Ramada by Wyndham Laval

Номер был в ужасном состоянии. Кровать стояла на самодельном деревянном каркасе 5х10 см, жалюзи отвалились, когда я попытался их закрыть, а дверной уплотнитель был сломан, из-за чего всю ночь раздавался громкий свист. В нескольких светильниках перегорели лампочки, полы были липкими, а пульт от телевизора не работал. Подушки были маленькими — больше похожими на диванные, чем на настоящие подушки для кровати.
Я оплатил номер через Expedia, но когда я предоставил кредитную карту для внесения залога, с меня снова списали деньги за номер. Не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Мы с женой сняли номер на две ночи в отеле Ramada by Wyndham в Лавале, Квебек, так как собирались на похороны родственников, и отель Ramada on Cure-Labelle в Лавале, Квебек, казался ближайшим к похоронному бюро. Хотя это было не совсем то, чего мы ожидали, мы все же остались. На вторую ночь, в 2 часа ночи, моя жена проснулась, и наша кровать была насквозь мокрой от воды, протекающей с потолка. Мы немедленно позвонили на ресепшн, и кто-то пришел проверить. Сотрудница быстро поняла, что наш звонок обоснован и что мы больше не можем оставаться в этом номере до конца ночи. Она сказала, что у них больше нет свободных номеров, но предложила нам люкс. Мы оставили багаж в номере и пошли в этот люкс, чтобы попытаться поспать. Мы оба были так измотаны и усталы после дня, что забыли сфотографировать номер, однако сотрудница на ресепшене, которая пришла к нам в номер, все же сделала снимок. Мы так и не смогли заснуть, и нам предстояла 10-часовая поездка домой. Измученные до предела, мы были вынуждены остановиться на дополнительную ночь, так как чувствовали себя опасными на шоссе.
По возвращении я связался с отелем Ramada by Wyndham и попросил поговорить с менеджером, поскольку мы посчитали, что это не входит в обязанности сотрудника на ресепшене. После двух попыток менеджер так и не перезвонил, хотя мы оба считаем, что этот инцидент необходимо было урегулировать. Мы пришли к выводу, что подход к обслуживанию клиентов отсутствует в его/ее лексиконе.

Что ж, наш номер был одним из худших в моей жизни. Но сначала о хорошем. Ночью тихо, и с парковкой проблем не было — прямо перед номером. Завтрак был неплохим. Всё было пластиковым, но еда была достаточно вкусной.
Номер мотельного типа. Вода в туалете протекала, и приходилось переживать, что ручка отвалится при смыве. Одна из лампочек была разбита. На дверной раме была краска, которую никак не оторвать.
В номере есть чайник или очиститель воды, потому что один из контейнеров был открыт. Поначалу в номере было очень холодно. Но мы справились. Оба были довольно прогорклыми. Краска на стенах отслаивается. В углах что-то белое… Возможно, плесень. Кондиционер стоит прямо у кровати и очень шумный. Не хотелось бы столкнуться с таким летом. В общем, за такую ​​цену очень тяжело.

Регистрация прошла быстро и легко, а персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Нам достался номер № 208, из которого одна дверь вела в коридор, а вторая – прямо на парковку. Это было очень удобно для того, чтобы заносить и выносить вещи из машины. Однако дверь на парковку не запиралась. Механизм ключа-карты оказался сломанным, и не было ни засова, ни другого способа запереть его, что означало, что кто угодно мог войти в номер в любое время. Мы также заметили проблемы с чистотой. В углах, на плинтусах и в других небольших местах скопилась пыль и грязь. Ещё больше настораживали лобковые волосы на унитазе, из-за чего создавалось впечатление, что номер не убирали как следует. Из положительного: сама кровать выглядела свежей и относительно чистой. Поскольку мы останавливались всего на одну ночь, мы не стали придавать этому большого значения, но в целом, определённо есть куда стремиться.

