Ramada by Wyndham Laval

Благодарим Наташу и весь персонал за любезное предоставление нам номера более высокого класса и за то, что сделали наше пребывание в целом замечательным. Номер был просторным, комфортабельным, с огромной расслабляющей ванной-джакузи!

Один из худших отелей, которые я когда-либо видел. Единственный сотрудник, с которым мы общались, был невероятно груб и явно равнодушен. Мы заселились, открыли дверь номера и сразу же почувствовали сильный запах плесени. У моей жены мгновенно возникла реакция, поэтому мы пробыли там меньше минуты, прежде чем уехать и забронировать другое место.
Несмотря на это, они всё равно отказались вернуть деньги. Когда я попытался вернуть деньги через Expedia, отель нагло солгал, заявив, что номер был «недавно отремонтирован» и в полном порядке. Абсолютный фарс — грязный, нечестный и совершенно непрофессиональный отель.

В номере люкс не было отдельной ванной комнаты. Я не люблю душевые кабины со стеклянными перегородками; у вас нет никакой приватности? Мне это кажется вуайеризмом; я не хочу смотреть, как кто-то моет свою попу передо мной. Это очень утомительно. Это как окно; никакой приватности. И к тому же это обошлось мне более чем в 260 долларов, чего не должно было быть. Я поменяла номер; там было лучше. Персонал на кассе был не очень приветлив. Поскольку я поменяла номер, они не собирались возвращать мне разницу в цене, которая была ниже. Они сказали, что в этом случае они не возвращают залог в 200 долларов, если что-то сломается. Они сказали, что зачислят его на мою карту. Я подожду пару дней. Кроме того, раковина была плоской, и пена не отходила. Из нее торчали волосы. В любом случае, я больше туда не вернусь.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ В ЖИЗНИ! После трех смен номеров мы обнаружили живых червей 🪱 в углу моей комнаты, а также муравьев. Этот отель просто ужасен. От него ужасно воняет, и он расположен в глуши. Мы не могли запереть дверь; замка вообще не было.

Неприемлемо.
В номере 164, когда я пошла за салфеткой в ​​туалетный шкафчик, я нашла использованный шприц. Это отвратительно. Обслуживание клиентов и дежурный персонал в тот вечер были безупречны, но что я могу сказать о тех, кто убирает номер? Использованный шприц, кровь и открытая оранжевая крышка… нет уж, спасибо!

Я останавливался здесь на две ночи во время деловой поездки и остался очень доволен. Персонал очень дружелюбный, номер и ванная комната были недавно отремонтированы, что создавало ощущение свежести и современности. Парковка была очень удобной, что я очень оценил после долгих рабочих дней.
Завтрак начинается в 7:00 утра — лично я бы хотел, чтобы он начинался немного раньше, но качество было приемлемым. Единственное, что мне не понравилось, это то, что кровать была с двумя очень маленькими подушками, что было не очень удобно.
В остальном, расположение отличное. Отель находится очень близко к отличным ресторанам и метро, ​​что облегчает передвижение по городу.
В целом, хорошее пребывание и отличное соотношение цены и качества. Я бы обязательно вернулся.

Я остановилась в старом корпусе отеля Ramada, и с 9:00 утра сегодня в гараже внизу был ужасный шум от ревущих машин, из-за чего я проснулась.
Я планировала приложить короткое видео из своего номера, чтобы показать ситуацию. Во время разговора с администратором-мужчиной я, раздраженно выругалась, но никак не в его адрес. Он ответил, что мне «не нужно ругаться» и что ему не нужно смотреть видео, как будто я его оскорбила.
Я сочла этот ответ грубым и непрофессиональным, особенно учитывая, что я и так уже сталкивалась со значительным шумом. Это неподобающий способ общения с гостем, который просто выражает недовольство тем, что его разбудили рано утром.
Проблема шума в сочетании с отсутствием качественного обслуживания клиентов меня разочаровала.

Венди на ресепшене — просто прелесть, всегда улыбается, профессиональна и создает очень теплую, гостеприимную атмосферу. Она действительно помогает гостям чувствовать себя комфортно.
К сожалению, мой опыт общения с молодой сотрудницей на ресепшене был совсем другим. Она показалась мне торопливой и не очень вежливой, когда я задала вопрос, ее ответы были резкими, и она быстро отворачивалась, почти не устанавливая зрительного контакта. Из-за этого мне стало неловко спрашивать снова, когда я не смогла найти то, что искала. Немного больше вежливости и внимания значительно улучшили бы впечатление от пребывания в отеле.

