Best Western Plus Gatineau-Ottawa Downtown

Это хороший отель, хороший, чистый и современный. Персонал очень дружелюбный и легко говорит на французском и английском, если вы не говорите по-французски. Меня разочаровало отсутствие завтрака и прачечной в отеле. По моему опыту, в Best Western Plus такие удобства были бы. Отличный персонал, хороший отель.

Ужасный отель — избегайте его любой ценой! Очень грубо. Плохое состояние общих зон, включая лобби, тренажерный зал и бассейн (который ремонтировался во время нашего пребывания, хотя нам об этом не сообщили). В номерах нет кофеварки, она доступна только в лобби. Мы арендовали большой номер для нашей группы, и в нем ужасно пахло, было слишком жарко/влажно, и его не убирали и не обслуживали в течение двух дней нашего пребывания. Наш номер находился рядом с лифтом, и ночью было много шума из коридора и других номеров. Сам номер был не очень чистым. Персонал был любезным, но в целом это не смогло компенсировать ужасное пребывание.

Старый отель Best Western с прекрасными номерами. Парковка немного затруднительна, так как и передняя, ​​и задняя стороны быстро заполняются по вечерам, и если вы вернётесь поздно, найти место будет непросто. Номера неплохие за свою цену, но интерьер явно выдаёт его возраст. Идеально подходит для краткосрочного пребывания или если вам нужно часто перемещаться по центру города.

Отель явно не соответствует своей цене. Номер был просторным, но пыльным, с грязным ковром. Номер не убирали три дня, полотенца не меняли. Когда я попросил распечатать посадочный талон, мне сказали, что у них закончилась бумага. В целом, обслуживание ужасное.

Вид с парковки говорит сам за себя. Повсюду мусор. Сады полны сорняков и битого кирпича. У входа в отель был мусор. В фойе грязно. В лифтах были пролиты напитки, которые не убирали. Номер был протерт, но не чистый. Ванную комнату, как и всё здание, нужно было хорошенько помыть. В столице Канады есть много вариантов размещения получше. А здесь грязновато.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда с улыбкой готовым помочь. Номера были безупречно чистыми, ухоженными и очень комфортными, со всем необходимым для спокойного отдыха.
Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, а общая атмосфера была теплой и гостеприимной. Я действительно оценил внимание к деталям и превосходное обслуживание от начала до конца. Однозначно рекомендую.

Его когда-то ремонтировали, но он уже изрядно поизносился. Крошечная ванная комната с большой двуспальной кроватью. Раковина была забита, вода долго уходила. Кофе в номере не было. Микроволновой печи не было. Холодильник работал. Одна кофемашина в холле, но она не работала. Бесплатного континентального завтрака (15 долларов с человека) не было, но отель всё равно не работал по воскресеньям, потому что там некому было обслуживать.
Зато у нас был прекрасный вид на реку.

Мы забронировали этот отель через Booking. Com, и я настоятельно рекомендую другим не полагаться исключительно на описания и изображения, предоставленные на сторонних сайтах.
Мы с семьёй прилетели в Оттаву после долгого международного перелёта из Японии, приземлившись во время грозы. По прибытии в отель мы обнаружили, что в отеле полностью отключено электричество. Работали только лифты. Сотрудники стойки регистрации заверили нас, что электричество восстановят в течение 15–20 минут, и, учитывая нашу усталость, мы согласились заселиться.
Однако, войдя в номер – в полной темноте, без даже фонарика – мы сразу заметили, что условия проживания не соответствуют описанию при бронировании. Номер был грязным, с неприятным запахом, с видимыми пятнами на постельном белье и неработающим туалетом. Когда я выразил эти опасения сотрудникам стойки регистрации, пренебрежительное отношение персонала ясно показало, что они не заинтересованы в решении проблемы. Казалось, никто не обладает ни знаниями, ни полномочиями, чтобы помочь.
Прождав 15 минут, чтобы мой ребёнок воспользовался работающим туалетом в другом номере, мне предложили другой номер. К моему ужасу, этот второй номер оказался в ещё худшем состоянии, чем первый. К тому моменту мы находились в отеле уже больше часа, всё ещё без электричества, не могли принять душ и не видели никакого решения проблемы. Я попросил отменить бронирование и переехать в другой отель, что мы и сделали посреди ночи.

Мы останавливались здесь на день рождения мужа, и наше пребывание оказалось на удивление идеальным! Я была настроена скептически, начитавшись МНОГОЧИСЛЕННЫХ ужасных отзывов, но наш номер был отличным, вид с балкона тоже. (Вечер фейерверков) Кровать удобная! Обслуживание гостей доброжелательное. Завтрака нет, но это нас не расстроило. Бассейн небольшой, но освежающий. Кофе и латте без ограничений в течение всего дня, 😃. Расположение на первый взгляд несколько сомнительное, но нас никто не беспокоил, и мы совсем не чувствовали себя в безопасности. Остановились бы здесь снова.

Ковровое покрытие в номере очень грязное, кондиционер шумный и работает очень плохо, даже при максимальной температуре около 24 градусов, плохие подушки, в ванной комнате нет вентиляции, только окно с дырявым противомоскитным щитком. Не уверен, сработал ли датчик дыма, потому что свет не горел. У бассейна мало шезлонгов (всего 6), поэтому полотенца приходится класть на пол, а вода мутная и слишком хлорированная! Отличный завтрак с большим выбором, даже бекон с сосисками и яйцом… очень красивый вид на реку и Оттаву! По крайней мере, на 7 этаже, со стороны реки, с балконом. Очень маленькая открытая и крытая парковка высотой не более 6 футов.