Номера отличаются от фотографий, мы заплатили 200 долларов за ночь. Номер крошечный, с видом на улицу, в стиле мотеля. Кровать грязная, волосы под матрасом. Свет не работал. Мыла для рук не было. Полотенца тонкие и маленькие. Кондиционер слишком шумный и раздражающий. Стены тонкие, слышно каждое движение в соседнем номере. Не рекомендую за такую цену. На стойке регистрации говорят только по-французски.

Номера отеля недавно были обновлены, и есть большая парковка. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в отсутствии интернета во время регистрации, поэтому нам пришлось подождать. Однако менеджер профессионально разобрался с ситуацией и предложил скидку 15% в качестве любезности, что было очень приятно.

Что сказать? В мотеле тихо, номера очень чистые, а соотношение цены и качества отличное.
Предоставляемые услуги превосходны, но сильная сторона отеля — это его персонал.
Мы хотели бы поблагодарить Наташу, Венди и Кэтрин за их мудрые советы, доброту, понимание и чуткость к гостям, не говоря уже о том, что встречать их с улыбкой — настоящее благо для отеля.
Рекомендовал бы я этот отель? Ответ — однозначно да. Спасибо всем и извините тех, кого мы не упомянули.

Если бы можно было поставить ноль или минус, я бы поставила! Крайне отвратительное обслуживание, очень грязно, нет холодильника, висит паутина, на двери нет замков, очень, очень сомнительное место. Завтрак самый обычный. Место совершенно грязное. Забронировали номер через Expedia, глядя на фотографии, и номер оказался полной противоположностью тому, что мы видели. Это просто ужасно. Худший опыт! Пытаюсь дозвониться до Expedia, но и от них нет ответа! Не понимаю, как это место вообще работает. Его нужно закрыть! Однозначно переезжаю в хороший отель… не выношу запах в номере!

Совершенно отвратительный опыт – избегайте любой ценой.
Это был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. По прибытии мы обнаружили использованный презерватив в туалете, а покрывало на кровати было явно только что застелено, а не стирано. Когда мы сняли покрывало, чтобы оставить малыша, то обнаружили пряди волос и другие следы того, что постельное белье не меняли. Ковры были явно грязными, а в номере было в целом неопрятно.
Мы сразу же связались с ресепшеном и сообщили о состоянии номера. Обслуживание номеров заняло почти 30 минут. За это время мы не смогли ни отдохнуть, ни разобрать вещи, ни даже привести себя в порядок после долгой дороги. Несмотря на нашу жалобу, отель отказался предоставить нам другой номер.
Такой уровень гигиены совершенно неприемлем, особенно для семей с маленькими детьми. Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Абсолютно отвратительно и разочаровывающе.

Не знаю, что случилось, но это место больше не то приятное и спокойное место, каким оно было раньше. У блондинки на стойке регистрации отвратительное отношение, она ведет себя так, будто она слишком занята, чтобы клиенты могли принять решение о номере. Отвратительная девушка, ее энергия, кажется, истощается, и я надеюсь, что она сможет обратиться за помощью, может быть, вы можете поговорить с ней, удачи.

Этот отель находится в переходном состоянии. Недавно его выкупила компания Ramada, так что качество не совсем Ramada, но я вижу видение, и дружелюбный персонал действительно делает все возможное для этих условий. Я с нетерпением жду конечного результата реконструкции.

Комната, в которой меня поместили, даже близко не была похожа на ту, которую рекламировали, на которую подписались и оплачены. Комната была старая и разваливалась, а каркас кровати был сделан из 2x4. Также существовала очевидная проблема конфиденциальности: имеющиеся жалюзи вообще не закрывали территорию изнутри наружу. Кроме того, обои отваливались. После подачи жалоб персонал был приятным и предоставил помещение в гораздо большую комнату, которая, к сожалению, также была старой, но пригодной для использования, там были 2 отсутствующие лампочки и 1 сломанная, а пластиковая рама вентилятора для волос была треснута.

