В наши планы на каникулы входило вернуться в восточный городок Квебека, чтобы навестить друзей, прежде чем поехать к семье в Монреаль. В прошлом году мы ели в этом месте в Ноултоне на Новый год, поэтому решили остановиться в отеле в этом году 27 декабря, так как это была хорошая остановка на одну ночь.
24 декабря во второй половине дня нам позвонили друзья, которых мы собирались навестить. Ей внезапно стало очень плохо. Нам пришлось отменить поездку, так как нам некуда было идти в течение трех дней до нашего визита в Монреаль 30 декабря.
Я помчался домой, чтобы найти бронирование Expedia и позвонить, чтобы отменить его. В правилах говорилось, что мы можем отменить бронирование до 15:00 24 декабря. Это было 15:15 24 декабря.
Я быстро связался с Expedia и попросил их позвонить в отель и узнать, выполнят ли они нашу просьбу с опозданием всего на 15 минут из-за чрезвычайной ситуации.
Они позвонили. Отель отказался разместить. Я спросил, можем ли мы вместо этого изменить дату на 29-е. Ответ был нет.
Затем я попытался позвонить в отель напрямую. Никто не ответил.
Я оставил сообщение с просьбой перезвонить. Я был уверен, что произошло недоразумение, и мы могли бы что-нибудь придумать. 26 декабря и никакой ответный телефонный звонок.
Я снова позвонил 27 декабря и попросил позвонить мне, так как мы не приедем в тот вечер и хотели бы обсудить возможные варианты, даже учитывая подарочный сертификат на декабрь 2025 года.
Сейчас 3 января 2025 года, а я до сих пор не сделал ни визита вежливости, ни какой-либо формы обслуживания клиентов, чтобы извиниться или попытаться пойти навстречу.
Для нас это мог бы быть ежегодный визит, но, если кто-то не решит возместить ущерб в той или иной форме, мы не вернемся. Если звонок, наконец, поступит и из него выйдет что-то положительное, я опубликую сообщение еще раз, чтобы вы знали, что они на самом деле настоящие, и мне не все равно, и я отзову свое сообщение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
24 декабря во второй половине дня нам позвонили друзья, которых мы собирались навестить. Ей внезапно стало очень плохо. Нам пришлось отменить поездку, так как нам некуда было идти в течение трех дней до нашего визита в Монреаль 30 декабря.
Я помчался домой, чтобы найти бронирование Expedia и позвонить, чтобы отменить его. В правилах говорилось, что мы можем отменить бронирование до 15:00 24 декабря. Это было 15:15 24 декабря.
Я быстро связался с Expedia и попросил их позвонить в отель и узнать, выполнят ли они нашу просьбу с опозданием всего на 15 минут из-за чрезвычайной ситуации.
Они позвонили. Отель отказался разместить. Я спросил, можем ли мы вместо этого изменить дату на 29-е. Ответ был нет.
Затем я попытался позвонить в отель напрямую. Никто не ответил.
Я оставил сообщение с просьбой перезвонить. Я был уверен, что произошло недоразумение, и мы могли бы что-нибудь придумать. 26 декабря и никакой ответный телефонный звонок.
Я снова позвонил 27 декабря и попросил позвонить мне, так как мы не приедем в тот вечер и хотели бы обсудить возможные варианты, даже учитывая подарочный сертификат на декабрь 2025 года.
Сейчас 3 января 2025 года, а я до сих пор не сделал ни визита вежливости, ни какой-либо формы обслуживания клиентов, чтобы извиниться или попытаться пойти навстречу.
Для нас это мог бы быть ежегодный визит, но, если кто-то не решит возместить ущерб в той или иной форме, мы не вернемся. Если звонок, наконец, поступит и из него выйдет что-то положительное, я опубликую сообщение еще раз, чтобы вы знали, что они на самом деле настоящие, и мне не все равно, и я отзову свое сообщение.