Номер был в ужасном состоянии. Кровать стояла на самодельном деревянном каркасе 5х10 см, жалюзи отвалились, когда я попытался их закрыть, а дверной уплотнитель был сломан, из-за чего всю ночь раздавался громкий свист. В нескольких светильниках перегорели лампочки, полы были липкими, а пульт от телевизора не работал. Подушки были маленькими — больше похожими на диванные, чем на настоящие подушки для кровати.
Я оплатил номер через Expedia, но когда я предоставил кредитную карту для внесения залога, с меня снова списали деньги за номер. Не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Мы с женой сняли номер на две ночи в отеле Ramada by Wyndham в Лавале, Квебек, так как собирались на похороны родственников, и отель Ramada on Cure-Labelle в Лавале, Квебек, казался ближайшим к похоронному бюро. Хотя это было не совсем то, чего мы ожидали, мы все же остались. На вторую ночь, в 2 часа ночи, моя жена проснулась, и наша кровать была насквозь мокрой от воды, протекающей с потолка. Мы немедленно позвонили на ресепшн, и кто-то пришел проверить. Сотрудница быстро поняла, что наш звонок обоснован и что мы больше не можем оставаться в этом номере до конца ночи. Она сказала, что у них больше нет свободных номеров, но предложила нам люкс. Мы оставили багаж в номере и пошли в этот люкс, чтобы попытаться поспать. Мы оба были так измотаны и усталы после дня, что забыли сфотографировать номер, однако сотрудница на ресепшене, которая пришла к нам в номер, все же сделала снимок. Мы так и не смогли заснуть, и нам предстояла 10-часовая поездка домой. Измученные до предела, мы были вынуждены остановиться на дополнительную ночь, так как чувствовали себя опасными на шоссе.
По возвращении я связался с отелем Ramada by Wyndham и попросил поговорить с менеджером, поскольку мы посчитали, что это не входит в обязанности сотрудника на ресепшене. После двух попыток менеджер так и не перезвонил, хотя мы оба считаем, что этот инцидент необходимо было урегулировать. Мы пришли к выводу, что подход к обслуживанию клиентов отсутствует в его/ее лексиконе.

Что ж, наш номер был одним из худших в моей жизни. Но сначала о хорошем. Ночью тихо, и с парковкой проблем не было — прямо перед номером. Завтрак был неплохим. Всё было пластиковым, но еда была достаточно вкусной.
Номер мотельного типа. Вода в туалете протекала, и приходилось переживать, что ручка отвалится при смыве. Одна из лампочек была разбита. На дверной раме была краска, которую никак не оторвать.
В номере есть чайник или очиститель воды, потому что один из контейнеров был открыт. Поначалу в номере было очень холодно. Но мы справились. Оба были довольно прогорклыми. Краска на стенах отслаивается. В углах что-то белое… Возможно, плесень. Кондиционер стоит прямо у кровати и очень шумный. Не хотелось бы столкнуться с таким летом. В общем, за такую ​​цену очень тяжело.

Регистрация прошла быстро и легко, а персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Нам достался номер № 208, из которого одна дверь вела в коридор, а вторая – прямо на парковку. Это было очень удобно для того, чтобы заносить и выносить вещи из машины. Однако дверь на парковку не запиралась. Механизм ключа-карты оказался сломанным, и не было ни засова, ни другого способа запереть его, что означало, что кто угодно мог войти в номер в любое время. Мы также заметили проблемы с чистотой. В углах, на плинтусах и в других небольших местах скопилась пыль и грязь. Ещё больше настораживали лобковые волосы на унитазе, из-за чего создавалось впечатление, что номер не убирали как следует. Из положительного: сама кровать выглядела свежей и относительно чистой. Поскольку мы останавливались всего на одну ночь, мы не стали придавать этому большого значения, но в целом, определённо есть куда стремиться.

Номера отличаются от фотографий, мы заплатили 200 долларов за ночь. Номер крошечный, с видом на улицу, в стиле мотеля. Кровать грязная, волосы под матрасом. Свет не работал. Мыла для рук не было. Полотенца тонкие и маленькие. Кондиционер слишком шумный и раздражающий. Стены тонкие, слышно каждое движение в соседнем номере. Не рекомендую за такую цену. На стойке регистрации говорят только по-французски.

Номера отеля недавно были обновлены, и есть большая парковка. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в отсутствии интернета во время регистрации, поэтому нам пришлось подождать. Однако менеджер профессионально разобрался с ситуацией и предложил скидку 15% в качестве любезности, что было очень приятно.

Что сказать? В мотеле тихо, номера очень чистые, а соотношение цены и качества отличное.
Предоставляемые услуги превосходны, но сильная сторона отеля — это его персонал.
Мы хотели бы поблагодарить Наташу, Венди и Кэтрин за их мудрые советы, доброту, понимание и чуткость к гостям, не говоря уже о том, что встречать их с улыбкой — настоящее благо для отеля.
Рекомендовал бы я этот отель? Ответ — однозначно да. Спасибо всем и извините тех, кого мы не упомянули.

Если бы можно было поставить ноль или минус, я бы поставила! Крайне отвратительное обслуживание, очень грязно, нет холодильника, висит паутина, на двери нет замков, очень, очень сомнительное место. Завтрак самый обычный. Место совершенно грязное. Забронировали номер через Expedia, глядя на фотографии, и номер оказался полной противоположностью тому, что мы видели. Это просто ужасно. Худший опыт! Пытаюсь дозвониться до Expedia, но и от них нет ответа! Не понимаю, как это место вообще работает. Его нужно закрыть! Однозначно переезжаю в хороший отель… не выношу запах в номере!

Совершенно отвратительный опыт – избегайте любой ценой.
Это был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. По прибытии мы обнаружили использованный презерватив в туалете, а покрывало на кровати было явно только что застелено, а не стирано. Когда мы сняли покрывало, чтобы оставить малыша, то обнаружили пряди волос и другие следы того, что постельное белье не меняли. Ковры были явно грязными, а в номере было в целом неопрятно.
Мы сразу же связались с ресепшеном и сообщили о состоянии номера. Обслуживание номеров заняло почти 30 минут. За это время мы не смогли ни отдохнуть, ни разобрать вещи, ни даже привести себя в порядок после долгой дороги. Несмотря на нашу жалобу, отель отказался предоставить нам другой номер.
Такой уровень гигиены совершенно неприемлем, особенно для семей с маленькими детьми. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Абсолютно отвратительно и разочаровывающе.