WERFY Luxury Apart-Hotel

Прекрасный вид и очень комфортабельные номера! Есть только два недостатка: закончилось мыло и шампунь, а дозаторы запечатаны. Кроме того, система ключей по телефону работает не очень хорошо. Но это нисколько не испортило общее впечатление!

Мы прекрасно провели время в апарт-отеле WERFY Luxury Apart-Hotel в районе Гриффинтаун, Монреаль. Номера были очень комфортабельными, чистыми и безупречно чистыми. Расположение идеальное, и мы настоятельно рекомендуем это место.
Кроме того, персонал очень дружелюбен при общении по телефону или в переписке, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом апарт-отеле. Самостоятельная регистрация заезда была хорошо организована. Расположение идеально подходит для пеших прогулок по Монреалю, рядом магазины, общественный транспорт и зеленые зоны. Удобства идеально подходят для короткого пребывания. Апартаменты были очень чистыми и тихими. Мы обязательно вернемся!

Комната полностью соответствовала нашим потребностям на несколько дней проживания с двумя маленькими собаками. Если нам что-то было нужно, мы просто писали сообщение, и нам это доставляли. Кухня была очень хорошо оборудована. Прачечная в номере тоже была отличной. Окна от пола до потолка позволяли любоваться окружающим пейзажем. Парковку нужно было запрашивать отдельно за дополнительную плату, но нам предоставили доступ, что было большим удобством. Рядом находится площадка для выгула собак, которую мы посещали ежедневно, парк перед номером и канал позади для ежедневных прогулок. Продуктовые магазины, рестораны и магазины были в шаговой доступности, что было еще одним плюсом, когда нам не хотелось ехать на машине.

Это наша вторая поездка в Монреаль за 18 месяцев, и оба раза мы останавливались в отеле Wervy. Регистрация заезда прошла максимально быстро и легко. Электронный ключ — это просто замечательно. Размер номера, а также наличие плиты, конвекционной печи, холодильника с морозильной камерой, стиральной и сушильной машин позволили нам почувствовать себя как дома.
Кроме того, мы допустили небольшую ошибку при бронировании, забронировав номер на двоих вместо троих. В Wervy быстро и удобно помогли нам получить номер большего размера, причем бесплатно.
Мы ежегодно приезжаем в Монреаль, и Wervy станет нашим любимым отелем.
К тому же, до Габсбургов всего 15 минут пешком!

Обслуживание практически отсутствовало, за исключением момента регистрации. Сотрудник, который нас встретил, был вежлив. Он проводил нас в номер и дал нам электронный ключ от двери, за что мы ему очень благодарны. Расположение было для нас отличным: в пешей доступности Bell Centre и Via Rail.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы прекрасно провели время! Номер был чистым, комфортным и хорошо оформленным, а персонал был исключительно приветливым и внимательным. Мы особенно оценили их помощь в поиске местных достопримечательностей и заботу о том, чтобы все прошло гладко. Расположение было идеальным — тихое место, но при этом недалеко от всех основных достопримечательностей и отличных ресторанов. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем это место всем, кто посетит этот район!

Худшее обслуживание в моей жизни. Регистрация заняла больше часа, потому что приложение не работало. Кроме того, у них есть комната для хранения багажа, но нам просто не разрешили оставить там багаж (о чём нам сообщили в отеле). Нас постоянно перенаправляли в другие камеры хранения, которые были закрыты. Нам потребовалось больше двух часов, чтобы наконец найти платное место для хранения багажа.

❌ Катастрофический опыт – отель категорически нельзя посетить ❌
Неприемлемое пребывание от начала до конца.
— На стойке регистрации никого нет: отель полностью автономен, но при этом не делается ничего, чтобы вас как следует встретить.
— Заселение невозможно раньше 16:00. Камеры хранения багажа нет, нет гибкости. Так что, если вы приедете раньше или уедете позже, ваши чемоданы останутся на тротуаре.
🔇 До «консьержа» невозможно дозвониться, только электронные письма на английском… в самом центре Монреаля!
В результате я оказался на улице с семьей и багажом, без возможности поговорить и найти решение, на целых 8 часов.
Отель неудачно расположен – в 15–20 минутах ходьбы от основных туристических достопримечательностей, между парком для выгула собак (с соответствующими запахами) и неприветливой улицей.
Услуга ужасная, никакого гостеприимства и уважения к клиенту. Никакой поддержки, никакой помощи, никакого физического присутствия.
— Настоящий позор.
— Отель, который стоит избегать, если только вы не хотите, чтобы с вами обращались как с посылкой Amazon, доставленной в пункт выдачи.

Отличные апартаменты. Они находились в прекрасном месте. Они были чистыми и достаточно просторными для нашей компании из двух человек. По прибытии у нас возникла небольшая проблема с цифровым ключом, но в течение 5 минут к нам подошли и всё решили. Это было в 1:30 ночи, так что обслуживание клиентов было просто фантастическим.

