Hotel Ermitage

Вполне приемлемо. Цена была немного выше обычной, потому что мы приехали на Новый год, но расположение за такую ​​цену просто отличное. Номер был тесноват для двоих, но вы все равно будете много гулять. Совет: отель принадлежит отелю Acadia, расположенному через дорогу, поэтому в случае проблем обращайтесь туда. Персонал дружелюбный. Парковка в обоих отелях стоит около 25 канадских долларов в день. Номер был чистым, возможно, немного многовато освежителя воздуха для меня, но я чувствительна. Также было бы полезно иметь маленькую микроволновку.

Я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Наша семья из 4 взрослых столкнулась с крайне непрофессиональным и агрессивным поведением сотрудника в Рождество. Нам угрожали полицией за то, что в номере стояла маленькая рождественская елка, несмотря на то, что это было Рождество, и елка была выброшена в мусорное ведро перед выездом.
Сотрудник постучал в нашу дверь, использовал нецензурную лексику и сделал тревожные заявления о том, что у нас появится судимость, «которая будет преследовать нас по всему миру». Эти угрозы были совершенно необоснованны. Он также обвинил нас в шуме, хотя мы только что вернулись с ужина и пробыли в номере всего несколько минут. На протяжении всего нашего пребывания шум от гостей сверху не прекращался, но мы решили не жаловаться.
Нам сказали, что у нас есть 15 минут, чтобы помолчать и поспать, иначе вызовут полицию, и нас выселят из отеля. Ситуация показалась нам пугающей и унизительной, больше похожей на обращение с детьми в школьном лагере, чем на отношение к платящим за проживание гостям.
Этот сотрудник открыто выразил недовольство Рождеством и туристами, посещающими город в праздничный сезон, что было крайне неприятно и неуместно. Его поведение полностью омрачило то, что должно было стать особенным рождественским отдыхом.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был, и в результате мы больше сюда не вернемся.

Персонал вел себя агрессивно по отношению к клиентам, оскорблял их и угрожал заставить нас съесть бетон. Когда я обратился на ресепшн, мне сказали, что у них нет номеров с двумя кроватями. Тем не менее, они все равно умудрились взять с меня деньги. Они отказались вернуть мне деньги; это позор. Я собираюсь связаться с Booking. Com, потому что это недопустимо. Избегайте этого места любой ценой.

Это просто позор! Вы бронируете номер на троих, а приезжаете только с одной кроватью? Администратор из соседнего отеля высокомерно разговаривает по телефону, потому что никаких инструкций не было дано. Он ведет себя агрессивно и начинает вести себя высокомерно, когда вы объясняете, что нужно быть уважительным. Он говорит, что хочет вышвырнуть вас на бетон 😂, а затем угрожает вызвать полицию. Короче говоря, избегайте этого заведения немедленно!

Хорошо. Читая последние отзывы здесь, мы были настроены скептически перед приездом. Мы приехали в Квебек на Немецкую рождественскую ярмарку. Это было очень оживленное время, и хотя этот отель не был бы нашим первым выбором, он соответствовал нашей цене и был доступен. Мы забронировали отель через Expedia. В целом, мы остались более чем довольны. Это бюджетный, простой отель прямо в Старом Квебеке, в нескольких шагах от основных достопримечательностей. Общение до прибытия было четким, лаконичным и практически без задержек. Наши номера были очень чистыми и комфортными, и, несмотря на предупреждение о том, что уборки во время нашего короткого пребывания не будет, они всё равно убирали номера каждый день. У нас возникла проблема с кофеваркой в ​​одном из номеров: её заменили в тот же день. Весь персонал отеля был отзывчивым, профессиональным и приятным. Мы не ожидали роскоши за такую ​​цену, и мы её не получили. За эту цену мы получили то, что ожидали: сдержанные, но чистые, комфортабельные номера, очень близкие к тому, что мы хотели увидеть во время нашего пребывания. Мы бы остановились здесь снова и рекомендуем этот отель. Примечание №1: это отель-партнёр, в частности, расположенного неподалёку отеля Acadia. Нам дали ясно понять, что в случае необходимости мы можем обратиться туда за помощью. Примечание №2: отель старый, и некоторые аспекты можно улучшить/отремонтировать.

