Hotel Charles-Alexandre - Par Aneyro

Жаль, потому что это прекрасное, тихое место в стратегически выгодном месте. На ресепшене не было ни персонала, ни сотрудников. В номере стоял грязный, использованный бокал для вина. Туалет был засорен, и никто не пришел на помощь. Доступ к нему был затруднен с помощью виртуального ключа. На сайте онлайн-бронирования указано, что завтрак включен, но это не так. Жаль, потому что номера прекрасные и очаровательные, расположены в отличном месте с парковкой.

Официальные фотографии действительно хороши по сравнению с реальными номерами. Расположение отличное, есть платная парковка. Сервис полностью виртуальный, но очень отзывчивый, мы получили ответ очень быстро. Из недостатков: простыни в номере воняли, волосы в чистых полотенцах (у нас было всего два полотенца на номер на четверых). В дальних галереях стоит старая мебель, которую, похоже, пора выбросить, атмосфера не из приятных…

Отель Charles-Alexander превзошел все мои ожидания. Мой номер был очень чистым и просторным, с такими удобствами, как кофемашина, холодильник и диван. Расположение просто потрясающее. Он расположен на главной дороге, всего в 20 минутах ходьбы от старого Верхнего города. До множества ресторанов можно дойти пешком за 5–10 минут. Автобус останавливается прямо у отеля, но мне он не понадобился. Музей изящных искусств находится в 5 минутах ходьбы. Тем не менее, он находится в тихом, красивом районе улицы. Здание обладает особым очарованием. Лифта нет, так как здание старое, но администрация заранее предупредит вас, если вы не сможете подняться по лестнице и вам понадобится номер на первом этаже. Для меня это не было проблемой. В отеле есть электронный замок для входа и номера, которым очень легко пользоваться даже пожилому человеку. Менеджер ежедневно пишет вам, чтобы узнать, нужно ли вам что-нибудь и всё ли в порядке. Я бы определенно остановился здесь снова. Спасибо!

Доплатили за просторный номер с кроватью размера «queen-size» и тремя пятиугольными окнами. Номер был в четыре раза меньше того, что мы видели на фотографиях, и это было ужасно. Я также доплатил за парковочное место, нам дали место номер 7, но его занял кто-то другой. Нам сказали припарковаться на любом другом свободном месте. Мне было бессмысленно платить за бронирование места, когда всё это должно было произойти. Кроме того, на ресепшене не было администратора. Ничего не ремонтируется, здесь царит полный хаос. Обслуживание клиентов тоже ужасное, им просто всё равно, и они врут о номерах. Я подумываю сообщить об этом в OPC. Как потребитель, я не считаю, что получил то, за что заплатил, и чувствую, что меня обманывают. Это похоже на нарушение Закона о защите прав потребителей.
(После вашего ответа)
Фотографии не были обманчивыми, и я видел план этажа. Я знаю, что у вас номер точно такой же, как на картинке. Самое лицемерное, что я говорил об этом с вашим виртуальным администратором по телефону, и у вас четыре номера под одним названием и по одной цене, но разной площади. Кроме того, у вас есть только одна фотография, чтобы рекламировать все эти четыре номера. Как вы можете утверждать, что это не ложная реклама, если только один из четырёх гостей, забронировавших номер, получает номер, представленный на фотографии?

Я останавливался здесь дважды. Один раз в октябре 2024 года и один раз в августе 2025 года. В первый раз отель был отличным. Там был администратор и завтрак. Отель также отличается отличным расположением, а номера чистые.
Однако сейчас в отеле новое руководство, и там совсем нет ПЕРСОНАЛА. Всё общение по телефону, а ключи тоже электронные.
Открывать и закрывать двери было сложно. На территории отеля нет персонала, который мог бы помочь. Нам нужна была помощь, чтобы закрыть одну из дверей, и пришлось ждать 30 минут, пока кто-то придёт и покажет нам, как это сделать. Хотя других проблем не возникло, звонить им по всем вопросам, связанным с регистрацией, парковкой, уборкой, выездом и т. Д. Было неприятно.
Не понимаю, почему для этого отеля выбрали полностью виртуальный формат. Что происходит, когда людям нужна медицинская помощь или если в отеле или поблизости появляются недисциплинированные элементы? Как можно работать в сфере услуг и при этом виртуально оказывать услуги? В Канаде людям нужна работа, почему бы не нанять кого-нибудь?
Хотя мне очень нравится отель и его расположение, мне не нравится их полностью виртуальная модель, которая так утомляет, что заставляет нервничать. Сомневаюсь, что вернусь, если ситуация не изменится. У меня нет проблем с внедрением технологий, но присутствие людей на месте всё равно необходимо. Это имеет значение.

Мы редко останавливались в худшем месте за такую ​​цену.
Отель стареет, но фотографии выглядят очень привлекательно.
Небольшой номер с окном, выходящим на мусорный бак, закрытый брезентом.
Даже при закрытом окне шум кондиционера ужасно раздражает.
На самом деле, кондиционер в номере сломан, его заменили на оглушительный моноблок.
… Единственный плюс — чистота в номере.
Короче говоря, этот отель ни в коем случае нельзя посещать.

Пребывание в отеле было хорошим. Номер был чистым, кровать удобной, подушки мягкими. Розетка для холодильника и кофемашины заработала только на следующий день, в 9 утра. Общение с персоналом осуществлялось по телефону, персонал был очень любезным и отзывчивым. В целом, нам понравилось проживание, и надеемся увидеть вас снова. Нам очень понравилось наше пребывание здесь.

