Мы с женой сняли номер на две ночи в отеле Ramada by Wyndham в Лавале, Квебек, так как собирались на похороны родственников, и отель Ramada on Cure-Labelle в Лавале, Квебек, казался ближайшим к похоронному бюро. Хотя это было не совсем то, чего мы ожидали, мы все же остались. На вторую ночь, в 2 часа ночи, моя жена проснулась, и наша кровать была насквозь мокрой от воды, протекающей с потолка. Мы немедленно позвонили на ресепшн, и кто-то пришел проверить. Сотрудница быстро поняла, что наш звонок обоснован и что мы больше не можем оставаться в этом номере до конца ночи. Она сказала, что у них больше нет свободных номеров, но предложила нам люкс. Мы оставили багаж в номере и пошли в этот люкс, чтобы попытаться поспать. Мы оба были так измотаны и усталы после дня, что забыли сфотографировать номер, однако сотрудница на ресепшене, которая пришла к нам в номер, все же сделала снимок. Мы так и не смогли заснуть, и нам предстояла 10-часовая поездка домой. Измученные до предела, мы были вынуждены остановиться на дополнительную ночь, так как чувствовали себя опасными на шоссе.
По возвращении я связался с отелем Ramada by Wyndham и попросил поговорить с менеджером, поскольку мы посчитали, что это не входит в обязанности сотрудника на ресепшене. После двух попыток менеджер так и не перезвонил, хотя мы оба считаем, что этот инцидент необходимо было урегулировать. Мы пришли к выводу, что подход к обслуживанию клиентов отсутствует в его/ее лексиконе. Мы были готовы оплатить первую ночь без проблем, но не вторую, однако они без колебаний взяли с нас плату за две ночи.
Несмотря на исключительное обслуживание со стороны сотрудников ресепшена, будьте уверены, что мы НИКОГДА больше не вернемся в этот мотель, так как никто не хочет просыпаться посреди ночи от протечки воды с потолка в кровать. Хорошо подумайте, прежде чем снимать номер в Ramada Wyndham на улице Cure-Labelle в Лавале, Квебек. Мы категорически не рекомендуем останавливаться в этом мотеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По возвращении я связался с отелем Ramada by Wyndham и попросил поговорить с менеджером, поскольку мы посчитали, что это не входит в обязанности сотрудника на ресепшене. После двух попыток менеджер так и не перезвонил, хотя мы оба считаем, что этот инцидент необходимо было урегулировать. Мы пришли к выводу, что подход к обслуживанию клиентов отсутствует в его/ее лексиконе. Мы были готовы оплатить первую ночь без проблем, но не вторую, однако они без колебаний взяли с нас плату за две ночи.
Несмотря на исключительное обслуживание со стороны сотрудников ресепшена, будьте уверены, что мы НИКОГДА больше не вернемся в этот мотель, так как никто не хочет просыпаться посреди ночи от протечки воды с потолка в кровать. Хорошо подумайте, прежде чем снимать номер в Ramada Wyndham на улице Cure-Labelle в Лавале, Квебек. Мы категорически не рекомендуем останавливаться в этом мотеле.