Hotel Valcartier

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Обслуживание клиентов было плохим, и персонал не оправдал наших ожиданий. Предоставленный нам номер совершенно не соответствовал тому, который мы бронировали, что неприемлемо.
Кроме того, было заявлено, что завтрак включен в цену. На самом деле это было не так, и нам пришлось доплатить значительную сумму. В итоге мы уехали с дополнительным счетом в 120 долларов, хотя думали, что все включено.
Я не рекомендую это заведение. Реклама вводит в заблуждение, а соотношение цены и качества очень разочаровывает.

Мы забронировали люкс с двумя отдельными спальнями и джакузи на балконе на две ночи, и нам он очень понравился! Люкс очень просторный и идеально подходит для семейного отдыха: в одной спальне — большая двуспальная кровать, в другой — две двуспальные. Гостиная со столом достаточно большая. В спальне нет микроволновой печи, но она есть на каждом этаже. Кровати очень удобные, а балкон очень большой. У нас был прекрасный вид на горы и реку. Джакузи тоже довольно большое. Однако на улице не было стола и стульев, что было бы неплохо, но мы были там в конце апреля; возможно, летом они есть. Ванная комната очень хорошо спроектирована, так как она разделена на три секции: туалет и ванна/душ имеют отдельную дверь. Это позволяет пользоваться раковиной, даже если другие люди принимают душ или пользуются туалетом. Все было очень чисто, и номер, и весь курорт. Было очень удобно, что можно было добраться до таких развлечений, как Бора-Парк и игровые автоматы, прямо из отеля. Обязательно учтите в бюджете расходы на эти развлечения, так как они не включены в стоимость, но мы приобрели пакет услуг, который полностью оправдал себя. Мы были с друзьями, которые забронировали номер другого типа, и всем очень понравилось. Мы получили отличное, быстрое и эффективное обслуживание как в ресторане, так и на ресепшене. В ресторане стандартное, но все же хорошее меню, а обслуживание было очень быстрым, идеально подходящим для детей.

Я немного волновалась, остановившись здесь после прочтения отзывов, но в целом поездка получилась фантастической. Катание на тюбингах и аквапарк пользовались огромным успехом. Мы были там со среды по субботу во время весенних каникул в Онтарио, и очередей практически не было. Ледяной отель тоже потрясающий. VIP-пропуска за 119 долларов — отличное предложение. Наш номер был просторным и чистым, но я согласна с другими гостями, что дополнительные удобства в номерах были бы очень кстати. Микроволновая печь или возможность обустроить небольшую кухню были бы идеальным вариантом за ту сумму, которую мы заплатили за наш семейный люкс. Мы путешествовали с пятью детьми младше 8 лет, и сидеть в ресторанах три раза в день в таком возрасте — не вариант. В итоге мы заказывали еду на вынос из ресторанов и ели в лобби на втором этаже, чтобы дети могли свободно передвигаться и не ждать медленного обслуживания. Еда стоила примерно столько же, сколько в большинстве сетевых ресторанов, но напитки — дороговато. У них были неплохие варианты без глютена. Если бы они улучшили удобства в номере, чтобы разрешалось готовить, мы бы вернулись не раздумывая.

Детям здесь будет весело. Ледяной отель хороший. Если у вас ограниченный бюджет, подумайте о том, чтобы взять с собой еду, если, конечно, вас не смущает заплатить 20 долларов за коктейль «Цезарь» или 27 долларов за 5 сухих бубликов без масла. Возьмите с собой дополнительные 2000 или 3000 долларов на двухдневные выходные и наслаждайтесь трехразовым питанием и напитками в нескольких ресторанах на территории. Ах да, возьмите с собой кондиционер для волос, так как его там не предоставляют.

Невероятно дорого, в аквапарк нельзя проносить сумки — даже книги нельзя! Иногда родителям просто хочется посидеть и отпустить детей — не хочется плескаться! Не все рестораны открыты, кофейня закрывается до 17:00, работает только один магазин, даже журналы купить негде. В самом отеле пахнет плесенью, а номера остро нуждаются в ремонте.
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отлично подходит для активного отдыха. Все находится рядом, и пребывание в отеле делает отдых очень приятным.
Однако Wi-Fi работает очень плохо. Особенно учитывая, что в этом районе плохо работает сотовая связь. Обслуживание клиентов тоже оставляет желать лучшего…
В нашем номере было невероятно сыро. Подушки были очень влажными…
Так что, да, только развлечения делают его отличным. Я ставлю 5 звезд, но за все остальное — 1 звезда. Возможно, я бы порекомендовал приехать, когда будет меньше народу.