Худший отель на свете. Отрицательная звезда, если можно так поставить. Я много путешествовал и был во многих отелях. Этот, безусловно, худший. У них нет администратора, а входная дверь заперта. Они не прислали нам электронное письмо с кодом доступа. Нам пришлось звонить им и потребовалось много времени, чтобы его получить. Код для открытия номера тоже был очень запутанным. Не было никаких инструкций. После этого мы снова вышли и вернулись в 21:30, а код от входной двери не работает. Нам пришлось звонить снова, и сотрудник сказал, что, возможно, кто-то по ошибке запер ее изнутри. Он сказал, что придет через 10 минут, чтобы открыть нам дверь. Мы ждали вместе с другими, которые также пытались вернуться из отеля, но пришедший сотрудник даже не смог открыть дверь. Нам пришлось ждать еще 5 минут, пока он каким-то образом проскользнет внутрь и откроет ее. Ужасный опыт, ужасные номера в отеле. Ужасная идея сделать этот цифровой ключ и не иметь никого на стойке регистрации, чтобы помочь с техническими проблемами. В целом, концепция отеля ужасная. В примечании указано, что лестница наверх была нормальной, узкой, но в целом неплохой. Спускаться по ней было рискованно. Ковровое покрытие создаёт впечатление ровной поверхности, а сама лестница узкая, крутая и с поворотом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если хотите спокойного отдыха.

Отличное место! В пешей доступности от всего!
Хорошее место в отличном месте, старое здание с паркетными полами.
Завтрак *не* включен, некоторые отзывы за несколько лет не соответствуют действительности.
В нашем номере был мини-холодильник и кофемашина эспрессо, очень приятно!
Понравилось гулять по старому городу, музею искусств, равнинам Авраама, улице Картье и пляжу (l'oasis du port).
Также недалеко от заправок и небольшого продуктового магазина.
Парковка стоила 20 долларов в день.
Надежный Wi-Fi!
Удобные кровати и полностью укомплектованная ванная комната.
Кондиционер был отличным, как только мы разобрались!
Мобильный ключ был простым, как только мы разобрались! (Потребовалось меньше минуты, чтобы разобраться. )
При необходимости можно было позвонить или отправить сообщение на стойку регистрации!
Остановился бы снова, уже скучаю по этому.

Очень красивый и чистый номер. Отличное расположение прямо у Плейнс. Вам нужен мобильный телефон, чтобы открывать двери. С моими проблем не было, но я не мог запереть дверь своего номера. Это означало, что мне пришлось рано утром следующего дня паковать вещи в машину, прежде чем отправиться на раннюю прогулку. Я написал им по электронной почте и попросил прислать мне код, но кода не было. Работает только мобильный телефон; это отличная идея, но он должен работать как следует. В номере также не хватало вещей, таких как мыло…
Вернусь ли я? Не уверен.

Чисто и хорошо расположено.
Нет тумбочек. У вас есть выбор между 1500 Вт белого потолочного света или темнотой вашей комнаты. Эквивалент ослепительной неоновой вывески.
Очень шумный винтажный кондиционер. Было бы неплохо обновить кондиционер на более современный (стиль 21 века).

Отличный небольшой отель, идеально расположенный в Квебеке! Просторный, ухоженный и очень уютный номер. Доступ осуществляется через электронные замки, что устраняет необходимость в картах. Его близость к центру города идеальна для пеших прогулок.
Что заставило его потерять звезду: Душ и туалет находятся в номере, что снижает некоторую конфиденциальность. Также на территории нет сотрудника; все делается удаленно. И парковка по-прежнему дорогая, хотя она не контролируется строго (места пронумерованы, но не соблюдаются).

Отель очень хорошо расположен, чистый, телефонная связь отличная. Вы можете взять свой собственный завтрак в общей комнате.

Хорошее соотношение цены и качества. Рестораны, кафе, исторические достопримечательности и продуктовые магазины были в пешей доступности. Номер был просторным с мини-холодильником, кофеваркой Nespresso, утюгом, обогревателем и кондиционером. Ванная комната была просторной и недавно отремонтированной с мягкими банными полотенцами. Мы бы остановились здесь снова.
В отеле НЕТ лифта, попросите номер на первом этаже, если лестница для вас проблема.

Нам понравилось, как легко было связаться с персоналом. Несмотря на то, что это была самостоятельная регистрация заезда и отъезда, с ними было легко связаться с помощью текстовых сообщений/телефона/приложения. Он был чистым, большим и гостеприимным.
2 небольших недостатка:
1. В приложении не было ясно, что за парковку взимается дополнительная плата, поэтому я был немного разочарован, и если бы мы знали раньше, мы бы поискали более дешевую парковку в другом месте.
2. В нашем номере (№ 15) был неприятный запах, похожий на запах серы или газа, или метеоризма.
В целом, двуспальная кровать была очень чистой и удобной, а собственная ванная комната была очень чистой и роскошной, а душ работал очень хорошо и расслаблял. За исключением запаха, мы очень хорошо спали и наслаждались пребыванием и процессом самостоятельной регистрации. Мы вернемся!

Очень хороший маленький отель, хотя он немного старый. Сервис на высшем уровне, а расположение идеально подходит для поездки в Квебек. Обратите внимание, что завтрак подается за пределами отеля (5 минут пешком).

Очень ухоженный и очаровательный отель. В нашей комнате было комфортно и тихо. Постельное белье было очень хорошим. Мы вернемся с удовольствием.