Hôtel Manoir de lEsplanade

Хочу предостеречь будущих гостей: будьте очень осторожны, прежде чем бронировать номер в этом отеле.
Я специально забронировала определенный номер для своих родителей, и отель несколько раз заверил меня, что им предоставят именно этот номер. Мне также сказали, что это единственный доступный номер. Однако, когда мои родители приехали — в отсутствие меня — отель поселил их в совершенно другой номер, гораздо меньший и непригодный для их физических потребностей.
У моих родителей есть проблемы со здоровьем, и номер был настолько тесным, что им приходилось сгибать спину, передвигаясь по комнате. Это было крайне неудобно и совершенно не соответствовало их состоянию.
Я связалась с владельцем, чтобы объяснить ситуацию и попросить о решении, но он не проявил никакого сочувствия и не предложил никаких реальных объяснений или попыток решить проблему.
Я считаю такое поведение очень разочаровывающим и непрофессиональным. Настоятельно рекомендую путешественникам, особенно семьям и людям с ограниченными физическими возможностями или особыми потребностями, рассмотреть другие отели и избегать этого заведения.

Мы только что приехали в Квебек. Наш номер в отеле находится на первом этаже, окно выходит прямо на тротуар, частично закрыто навесом, из-за чего в комнате очень темно. Прямо за окном, примерно в 15 метрах от кровати, находится светофор. Не рассчитывали много спать.
Этот номер совершенно непригоден для спальни. Помимо этого, декор и размер номера сильно устарели.
Мы заселились рано, но на ресепшене сказали, что это единственный свободный номер.

Отель идеально расположен у въезда в Старый город Квебека.
Персонал дружелюбный и внимательный.
Парковка доступна в расположенном неподалеку подземном гараже, предоставляемом в партнерстве с отелем.
Однако мы были очень разочарованы номером: он совершенно не соответствовал описанию и фотографиям на сайте Booking. Com.
Кровать не была двуспальной, а номер оказался намного старше и меньше, чем предполагалось на фотографиях.
Тем не менее, следует отметить, что номер был очень чистым.
Завтрак не оправдал предыдущих отзывов (несъедобный кофе и выпечка промышленного производства, вынутая из пластиковых коробок на глазах у гостей).
Возможно, у нас просто был неудачный день.
Мы связались с отелем через Booking. Com, чтобы поделиться своим отзывом, как положительным, так и с предложениями по улучшению. Однако ответ руководства был агрессивным, очень неприятным и ставил под сомнение наши наблюдения и впечатления.
Это очень жаль для отеля, который в остальном имеет большой потенциал.

Это место меня очень расстроило. Регистрация прошла отлично, сам номер был отличным. Завтрак был ужасным. Он был организован так, как в отеле, где самообслуживание, но вам не разрешалось обслуживать себя. Многие запутались в ожиданиях. Должно быть одно из двух: самообслуживание или полное обслуживание… и наконец, в день выезда наш рейс был только поздно, поэтому мы забронировали билеты на экскурсию по цитадели, а затем при выезде обнаружили, что отель не может принять наш багаж (никакого предварительного уведомления, поскольку отель полностью закрывался в 13:00 на запланированный ремонт), поэтому мы даже не смогли вовремя найти место для хранения, и нам даже не дали никаких рекомендаций. Нам пришлось ехать в аэропорт раньше времени и потерять деньги и возможность увидеть цитадель и последние несколько вещей, которые мы запланировали перед отъездом. «Разочарование» даже не описывает, как я раздражен.

Очень чисто. В номере кофемашина Nespresso. Я предпочитаю кофе и чай. Есть холодильник. Подушки слишком плотные, чтобы спать комфортно. Матрас отличный.

Очень комфортабельный и тихий номер в задней части здания. Приветливый прием.
Завтрак самообслуживания? Более или менее, так как все нужно заказывать отдельно.

Такое очаровательное, уютное место, и расположение просто великолепное: выходишь из отеля, поворачиваешь налево, и сразу попадаешь в Старый город Квебека.
Номер очень милый, но подушки можно было бы немного обновить – они были немного плоскими.
Телевизор не работал и слишком старый для нашего времени.
Мы почти никогда не включаем телевизор, но вечером после долгого дня приятно послушать что-нибудь фоном, чтобы расслабиться.
Завтрак был отличный! Нам не пришлось бежать за ним, что очень приятно, и персонал замечательный.
Однозначно рекомендую это место и этот отель.
Фотографии сделаны из окрестностей, сам отель не успел запечатлеть.

Превосходное пребывание. Все сотрудники, начиная от стойки регистрации и заканчивая персоналом завтрака и горничными, очень любезны и отзывчивы. Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Атмосфера и стиль, возможно, не всем придутся по вкусу, но отель был исключительно чистым и удобно расположен. На завтрак каждый нашёл что-то для себя (включён в стоимость номера). Спасибо за чудесное время.