Недостатки:
Номера не так ориентированы на семейный отдых, как я ожидал (нет микроволновки в номере, очень плохая звукоизоляция из коридоров, например, ночью, когда вы пытаетесь заснуть в своем номере, слышно, как люди тихо ходят по коридору, в семейном номере только небольшой мини-холодильник, нет места для приготовления пищи).
Крытый аквапарк открыт только по выходным, и доступ к нему возможен только до 15:00 по дневному абонементу. Если вы хотите вернуться поздно днем/вечером, вам нужно купить отдельный абонемент.
Кофейня открывается только в 20:00, сувенирные магазины работают короткое время.
Еда на территории отеля довольно дорогая и низкого качества/не впечатляет (хотя завтрак "шведский стол" хороший и бесплатный для детей до 6 лет). За такую ​​цену в стоимость отеля континентальный завтрак должен быть включен. Цены на детское меню высокие.
В часы пик на горках вам, возможно, придется ждать 20-30 минут на каждой горке.
Если вы проживаете в отеле, вам придется платить отдельную плату с человека за посещение аквапарка и водных горок, и это довольно дорого.
Плюсы:
Персонал дружелюбный и услужливый, отлично говорит по-английски. Атмосфера была гостеприимной и приятной.
Игровой зал работает в удобное время (с 7:00 до 23:00), хотя внутри нельзя есть/пить, несмотря на то, что там продают еду/напитки и есть барные столики и стулья.
Аквапарк на территории отеля очень удобен (хотя нашей группе там было довольно прохладно).

Я останавливалась здесь уже дважды, проводя ночи в сезонном отеле Hotel de Glacé (ледяной отель). Высокие оценки обусловлены уникальными возможностями, которые здесь предоставляются, а не самим отелем Valcartier. Хотя эти дополнительные впечатления делают его отличным вариантом!
Отель Valcartier — это, безусловно, 3-звездочный отель. Номера хорошие, без излишеств, с базовыми удобствами. Номера чистые. Уборка номеров быстрая и оперативно реагирует на дополнительные потребности (раскладная кровать, одеяла, подушки, полотенца и т. Д. ). Ежедневная подготовка номера ко сну простая, но удовлетворительная. Сотрудники стойки регистрации были полезны при бронировании и отвечали на вопросы, но в течение нескольких минут, когда мы приехали заселяться, никого не было. Проблемы (то, что хорошо работает в 4-звездочном отеле) : вы немного застряли в сельской местности и оказались в изоляции; рестораны — это все, что вам предлагается. Качество еды низкое (обработанная, пережаренная, слишком жирная и т. Д. ), а осведомленность об аллергенах или безопасные варианты питания не очень хороши. Хотя некоторые варианты все же есть. Пиццерия/итальянский ресторан даже не открылись в воскресенье нашего пребывания. Даже при наличии бронирования, гостей не уведомили, и очередь из гостей, нуждающихся в еде, привела к долгим очередям.

Мы жили в общей комнате, идеально подходящей для двух семей. Очень хорошо спроектирована, мы не чувствовали себя стесненными. Два момента, которые можно улучшить:
— Проблема с горячей водой в общих душевых… потребовалось целых 5 минут, чтобы получить воду… но в итоге я ее получила!
— Отсутствие кофемашины в общей комнате и в общественных душевых (даже если вы за нее платите). Короче говоря, кофе не было в 6 утра… Ресторан Captain's открывается в 7 утра, где я смогла купить фильтрованный кофе за 4 доллара… а кафе Natura открывается в 8 утра, где один сотрудник пытается приготовить капучино и бублики для всех за разумное время.
В остальном, все равно очень хорошее впечатление.

Превосходный, высококачественный отель. Номера действительно красивые и комфортабельные. Рестораны и другие услуги удобно расположены на территории отеля, до них можно добраться, не выходя на улицу.
Однако обслуживание клиентов не соответствует общему качеству отеля. К сожалению, после нашего отъезда сложно получить ответ на наши телефонные запросы. Например, счета недоступны при выезде вне рабочего времени, в 6:30 утра. После возвращения домой попытки получить ответы на наши вопросы превращаются в бесконечную муку.
Да, сам отель исключительно хорош, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Здравствуйте, я ветеран Канадских вооруженных сил. Прежде чем предпринять необходимые шаги для соблюдения правил, касающихся служебной собаки, мне все объяснили. 7 января моя девушка позвонила в отель по поводу своего маленького пуделя, но внезапно все правила изменились настолько, что бронирование было отменено. Теперь они нашли все основания для возврата денег, никаких проблем. Служа в Королевском 22-м полку, вот какую благодарность и уважение я получил за свободу, мадам! Сохранение денег важнее правды. 600 долларов потрачены с пользой!

Прекрасный отель с множеством развлечений. Как уже отмечали многие, звукоизоляция не очень хорошая, особенно когда поздно ночью по коридорам ходят люди и шумят! Однако это делает отель идеальным для семейного отдыха.
Номера чистые и красивые. У нас было две двуспальные кровати, одна из которых находилась в отдельной комнате, что для нас не было преимуществом, но для других может быть плюсом.
Ресторанов очень мало, а часы работы довольно неожиданные; ресторан/бар был закрыт с раннего вечера.
Bora-Parc — действительно отличное место для семейного отдыха, здесь много всего интересного. Я определенно не рекомендую его для очень маленьких детей!
Ледяной отель великолепен; стоит посетить его, учитывая всю проделанную работу!
Персонал дружелюбный, но дважды мы получали неверную информацию, поэтому нам приходилось обращаться за разъяснениями.