Ну вот и все, после того как мы дали менеджеру Best Western PLUS gatineau достаточно времени, чтобы он придумал какой-то способ компенсировать наше опоздание на 3, 5 часа.
Позвольте мне объяснить вам,
Мы с другом ехали час в город на фестиваль блюза и пошли заселяться в отель, чтобы привести себя в порядок после долгого рабочего дня и выпить, расслабляясь перед запланированным отъездом в 8 вечера. Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер не готов, я поговорил и спросил: «Извините, во сколько заселение?! » Парень на стойке регистрации сказал 4, а в то время было около 5:30, я спросил: «Хорошо, почему номер не готов? » Он сказал нам, что у них возникли проблемы, не дав нам подробной информации об этих проблемах. Я видел, что мой друг не собирался возражать, поэтому я сказал, что лучше бы для него что-то сделали, чтобы компенсировать нам потерянное время (например, определенный процент скидки на наше проживание или следующее проживание или бесплатный завтрак). Он ответил, что нам придется обсудить это с менеджером утром, когда мы будем выезжать. Конечно, мы не могли зарегистрироваться и получить ключи от номера, пока номер не был готов, поэтому к тому времени, как номер был готов и нас зарегистрировали, было уже почти 7:30, когда мы добрались до номера.

Номер был чистым, а кровать удобной.
Однако парковка была ограничена. Четыре парковочных места были заняты, когда мы приехали. Нам пришлось парковаться на соседних улицах.
В отеле нет торговых автоматов с бутилированной водой, безалкогольными напитками, чипсами или чем-либо ещё.
Заезд в отель в 16:00, но наш номер был готов только в 17:30, то есть с полуторачасовой задержкой.

Очень неприятный опыт… Когда мы приехали в 16:30, мне сказали, что мой номер будет готов только через час. Хотя при бронировании заселение было назначено на 16:00. Всего один молодой человек обслуживал около двадцати человек с такой же проблемой, как у меня… Это было очень плохое начало моего пребывания.

Я немного нервничал перед остановкой в этом отеле после прочтения некоторых отзывов. Какой приятный сюрприз, что всё почти идеально. Персонал на стойке регистрации был невероятно любезным, как при регистрации заезда, так и при выезде. Два лифта работали отлично (похоже, это было жалобой других рецензентов). Наш номер был светлым, просторным и очень чистым. (Коридор был немного обшарпанным, но не настолько, чтобы потерять звезду). Бесплатный кофе/эспрессо в лобби каждое утро. Мы не посещали ресторан. Парковка была отличной (и бесплатной для участников программы лояльности Rewards), либо прямо перед отелем, либо на парковке через дорогу. В квартале от отеля есть замечательный пешеходный мост, по которому можно за несколько шагов до рынка Байуорд и замка Лорье. Это прекрасная прогулка, особенно на закате — не пропустите!

2 мая в Best Western Gatineau у меня случился кошмар — с меня дважды взяли плату за проживание, мой номер обыскали, украли вещи из рюкзака, включая рабочий компьютер. Минимальное, что я ожидаю от отеля, — это возможность сохранить себя и свои вещи в безопасности во время пребывания там и взять соответствующую сумму. Вместо этого меня ограбили двумя разными способами.
Я забронировал номер за неделю вперед и прибыл в тот же день, заселившись в 5:30 вечера, а затем отправившись на рабочее мероприятие, подготовившись и оставив вещи (включая рабочий компьютер) в своем номере. Когда я вернулся в 11:15, ключ-карта не работала. Когда я подошел к стойке регистрации, через 20 минут, поскольку там был только один сотрудник, и они были заняты школьной группой, которая бесчинствовала в отеле, швырялась горячим шоколадом, кричала и стучала в двери, они сказали, что бронирование было «стерто из системы», кем? Я уже зарегистрировался и использовал номер. Они сказали, что мне нужно перерегистрироваться, поэтому я переподписал документы и повторно провел по карте. В этот момент я уже предчувствовал приближающийся кошмар и сказал, что лучше бы мой рюкзак не трогали, и с меня не взяли двойную плату за этот номер.
Когда я поднялся наверх с обновленной картой-ключом, я открыл дверь и обнаружил, что моего рюкзака нет на том месте, где я его оставил. Содержимое было разбросано по комнате, а сам он был засунут в ящик.

Чистая комната и ежедневная уборка.
Очень плохая звукоизоляция номеров с кухней, которые также плохо оборудованы кухонной утварью (отсутствие прихватки, кухонного полотенца, только 1 сковорода и 1 маленькая кастрюля). Губка была грязной, когда я пришел в номер, ее не меняли.
Но звукоизоляция комнаты все портит, потому что иногда у меня возникало впечатление, что моя соседка находится на кухне, я слышал, как в 5 утра звонил ее будильник…
Очень вредно.
Хорошее расположение отеля, рядом с Музеем цивилизации и в 25 минутах ходьбы от центра Оттавы.

Комната была безупречной, очень чистой и в идеальном состоянии.
У меня есть одно неудобство, которое, к сожалению, повлияло на качество моего пребывания: отсутствие звукоизоляции в номерах. В выходные дни меня сильно беспокоил шум других гостей, поздно возвращавшихся с мероприятия в холле отеля.
Я полностью понимаю, что в отеле могут проводиться праздничные мероприятия, но считаю, что лучшее обеспечение спокойствия в зонах отдыха или меры по звукоизоляции могут значительно улучшить впечатления клиентов, которые приезжают в поисках тишины и покоя.
Отдых и спокойствие, которых мы не находим во время пребывания в отеле.