Auberge de la Rivière Saguenay

Мы забронировали онлайн номер для двоих взрослых и троих детей. На сайте не указано, подходит ли номер для пятерых. Забронировать можно, но дополнительную кровать поставить нельзя. Ресепшен обычно работает до 22:00. Мы приехали в 21:40. Нас никто не встретил, ключи лежали в корзине. В номере две двуспальные кровати. Младший спал на подушках, взятых взаймы из гостиной. Администратор, похоже, не очень-то стремилась навести порядок на следующее утро. Маленький холодильник, шумная техника. Из плюсов — великолепный вид с балкона.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим, что, к сожалению, испортило наш отдых. Мы забронировали номер Делюкс с двумя двуспальными кроватями, балконом и видом на море примерно за 300 долларов. Проехав более 600 км, мы по прибытии узнали, что наш номер занят.
Хотя мы получили стандартные извинения, нам ничего не оставалось, как запросить возврат средств и продолжить путь до поздней ночи в поисках другого жилья поблизости.
Это был неприятный опыт, который, к сожалению, отражает уровень обслуживания, с которым мы сталкивались ранее в Квебеке.

Для нас это был очень приятный сюрприз. Теплый прием, дружелюбный персонал, нас очень хорошо разместили, чистое и приятное жилье, а в качестве бонуса — потрясающий вид из номера. Также из хостела есть выход на небольшой пляж. Безупречно 😎

Мы забронировали номер в начале октября на период с 1 по 3 ноября через Expedia. В день заезда мы звонили несколько раз в течение дня, чтобы подтвердить, что мы должны прибыть в 19:00 (в бронировании они упомянули, что регистрация заезда происходит в 16:00 и длится весь день), но все звонки передавались на голосовую почту. Мы попытались связаться с ними через чат Expedia, но нас снова проигнорировали.
Когда мы приехали, ни на стойке регистрации, ни в здании никого не было. Там была корзина, адресованная другому человеку, вообще в другую комнату, с ключом.
Мы пробыли на стойке регистрации полчаса, пытаясь найти живую душу, с которой можно было бы поговорить, но место выглядело заброшенным. Напуганные этим, мы решили уйти и забронировать другой отель в другом месте.
Позже мы попросили вернуть деньги через Expedia, и они имели наглость заявить, что мы приехали очень поздно (7 часов вечера) и что они оставили нам инструкции на стойке регистрации (адресованные другому человеку? )
Я бы не рекомендовал это место, и, глядя на другие отзывы, в которых упоминаются клопы и плохое обслуживание клиентов, все это подтверждается.

У нас были постельные клопы. Я не хотел публиковать этот отзыв, но они не предприняли никаких действий.
Даже когда уведомлено о проблеме. Мы никому не пожелаем такого кошмара. Мы переживаем последствия пребывания уже 1 неделю. Это прискорбно, потому что персонал хороший.

Не ходите в это место. Никакого обслуживания. Мы приехали, и наш ключ был помещен в миску с небольшой запиской. Нас никто не приветствует. Мы не смогли прочитать название комнаты в приветственной записке, поэтому решили, что если попробуем ключ, мы его найдем. Сюрприз, мы открыли дверь в другую комнату, так что представьте себе безопасность. Мы забронировали предполагаемый «роскошный номер». Нет простыней на диване-кровати, что очень неудобно, поэтому один из нас спал на диване, нет мочалки или стекла, а жалюзи сломаны. В мыльной бутылке в ванне была просто вода. Внешняя лестница, ведущая к кромке воды, заблокирована, поскольку она очень опасна. Когда мы просили мочалки или мочалки, нам с сарказмом отвечали, что покупатели их изношены и больше ими не пользуются. Полотенца для душа и рук были разными по цвету и текстуре. Надеюсь, никто, кроме нас, не попадётся в ловушку. Я путешествовал в своей жизни и не видел ничего подобного, кроме насмешек. Сегодня нас обвиняют в том, что мы оставили пульт от телевизора и сняли с нашей кредитной карты определенную сумму денег. Мне за 70, и я честен и не стал бы начинать это сейчас. Обшарпанное, грязное и вонючее место.

