Серия разочарований: избегайте этого отеля, если ищете настоящий трёхзвёздочный отель.
Мы забронировали люкс с отдельно стоящей ванной (322 канадских доллара, завтрак включён). По прибытии нам предоставили другой номер — семейный люкс без ванны — без каких-либо объяснений. Только вернувшись на ресепшен, мы узнали, что наш номер больше не доступен. Предварительного уведомления не было. После жалобы с нас в итоге взяли 200 канадских долларов (стоимость стандартного номера).
Завтрак, хотя и был включён в бронирование, изначально был отказан. Нам пришлось настоять на том, чтобы нам выдали ваучер.
Обслуживание: совсем не похоже на трёхзвёздочный отель. Никакой информации об удобствах или Wi-Fi, пустой холодильник, в котором не было даже бутылки воды, и только торговые автоматы (Bud Light, розовое вино в банках, закуски).
Удобства очень разочаровывают: холодный крытый бассейн, «спа», сведённый к джакузи, расположен прямо рядом с детской игровой площадкой, что мешает расслабиться. А из ресторана слышны… крики детей, играющих в бассейне.
Отделка тоже очень обманчива: то, что кажется натуральными материалами (грубый камень, зелень), на самом деле — некачественная печатная бумага. Вблизи всё просто уродливо.
Самое ужасное — это ресторан: больше 40 посетителей, оживлённый бар… и всего одна официантка, которая всем управляет. Она рассаживает гостей, принимает заказы, готовит коктейли, обслуживает, убирает. Она старалась изо всех сил, но нам с ней было не по себе. Это неприемлемо.
Обслуживание совершенно не соответствует уровню трёхзвёздочного заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали люкс с отдельно стоящей ванной (322 канадских доллара, завтрак включён). По прибытии нам предоставили другой номер — семейный люкс без ванны — без каких-либо объяснений. Только вернувшись на ресепшен, мы узнали, что наш номер больше не доступен. Предварительного уведомления не было. После жалобы с нас в итоге взяли 200 канадских долларов (стоимость стандартного номера).
Завтрак, хотя и был включён в бронирование, изначально был отказан. Нам пришлось настоять на том, чтобы нам выдали ваучер.
Обслуживание: совсем не похоже на трёхзвёздочный отель. Никакой информации об удобствах или Wi-Fi, пустой холодильник, в котором не было даже бутылки воды, и только торговые автоматы (Bud Light, розовое вино в банках, закуски).
Удобства очень разочаровывают: холодный крытый бассейн, «спа», сведённый к джакузи, расположен прямо рядом с детской игровой площадкой, что мешает расслабиться. А из ресторана слышны… крики детей, играющих в бассейне.
Отделка тоже очень обманчива: то, что кажется натуральными материалами (грубый камень, зелень), на самом деле — некачественная печатная бумага. Вблизи всё просто уродливо.
Самое ужасное — это ресторан: больше 40 посетителей, оживлённый бар… и всего одна официантка, которая всем управляет. Она рассаживает гостей, принимает заказы, готовит коктейли, обслуживает, убирает. Она старалась изо всех сил, но нам с ней было не по себе. Это неприемлемо.
Обслуживание совершенно не соответствует уровню трёхзвёздочного заведения.