Этот отель нуждается в обновлении. Он затхлый и нуждается в серьёзном ремонте. Говорят, что есть парковка, но те несколько мест, которые у них были (одна из причин, по которой мы там забронировали), были заняты. У одного из наших друзей проблемы с передвижением, и нам пришлось бы парковаться слишком далеко от отеля. Не рекомендую этот старый, затхлый отель. В итоге мы остановились в другом отеле. Деньги вернуть не удалось.

Отель расположен прямо в старом городе. Профессионалы останавливаются там.
— Стойки регистрации нет. Чтобы заселиться, нужно звонить по другому номеру.
— Интернет — это просто кошмар; он ни разу не работал, когда мы останавливались.
— Всё здание старое и обшарпанное.
— Номер крошечный, старый и выглядит грязным.
— Туалет настолько маленький, что раковину пришлось поставить прямо в номере.
Настоятельно не рекомендую!

Мы провели здесь несколько дней в сентябре. Заселение и выселение прошли без проблем, так как не было персонала на стойке регистрации. Мы приехали поздно, и нам заранее сообщили всю необходимую информацию. Нам сообщили, что уборки во время нашего пребывания не будет, но оставили нам дополнительные полотенца.
Номер был похож на небольшую квартиру, с гостиной, холодильником и микроволновой печью.
Всё было чисто.
Отель был староват и требовал ремонта. Были небольшие повреждения от других проживаний, но ничего серьёзного.
Расположение было идеальным, всё было рядом.
Спать было приятно, иногда слышались шаги на лестнице, но негромко.
Мы рекомендуем этот вариант, если вы используете его только для сна и хранения вещей.

Стойки регистрации нет; ключи оставляются на стойке при заезде. Несмотря на удачное расположение отеля, комфорт в номерах оставляет желать лучшего. Ванна в нашем номере была в плохом состоянии.
Мы позвонили, чтобы сообщить о проблеме, возникшей в последнюю минуту, из-за которой нам пришлось отменить бронь. Нам ответили: «Без проблем». Нас поблагодарили, но в возврате денег отказали.
Парковки нет.
В часы пик с парковкой возникают сложности.

Единственный плюс: отель очень удачно расположен, в пешей доступности от всех достопримечательностей. Регистрация прошла легко, даже несмотря на отсутствие персонала. Нам обещали микроволновую печь, но её не оказалось. Одна из лампочек в номере мигает, как стробоскоп, крючок оторван, эмаль в ванной облупилась (большое чёрное пятно), неудобная пружинная кровать, шумный кондиционер. У этого места большой потенциал, но, к сожалению, оно в очень плохом состоянии. Не рекомендую.

Стойки регистрации нет. Дверь в ванную комнату еле открывается. Тихо, потому что вид из окна — кирпичная стена.
Друзья сняли номер на верхнем этаже с балконом и видом по той же цене — какой в этом смысл?

Управление зданием явно очень дешевое. Руководство отеля, похоже, думает, что может просто положиться на туристов, покупающих номера в хорошем месте, при этом выполняя абсолютный минимум. Как сообщали другие, в отеле нет администратора. Вам нужно звонить им, и трудно связаться с ними по телефону. Wi-Fi работает еле-еле, а в самом номере было несколько проблем, которые требовали ремонта. Кроме того, это очень старое здание, и люди снаружи номера, хлопающие дверьми, будут будить вас ночью. Я бы рекомендовал забронировать другой отель. Не ездите сюда. Квебек — небольшой город. Вам не нужно находиться ПРЯМО рядом со старым городом, чтобы насладиться им.

