным. Однако, войдя в наш номер, мы были удивлены тем, насколько он был маленьким по сравнению с тем, что мы ожидали за такую ​​цену. Хотя номер казался чистым, мы сразу же столкнулись с несколькими проблемами: туалет не смывался как следует, дверь не закрывалась как следует, а коврик у входа был закручен, из-за чего мы чуть не споткнулись, как только вошли с багажом.
Тем не менее, мы с нетерпением ждали возможности расслабиться и насладиться рекламируемыми удобствами, бассейном, джакузи и сауной, которые были большой частью того, почему мы выбрали это место. К сожалению, когда мы вернулись в субботу днем, чтобы расслабиться, нам сообщили, что все удобства недоступны из-за частной свадьбы. Это было очень разочаровывающе, и об этом следовало сообщить заранее. При цене около 250 долларов за ночь гости должны быть предупреждены, если доступ к удобствам будет ограничен, и, в идеале, предложить какую-то компенсацию за неудобства.
У объекта есть потенциал, но во время нашего пребывания не хватало элементарной коммуникации и внимания к клиентам.

Превосходное место, тёплый, домашний приём. С самого прибытия нас встретили так, будто мы приехали в гости к родственникам. Номер был чистым и уютным. Очень близко к горнолыжным склонам. Множество удобных мест для отдыха. Рекомендую это фантастическое место. Женщина на ресепшене расположила нас к себе с первого взгляда. Великолепное, спокойное и восстанавливающее силы место. Уже с нетерпением жду возвращения.

Организация и обслуживание клиентов были очень примитивными. Я так и не получил электронное письмо с подтверждением. Поговорив с тремя разными людьми, я заметил, что номер в бронировании принадлежал отелю, а не мне. Хотя нас заселили по пакету Tuango (спасибо) за три недели, в то же время с нами жила большая группа, но нас никто не предупредил о шуме. Прекрасное расположение, сауна и спа, красивая территория, а студия была рассчитана на двоих человек с собакой.