Квартира была чистой и комфортной, а приятным бонусом стал балкон с потрясающим видом на город. Прибытие немного смутило, так как квартира находится в другом отеле, и было немного непривычно заходить внутрь и подниматься на лифте на этаж, где вас встречает персонал, чтобы передать ключ от квартиры. Однако персонал очень быстро отвечал на сообщения, так что никаких нареканий. Рекомендую это место.

Мы только что провели целый месяц в апарт-отеле Werfy Luxury и прекрасно провели время. Апартаменты были очень комфортными, чистыми и хорошо оборудованными. Персонал был очень отзывчивым и профессиональным. Мы обязательно вернёмся.

Это мошенничество! Не бронируйте! Они не разрешат вам заселиться или отменить бронь, и сказали, что им понадобятся доказательства отказа от заселения, но они этого делать не хотят. Крайне не рекомендую этот отель и сообщу о вас в агентство!
Это мошенническое размещение! НЕ бронируйте! Нас отказались заселить и также отказались отменить бронь. Они потребовали документы, но всё равно отказали нам в проживании, и не хотят решать проблему. Настоятельно НЕ рекомендую. Я сообщу об этом властям!
Это мошенничество! Это проблема! Это проблема! Это проблема. Это проблема. Это проблема. Это проблема. Удалено. Я буду сигнализировать властям!

В ответ на ответ отеля: дело в том, что вы пытались списать с нас невероятно высокую сумму за уже имеющийся ущерб. Mastercard и мой банк согласились со мной, и они списали с вас деньги. Это было совершенно несправедливо, это испортило нашу поездку, а то, как ваша компания решила этот вопрос, было крайне непрофессиональным.
Забронировал WERFY Luxury Apart-Hotel на Booking. Com в июне 2025 года. В описании было указано, что они просто удержат депозит в размере 250 долларов и вернут его после выезда. Через несколько дней после моего отъезда они внезапно списали с моей кредитной карты 1500 долларов. Они не предоставили доказательств наличия какого-либо ущерба и не воспользовались стандартной системой Booking. Com для подачи претензии.
Я оспорил списание в своем банке. После рассмотрения вопроса банк вернул мне деньги без возможности внесения оплаты, заявив, что списание не было частью первоначального договора бронирования и было необоснованным.
Если вы бронируете здесь, будьте внимательны и сфотографируйте апартаменты по прибытии, так как они могут попытаться взять дополнительную плату после того, как вы обратитесь за помощью по поводу уже имеющегося ущерба.
«WERFY LUXURY APART-HOT £840.75 06.09.25 — Рады сообщить, что претензия, поданная нами от вашего имени, была удовлетворена. Таким образом, средства, зачисленные на ваш счёт 21.07.25, останутся на вашем счёте бессрочно. Мы закрыли этот вопрос».

Наше трёхдневное пребывание оставило прекрасные впечатления. В апартаментах современный дизайн в нейтральной цветовой гамме, полностью оборудованная кухня, привлекательный дощатый пол и современная ванная комната. По прибытии сотрудник у главного входа любезно помог нам с регистрацией и предоставил физические ключи, что было особенно удобно, так как мой телефон не работал. Когда мы позже запросили дополнительные простыни и подушки, их доставили быстро. На все мои вопросы в текстовом сообщении я получал быстрые и полезные ответы. Я спросил об ограниченном количестве платной парковки, и мне помогли с оформлением заявки и лично доставили брелок для гаражных ворот. Мы высоко оценили высокий уровень обслуживания и внимание к деталям.

Хотелось бы поставить ноль звёзд. Когда мы позвонили, стойки регистрации не было, а человек, который наконец ответил, был груб и даже бросил трубку. Мы уже оплатили и запросили раннее заселение, но нам так и не дали ни цифрового, ни физического ключа. Вместо этого они продолжали твердить: «Приложение AKIA? Что это такое?! »
После того, как я столкнулся с их хамством на стойке регистрации, я попытался войти в приложение, но оно потребовало код, который я так и не получил. Мы потратили 55 минут на телефонный разговор, трижды повесили трубку, а затем четыре часа просидели в холле, прежде чем нам наконец открыли дверь номера. Нам сказали, что ключ принесут «примерно через час».
Разве так должен выглядеть отель класса люкс? Честно говоря, вы когда-нибудь видели, чтобы так называемый отель класса люкс так обращался с гостями? Я бы никому не рекомендовал это место, однозначно потратьте свои деньги в другом месте, где обслуживание будет лучше.
Обновление: Как видите, они ответили, что отправили инструкции по заселению по электронной почте или SMS, но я ничего не получил! И даже если бы они это сделали, это не даёт им права грубить клиентам. Более того, они каждый день без разрешения заходили в наш номер. Мы ни разу не просили об уборке, но они заходили трижды — пока мы спали или принимали душ! Это место совершенно непрофессиональное и не стоит своих денег.

Мы останавливались в Werfy дважды во время поездки, потому что нам очень понравилось! Отличное соотношение цены и качества: безупречные номера, быстрая самостоятельная регистрация и очень отзывчивый персонал, который посоветовал нам парковку, прачечную и камеру хранения багажа.
Ночной вид на центр города был поистине фантастическим, а станция проката велосипедов Bixi прямо под отелем сделала передвижение по городу невероятно удобным.
Настоятельно рекомендую!