В целом наше пребывание было неплохим, но несколько проблем омрачили наши впечатления.
Обслуживание на стойке регистрации было хорошим, а уборка номеров — превосходной. Номер был очень чистым, ухоженным, а кровати — удобными, что мы очень оценили.
Еда и напитки в отеле были довольно дорогими, и, к сожалению, гостям практически приходится питаться в ресторанах отеля, поскольку Uber Eats не осуществляет доставку в это место. К счастью, нам удалось заказать еду напрямую из ресторана St-Hubert, но выбор очень ограничен. В сочетании с отсутствием доступных микроволновых печей это создает трудности для семей или гостей, которые хотят альтернативных вариантов.
В баре Le Chalet было неприятно. При использовании купонов на приветственный коктейль бармен заявил, что напиток включен в стоимость, но чаевые — нет, и спросил, как мы хотим оплатить чаевые (наличными или картой), прежде чем подать напитки, что показалось неуместным.
Еще одна серьезная проблема — горячая вода. После 20:00 вода в душе была только холодной или чуть теплой, даже при максимальной температуре нагрева.
В номерах также нет микроволновых печей. Нам сказали, что на каждом этаже должна быть одна, но работала только одна микроволновка, из-за чего приходилось долго ждать, особенно родителям, которым нужно было разогреть еду или детское молоко.
В целом, отель предлагает очень хорошую чистоту и комфортабельные номера, но основные услуги, цены и удобство для гостей нуждаются в улучшении.

Очень разочаровывающий отдых, учитывая заплаченную цену. Отель плохо звукоизолирован, и, поскольку он ориентирован на семьи, постоянно слышно, как дети бегают по коридорам и соседним номерам, что затрудняет отдых.
В номере нет никаких удобств, и во время моего пребывания работал только один ресторан. Как вегетарианцу, мне практически не предлагали блюд (только путин), от которого на следующий день стало плохо.
Все развлечения оплачиваются отдельно, даже для гостей отеля. Бассейн не включен в стоимость: за посещение бассейна Bora Parc нужно платить 50 долларов с человека. Создается впечатление, что это ловушка, призванная постоянно выжимать из гостей все больше денег, несмотря на и без того высокую цену номера.
Добавьте к этому не «умный» телевизор и ненадежный Wi-Fi, и становится ясно, что соотношение цены и качества явно неудовлетворительное.

Очень разочарованы. Мы с партнёром провели здесь две ночи и были очень разочарованы. Слишком дорого за такой уровень обслуживания. К тому же, всё, что вам нужно, оплачивается отдельно. Нам сказали, что завтрак включён, что оказалось неправдой, и за 60 долларов на двоих мы не получили вообще ничего. Больше сюда не поеду. Номер был посредственным и неудобным.

Место прекрасное, а обслуживание достойное.
В целом, чистота отличная, за исключением туалетов в зоне Bora Parc. Их нужно чаще убирать, так как люди, похоже, не беспокоятся о том, чтобы оставлять мусор на полу, что просто отвратительно, особенно учитывая, что это аквапарк.
В пятницу вечером две водные горки были закрыты половину времени. Охранника на входе, наверное, раз 50 спрашивали, откроются ли горки. Он не знал. Почему бы не сообщить об этом сотруднику? В снэк-баре Bora Parc подают отличный соус для спагетти к итальянскому путину. Есть также путин с колбасой, но, похоже, колбасу к итальянскому путину добавить нельзя. Было бы очень сложно, если бы система могла взимать плату за любую «дополнительную» плату.
Одно, что действительно огорчает, — это отсутствие политики зарядки электромобилей. В отеле есть 5 бесплатных зарядных станций, что, конечно, здорово, но если на 150 номеров всего 5, то вам нужен запасной план, и не стоит полагаться на него во время отпуска. Если бы на парковке установили хотя бы одну платную зарядную станцию, это бы очень помогло. Если бы большинство людей были вежливы, они бы убрали свои машины сразу после зарядки, но поскольку никаких правил на этот счёт нет, многие остаются эгоистами.
В моём номере сломался фен. Сотрудники ресепшена поручили кому-то разобраться с ним и принести его, но я его так и не получил. Спортивное шале и пиццерия были закрыты.

Отель хороший. Рестораны неплохие, бассейны отличные.
Однако будьте внимательны, куда вас поселят. Я брал семейный люкс (он ДОРОГОЙ), и мой номер на 3-м этаже находился прямо над аркадами, и спать до поздней ночи было невозможно. Пожалуй, это были худшие ночи, которые я когда-либо проводил в отелях.