Очень плохой опыт!
Мы с моим партнером и детьми сняли комнату с кондиционером, телевизором, холодильником и ничем из этого. Когда мы приехали, комната стоила 236 долларов за ночь.
В душе уже стояли помпы на 1 литр, не очень гигиенично!
Было ужасно жарко и влажно. Вид был скрыт за деревом, а частный пляж был большим плюсом! Нет частного пляжа, нужно спускаться по крутой лестнице.
У нас был балкон, который выглядел так, будто вот-вот упадет. Парковки нет, нам пришлось спуститься по нескольким крутым ступенькам с чемоданами и детьми. Когда мы спустились вниз, чтобы спросить, можем ли мы иметь кондиционер и холодильник, администратор указал нам на тот, что на кухне, и сказал, что там есть кондиционер.
Кроме того, постельное белье устаревшее, тонкое и совершенно не подходящее. Чистота не была оптимальной, мы видели следы на полу. Ничего не почистили как положено.
Нам нужно было найти другой хостел или отель в этом районе, отвечающий нашим потребностям.
Мы написали владельцу электронное письмо, подчеркнув закон о защите прав потребителей, в котором говорится, что если номер не соответствует описанию, мы имеем право переехать в другой отель. Владелец по-прежнему взимал с нас комиссию по карте, настоящие мошенники.
ИЗБЕГАТЬ КАК МЕСТА. Мы подаем на них жалобу!

Не бронируйте в этом хостеле! 🤬😤 Я бы поставил 0, если бы мог.
Очень, очень, очень плохое обслуживание после бронирования. Во-первых, когда приехали мои родители, никто не говорил по-французски, чего и следовало ожидать. Во-вторых, мы отдали им их роскошный номер, который я отнял у кого-то другого, мы никогда не хотели им отдавать и вместо этого дали посредственный номер! 🤬 без вида, поэтому мне пришлось уточнить и попросить его. Кроме того, не было ни функционального кондиционера, ни занавески для душа, ни даже занавески на окне! Серьезно, это действительно жалко. В-третьих, ресторанная еда дорогая, не съедобная и обугленная. Бокалы для вина не были полны даже наполовину. И когда я хотел пожаловаться и получить возмещение за неправильный номер и все такое. Странно, но они не ответили, когда я им позвонил, или ответили мне только по-английски, сказав, что никто не говорит по-французски. Однако когда мой брат сразу позвонил, он ответил и по-французски! 🤬🤬🤬 они никогда не хотели возвращать 17 долларов, которые, по их словам, составляют разницу между двумя комнатами. Серьезно избегайте, если можете.

30 июля 2024 г.
Это заведение — настоящий лохотрон!
Очень разочарован этим заведением, кроме доброты обслуживающего персонала и вида ничего приемлемого.
Парковка на уровне улицы, вам придется спуститься по лестнице на 100 ступенек, освещение отсутствует на каждой секции.
Очень маленькая комната и ванная…
Нет кондиционера, пугающий балкон, москитная сетка на открытой двери во внутренний дворик…

Я советую против этого.
Катастрофично, Мы были очень разочарованы, Грязно, Волосы все еще лежат в постели, Носки валяются, Кусок хлеба остался в кладовке, Холодильник не очищен от остатков засохшего мяса?
Атмосфера, достойная фильма ужасов,
Персонал полностью потерян, рукописный счет,
К сожалению, мы также ужинали.
Карты не объявлены, все в голове.
Я хочу, чтобы это было экологически ответственно, но я думаю, что есть пределы.

ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ:
Прежде всего, то, что мы застряли, было ПОЛНОСТЬЮ ВАШЕЙ ВИНОЙ. В ту же минуту, когда мы съехали со склона, мы подошли к секретарю и попросили его перезвонить снегоуборщику, который ВСЕ ЕЩЕ НАХОДИЛСЯ НА ВЕРШИНЕ СКЛОНА. Мы просили о помощи двадцать минут, пока человек пытался подъехать по склону. Администратор несколько раз отклонял нашу просьбу. Мы попытались подняться по склону пешком и сами попросить снегоуборочную машину о помощи, но к тому времени снегоуборочная машина уже ушла. Мы вернулись к секретарю и СНОВА попросили помочь вызвать снегоочиститель, потому что мы голодали и застряли. Администратор выглядел ЯВНО РАЗДРАЖЕННЫМ нашей просьбой и отказался. Он сказал нам, что позвонит утром. На следующее утро администратор исчез и несколько часов отказывался принимать наши звонки. К 11 утра мы решили позвонить в CAA за свой счет, чтобы нас вызвонили. Приехали САА и сказали, что не смогут нам помочь, пока склон не будет очищен. Итак, мы позвонили секретарю еще полдюжины раз, пока он НАКОНЕЦ не взял трубку и не замедлил вызвать снегоуборочную машину. Не перекладывайте вину на снегоочистителей, они отлично справились с задачей, раз их ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вызывали чистить склон.
Во-вторых, вы не предоставили нам комнату «получше». Вы дали нам меньшую, БОЛЕЕ ЗАПАХНУЮ комнату без вида. Если номер, который мы забронировали на сайте, не был «пригоден для гостей», вам следовало ПРЕДУПРЕДИТЬ нас, вернуть нам деньги или, по крайней мере, извиниться за ошибку.

Проходя, очень дружелюбный владелец, который позволил нам пройти через гостиницу, чтобы добраться до льда! «Замороженный Сагеней» — это невероятные впечатления! Хостел определенно стоит знать, учитывая его расположение между природой и спокойствием, в части залива, вдали от города и шума! Еще раз спасибо хозяину за мудрые советы и сочувствие! Мы вернемся!

С чего начать… Я уже просмотрел комментарии и, к сожалению, должен был поменяться местами. Красивая территория, из нашего номера «Солей» был прекрасный вид, без ковра. С другой стороны, остальная часть здания нуждается в «любви», переменах, безопасности, чистоте! Запах в хостеле был неприятный, но в номере все в порядке. Мы ограничены в полотенцах и мочалках. Для людей с ограниченной подвижностью ожидайте несколько лестниц.
Чтобы добраться до кромки воды, нужно было пройти примерно 96 ступенек. Цена не пропорциональна качеству.
С другой стороны, нам очень понравился этот регион, Фьорд, SEPAQ! 😊

Катастрофа в отеле…
Как только мы приехали, мы встретили других клиентов, которые оказались без номера, несмотря на бронь. Потом, завладев нашим номером, нас ждал один сюрприз за другим: в туалете не был смыв, в ванной не было ни мусорного ведра, ни туалетной бумаги, не работал телевизор, ни детской кроватки, несмотря на бронирование.
Мы забронировали номер. Столик в «ресторане». Когда мы приехали, сюрприз: ни вина, ни пива, ни карточек тоже, всего 2 варианта. Неудовлетворительная кухня, сырой картофель, незрелые помидоры… Явная нехватка персонала. На следующий день за завтраком сюрприз: ничего не осталось. В конце концов, номера с видом на фьорд имеют прекрасный вид и представляют собой просторное, но устаревшее, ветхое здание, желающий владелец, но неспособный справиться с ним в одиночку, и неудовлетворительное соотношение цены и качества.

Мы забронировали рождественский обед, приехали, было — 1000 градусов. Мы сами взяли на себя инициативу топить печь! Алкоголя нет, пришлось возвращаться в SAQ, чтобы купить мимозы на всю группу! Мы приехали в 11 утра, группа из 40 человек, сейчас 13:30, мы начинаем получать тарелки… Тарелки как ОТВРАТИТЕЛЬНО, старый холодный полуфабрикат, сырой бекон, замороженные бины, ни тостов, ни картошки! Мы сами накрывали столы, вытряхивали скатерти на улицу, делали службу, мыли стаканы! Одно можно сказать наверняка: возьмите с собой алкоголь, чтобы напиться и забыть об этом опыте! Никогда раньше не видели! Аа, возьми с собой и ты, чтобы съесть немного гибалоты в тепле!

Во время нашего первого визита мы были в восторге от грандиозного места Сагеней-фьорда. Мы ели на глазах у красивой пустыни. Прием был очень радушным со стороны повара и хозяина хостела. Мы рекомендуем всем прийти и хорошо провести время в столовой хостела. Это обязательно!

Очень хорошая маленькая гостиница на краю Фьорда в заливе, великолепный вид на восходы… доступ к небольшому частному пляжу. Дружелюбный владелец, приятная атмосфера.