Отзыв об отеле Hotel Charles-Alexandre - Par Aneyro 3*

Это был один из самых неприятных случаев в отеле, которые у меня были, как из-за самого пребывания, так и из-за того, как была урегулирована жалоба после этого.
Электронная система ключей крайне запутанная. Мы долго стояли на улице в морозную погоду, пытаясь попасть в здание. Система плохо спроектирована и не готова к использованию гостями.
Когда мы наконец вошли, стекло входной двери было явно разбито и заменено листом фанеры. Это был не внутренний ремонт или временная строительная площадка — это был сам вход. Это сразу же вызвало опасения по поводу безопасности и заставило нас задуматься, стоит ли нам оставаться.
Внутри стоял сильный химический запах чистящих средств, от которого у нас обоих разболелась голова. После прочтения других отзывов, похоже, это не единичный случай.
В самой комнате не было мыла в ванной, а телевизор не работал. Лестница чрезвычайно узкая и крутая, лифта нет, что не было четко указано на сайте.
Также нет стойки регистрации или персонала на месте — никакой помощи, никакой поддержки и никакого ощущения контроля. Создается впечатление, что за отелем никто не присматривает, а не заботится о нем.
Мы останавливались здесь, чтобы отметить важный день рождения, и впечатления были действительно разочаровывающими. Фотографии в интернете вводят в заблуждение, и отель не соответствует тому, что рекламируется.
После того, как мы оставили негативный отзыв, с нами связался Джонатан Матерс, директор по операциям Hotellerie Aneryo Inc. Который предложил возмещение при условии, что мы удалим наши негативные отзывы. Нам было отправлено соглашение, отражающее это.
Мой партнер подписал соглашение добросовестно. Никакой оплаты так и не было отправлено, и, несмотря на многочисленные напоминания, связь просто прекратилась.
Исходя из состояния отеля и того, как была урегулирована ситуация впоследствии, я настоятельно рекомендую будущим гостям не бронировать здесь жилье.