Вечером в прошлый четверг, 27 марта 2025 года, меня хорошо принял администратор. В пятницу утром, когда я собирался выехать, другой администратор полностью проигнорировал меня перед окном, чтобы обслужить кого-то другого. Поскольку я опоздал, я решил уйти, не сказав ни слова.
Однако мой депозит в размере 200 долларов, внесенный через Interac, не был возвращен. Когда я позвонил сегодня 29 марта, тот же невежливый и грубый администратор дал мне понять, что пройдет 10 дней, прежде чем мне вернут 200 долларов. Я хотел показать ему, что я недоволен, сохраняя при этом спокойный тон. Она оскорбила меня, повесив трубку.
Я глубоко разочарован. Я не вернусь в это заведение и никому не порекомендую его, если такое поведение будет терпимо. Мне также интересно: почему так много клиентов жалуются на сервис, но никаких улучшений не происходит? Такая ситуация серьезно вредит имиджу отеля.

Номера были безупречны. Мебель выглядела чистой и не старой, ванная 👌 фен и все такое. Единственное, что я критикую, это прием, депозит в размере 250 долларов. И не имея доступа в здание без магнитной карты. Женщина, которая не хочет открывать дверь, просит меня позвонить этому человеку, чтобы он спустился и открыл ее мне. И отказывается звонить ей самой. Как будто это слишком сложно ( (По крайней мере, есть бесплатный телефон) ), которым можно пользоваться. И да, с точки зрения безопасности, полиция, которая приходит в любое время. Пахнет оркестровым табаком! в коридорах.

Я останавливался в мотеле Ideal St Rose 28 сентября 2024 года. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, но одна вещь, которая нарушила наше пребывание, это то, что обслуживающий персонал стучал в нашу дверь в 8:00, 10:00 и 11:00. AM, чтобы спросить, нужны ли нам полотенца, мыло или другие удобства. Поскольку накануне поздно вечером мы отсутствовали, это меня очень расстраивало и мешало отдохнуть.
Положительным моментом является то, что бесплатный завтрак был хорошим, и, хотя номер был приличным, я чувствовал, что цена на него немного завышена по сравнению с тем, что мы получили.

Сделайте себе одолжение — сходите куда-нибудь еще.
Мой ужасный опыт начался на следующий день после того, как я забронировал 3 номера на 1 ночь. Я забронировал 3 номера через Expedia, но на следующее утро мне сообщили, что мне пришлось отменить номер, потому что члену нашей группы пришлось неожиданно позаботиться о члене семьи, которому пришлось сделать операцию. Expedia согласилась отменить бронирование и возместить стоимость номера, но отель отказался возместить более 40 долларов из общей стоимости номера в 225 долларов (несмотря на то, что дата бронирования была на 2 недели раньше). Их не волновала «необычная» ситуация, и они отказались возмещать стоимость номера, забронированного накануне, за бронирование через 2 недели.
Как только мы туда приехали, разочарование продолжалось. Во-первых, кондиционер, который выглядел так, будто ему было не менее 30 лет, работал так громко и звучал так, будто вот-вот сломается в любой момент. Кроме того, внутренняя часть душа была отвратительной, с черной плесенью по всей нижней части. На покрывале кровати также было странное пятно, которое было отвратительным. Наконец, смеситель для раковины в ванной был совершенно незакреплен и чуть не упал в раковину, когда я им пользовался. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им о проблеме, администратор был груб и отстранен.
На следующее утро мы уехали около 5 утра, и другой администратор был очень любезен :)
Сделайте себе одолжение. Не ходи туда.

Администратор днем ​​в субботу, 21 сентября, был очень плох. Она не позволила нам войти в нашу комнату. Однако мы приехали из Труа-Ривьера, живем не в Монреале.
Бронирование было на мое имя, но, к сожалению, я забыл свое удостоверение личности, и она не хотела ничего знать о поиске альтернативы, хотя номер был рассчитан на четверых путешественников. Мы попросили ее уточнить информацию о разрешенном нам другом путешественнике, но она совсем не сотрудничала.
Печальный опыт!