Отзыв об отеле WERFY Luxury Apart-Hotel 4*

Это, пожалуй, было одно из худших пребываний в моей жизни. Особенно ужасно, если вы путешествуете с детьми. Мы забронировали этот апарт-отель через приложение Chase Travel. В описании нигде не было указано, что это виртуальный отель. Когда мы приехали после 7-часовой поездки с маленькими детьми, мы увидели только вывески отеля Griffintown, а не Werfy. Когда мы спросили на ресепшене, нам сказали, что нужно связаться с виртуальным отелем.
После того, как мы некоторое время простояли в два ряда возле этого здания с двумя плачущими детьми на заднем сиденье, мы наконец добрались до стойки регистрации отеля Werfy. Нам ничего не рассказали о регистрации заранее. Все было виртуально, а это значит, что нужно было пытаться понять, как заселиться в номер в чужой стране с плохим покрытием телефона.
После регистрации мы поняли, что парковки для нашей машины НЕТ. У Werfy крайне ограниченное количество мест. Если вы платите за парковку, вам могут сказать после списания средств, что мест нет. У нас не было парковочного места в течение двух дней из четырех, которые мы провели в отеле.
Парковка тоже была кошмаром. Мы сидели в машине, пытаясь понять, кто достанет нам брелок для въезда на парковку. А виртуальный помощник не отвечал на мои сообщения. Попытки дозвониться до них тоже были кошмаром, никто не отвечал. Наконец, снова сидя в машине с плачущим ребенком, мы решили проверить номер, и оказалось, что брелок оставили в комнате. Но нам об этом сказали позже.
Их обслуживание ужасное! Просто кошмар! Это нас выгнало. Мы заплатили за 4 ночи, но пробыли только 3.
После отъезда мы поняли, что оставили что-то в номере и вернулись в США. Мы попросили их поискать. Они нашли это, но потом сказали, что нам нужно приехать и забрать это самим. Они не предлагают услугу доставки, даже если бы мы за это заплатили.
В итоге мы потратили еще больше денег, чтобы найти местного курьера, который бы вернулся в отель и забрал потерянную вещь. Приехал курьер и более часа ждал, пока горничная принесет нам вещь. Это снова обошлось нам в дополнительные деньги.
В целом, я бы сказал, что обслуживание в отеле Werfy ХОЗЯЙСТВЕННОЕ. Им наплевать на своих клиентов, и они действительно стараются создать неудобства во время вашего пребывания.