Старый город Квебека — прекрасное место для посещения, и этот отель расположен в идеальном месте. Фотография, связанная с Manoir de L'Esplanade, НЕ соответствует самому отелю. Этот отель гораздо меньше и расположен на углу, прямо у городских стен. Он был модернизирован. При входе есть ступеньки (так что будьте осторожны, если вы берете с собой багаж). Не во всех номерах есть лифт; вы платите за номер с кроватью размера «king-size», чтобы получить его. Номер с кроватью размера «king-size», который мы арендовали, был действительно хорош — из него открывается вид прямо на улицу. Высокие потолки, много места и все необходимые удобства. Кофе в номере был лучшим, что я когда-либо пробовал. Мы оставили там свой багаж утром по прибытии в город, и они любезно пошли нам навстречу и доставили его в наш номер, когда он был готов. У них есть завтрак, но нам пришлось уехать слишком рано, чтобы оценить его. Сам отель был тихим — на улице, конечно, было много шума, и мы нашли цокот копыт конных повозок довольно успокаивающим.

Моё мнение действительно неоднозначное. Персонал очень дружелюбный и приятный. Они давали нам информацию по каждому вопросу, так что это очень хорошо. Завтрак действительно очень хороший, очень обильный и очень хороший. С другой стороны, чистота в номере была действительно неважной… особенно в ванной комнате, на стене над раковиной, полной коричневых пятен… когда я попытался салфеткой, она отвалилась… доказательство того, что ее не убирали, и что я действительно не могу выносить, волосы и волосы на теле в ванне… что касается расположения, то оно близко к старому Квебеку, но с другой стороны, на той же улице, в 200 метрах от отеля, находится поселение бездомных, которые принимают наркотики и пьют весь день и всю ночь, они толкаются на улице и останавливают людей в состоянии сильного опьянения. Отель не несет ответственности, но, к сожалению, делает расположение менее приятным.

Абсолютно прекрасное место в самом сердце старого города. Уютный и комфортабельный номер, а из окна открывался вид на прекрасный замок Фронтенак. До замка, достопримечательностей, множества магазинов и ресторанов, а также фуникулера, на котором можно спуститься в Нижний город, всего несколько минут ходьбы. Мы с удовольствием остановимся здесь снова, если вернёмся в Квебек. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Температура воды значительно колебалась во время принятия душа.

Расположение превосходное. Завтрак очень вкусный и свежий. Персонал приятный и отзывчивый. Это прекрасный бутик-отель, поэтому номера уютные и меньше, чем в обычных сетевых отелях. Он расположен напротив равнин Авраама, недалеко от Фронтенака и в центре всех отличных ресторанов, магазинов и достопримечательностей.

Отель в самом центре View Quebec, но вдали от ночной жизни. Исторический отель с очень приятными и ухоженными номерами. Персонал утром немного неприветливый, но после обеда очень дружелюбный. Эспланада находится в 10 минутах ходьбы, а вход в Цитадель — в 3 минутах. В отеле есть платная парковка, но она тоже в 10 минутах ходьбы (кажется, есть и более близкая, но, вероятно, без особой договоренности). Завтрак немного странный: всё приходится подавать персоналу, что усложняет и замедляет процесс (прямо как во времена COVID). Завтрак не выдающийся, а зал для завтрака очень маленький, со слишком маленьким расстоянием между столиками. В целом, впечатления хорошие.

Замечательные впечатления. Это необычный отель в европейском стиле с современными удобствами. Расположение идеальное. Он находится вдали от шума и суеты, но в пешей доступности от всего. Персонал отеля дружелюбный и старается угодить гостям. Континентальный завтрак (включен в стоимость) хороший. Капучино просто восхитительный.
Нам с другом очень понравился наш номер (30), потому что в нём две отдельные секции для каждой двуспальной кровати, что создаёт ощущение, будто это два номера в одном. В номере есть душевая кабина, а не ванна. Номер был чистым и красиво оформленным. У других наших друзей был номер с ванной. Я слышал, что все номера разные. Этот отель просто уникален. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы его очень рекомендуем.

Превосходный отель.
Отель очень хорошо расположен, в 5 минутах ходьбы от замка и центра города.
Номера хорошо оборудованы, постельное белье удобное.
В отеле тихо.
Очень хороший завтрак.
Персонал дружелюбный и внимательный.
Хозяин очень милый.
Большое спасибо за прием.

Я не останавливался в отеле, потому что мне пришлось отменить поездку, но я могу подтвердить свой опыт общения с клиентами. Поэтому я связался с отелем за неделю до бронирования, потому что мы были очень больны. Я понимал, что отмена без штрафных санкций больше невозможна, но я спросил, возможен ли жест доброй воли, учитывая очень высокие сборы за отмену (522 доллара; эквивалентно стоимости первой ночи). Меня попросили предоставить доказательства, я не мог предоставить все, но я отправил то, что мог. Я остался без ответа, я решил позвонить на ресепшен через 3 дня, чтобы узнать новости, администратор сказал мне, что ему было поручено не отвечать на мои электронные письма. Я попросил поговорить с начальником, мне сказали, что он будет там на следующее утро. Я позвонил на следующее утро, администратор сказал мне, что начальник не работает по выходным (! ). Поэтому я снова объяснил свою ситуацию (заразная болезнь, и мы не хотим никого заразить), человек по телефону сказал мне что-то вроде того, что это наш выбор, и если мы решим приехать, то все будет в порядке. В мире после COVID-19 я потерял дар речи. Я ожидал большего за бронь за 500 долларов за ночь.