Я нашла отель Ermitage на Trip Advisor. Я прочитала несколько отзывов и решила, что стоит попробовать, ведь он расположен в самом сердце старой части Квебека. Мы с мужем и 19-летним сыном путешествовали на машине и решили остановиться на несколько дней в этом изысканном районе. Отель расположен в очень старом здании, которое было довольно недавно отремонтировано. Он был просторным, в нём была микроволновка, небольшой холодильник и кофеварка. У нас были две двуспальные кровати, письменный стол, небольшой диван, а также комод и шкаф. Места было достаточно, чтобы мы втроём не сталкивались друг с другом. Мы были удивлены, когда по прибытии узнали, что парковка находится в нескольких кварталах от отеля на общественной парковке за 25 долларов в сутки. Я попыталась написать в отель, чтобы убедиться, что поблизости нет парковочных мест, но так и не получила ответа. Отсутствие человека, который мог бы встретить нас при регистрации, не стало проблемой. Ключи ждали нас в конверте с моим именем и ещё несколькими. Необычно, когда твоё имя и доступ в номер просто вывешиваются на стойке, где нет никакой личной жизни, но, похоже, так принято. Кофейные чашки были слишком маленькими и каждый раз переливались через край. Полотенца и туалетная бумага были в ограниченном количестве, но мы нашли кое-что дополнительное, когда заглянули в шкаф в коридоре. Отель не шикарный, но расположение просто потрясающее.

Место нуждается в серьезном ремонте, все старое и/или сломанное и/или грязное.
Никто на стойке регистрации не оставил сообщение по указанному номеру, в котором говорилось, что кондиционер не работает, и ему так и не перезвонили. Место также очень шумное — слышно, как разговаривают соседи, очень громкая вентиляция в ванной и т. Д. Единственная хорошая вещь в этом месте — его центральное расположение.

Никто не при заезде и выезде (хотя это было в низкий сезон).
Нет лифта.
Дверные замки можно было бы освежить.
Строительный шум по состоянию на 7:15 утра… (Номер в соседнем отеле)
Расположение отличное.

Худшее впечатление от отеля.
Здесь нет ни службы поддержки клиентов, ни персонала, который мог бы помочь с любыми проблемами, и никто не ответил бы на наши многочисленные электронные письма.
Кошмар начался, когда мы не смогли попасть в отель, потому что не получили кода от двери. Мы вошли только потому, что нам повезло: у кого-то, проходящего мимо, был ключ от отеля.
Когда мы получили номер, было очень холодно. Мы попытались включить обогреватель, пока нас не было дома, в надежде вернуться в теплую комнату, но все равно было очень холодно. Это Квебек зимой, на улице — 23°C. Иметь гостиницу без отопления не только опасно, но и совершенно незаконно. Мы звонили много раз, ноль ответа. Мы отправили много писем, но ответа нет. В конце концов нам пришлось спать всем вместе в одной кровати, в шарфах и свитерах, чтобы не замерзнуть.
Мы пытались связаться с ними, чтобы получить возмещение, но нас снова полностью игнорируют. Это место не стоит того, чтобы находиться в такой холодной комнате, а цена кажется, что нас обдирают, учитывая все это.
Не берите здесь комнату. Возможно, вам повезет, но рисковать остаться без отопления зимой не стоит.

Очень грязное место, на стенах повсюду гондолы, краска облупляется прямо на глазах, стойка регистрации отсутствует, очень плохо организована и очень плохое управление, сотрудники неприятны, когда мы пошли, зеркало в задней ванной комнате было разбито, а также раздвижные двери, и никто никогда не предупредил нас, что нам нужно позвонить, и они сказали нам, что забыли упомянуть об этом. Я не понимаю, как отель может забыть упомянуть о такой поломке своим платящим клиентам. Тот факт, что наше полное имя было раскрыто на стойке регистрации, является большим недостатком профессионализма, у нас могли украсть нашу карту, когда мы приехали, кофемашина рядом с входом вообще не работала. Тот факт, что утром мы думали, что можем поспать, но нас разбудил кто-то, не постучавшись в нашу дверь, чтобы они могли прибраться, сразу же вышли, но уважения не было, никакого уважения к клиентам. В целом, впечатления были плохими, я не рекомендую, вы можете найти отель намного дешевле и с лучшим управлением, чем это место. Здесь есть места, которые гораздо лучше ухожены, гораздо более заметны и чисты, чем Эрмитаж!